管理學原理(第三版)（簡體書）

《管理學原理(第3版)》內容簡介：就管理學而言，2011年注定是極不平凡的一年，因為就在100年前，F.W.泰羅的《科學管理原理》正式發表，作為一門科學的管理學由此正式誕生，管理理論研究也由此開啟了一個新的時代。管理是人類的基本活動，在人類歷史發展的長河中，可以說一切社會現象都與管理活動密切相關，它同人類一樣古老；同時，管理又廣泛地存在于現實社會生活之中，大到國家，小到企業、醫院、家庭，凡是由兩個人以上構成的、有一定目的的組織或集體都離不開管理。近百年世界的發展變化也充分證明，有效的管理是一個組織走向成功的基礎。正如美國著名管理學家彼得?德魯克在《德魯克管理思想精要》一書中所說：“在人類發展的歷史長河中，管理出現的速度之快和影響范圍之大是其他體制所無法比擬的。在不到150年的時間里，管理就已經改變了世界上發達國家的社會與經濟的組織形式。它創造了一種全球性的經濟模式，并為各個國家平等參與這種經濟制定了新規則。同時，管理自身也在不斷發生變化。而管理者中卻很少有人意識到管理所具有的巨大影響力。”因此，研究、探尋管理活動的基本規律、有效方法，進而提高管理水平，對于各類組織來說，具有至關重要的意義。
管理學是研究管理活動基本規律、發展趨勢及一般方法的科學。管理活動久已有之，但以管理活動為研究對象的管理學的出現只是100年前的事。然而就是這100年的時間，管理學伴隨豐富的管理實踐取得了快速發展，不僅管理學的理論體系日趨完善，對管理活動基本規律的認識日趨深入，而且管理理論流派更呈“百花齊放、百舸爭流”之勢，新理論、新觀點不斷推出，以致管理理論的“叢林”愈發茂密。管理學向人們展示出了其勃勃生機和巨大魅力。
正如管理理論的“百花齊放、百舸爭流”之勢一樣，多視角、多方法地闡釋管理學的基本理論、基本內容及方法的管理學方面的論文、專著、教材及案例分析等也是種類繁多，可謂汗牛充棟。僅就管理學教材來說，國外及本土學者撰寫的就不勝枚舉。這些教材風格各異、各有千秋，有的偏重理論系統闡述，有的偏重實務操作；有的內容龐雜，有的簡明實用。《管理學原理(第3版)》的著眼點是為讀者提供一本簡明、通俗易懂的原理性教材，力圖圍繞一般或共性的管理活動，從基本原理角度闡述管理的內涵、基本職能及一般方法，并力圖把管理學的前沿及最新進展吸收到內容中來，幫助讀者構建管理學的基礎平臺。
《管理學原理(第3版)》的體系及結構是以管理職能為線索來設計的，即圍繞管理的計劃、組織、領導、控制職能展開各章內客，應該說這種體系及結構特點符合國內外管理學教科書的主流。

《管理學原理(第3版)》的第一版出版于2004年，2007年進行了第一次修訂。《管理學原理(第3版)》是在2007年第二版的基礎上修訂而成。2004年及2007年版《管理學原理》出版以來，在教學使用過程中，使用者提出了許多中肯的修改意見和建議。此次修訂，我們采納了原書使用者的修改意見和建議，同時參考和吸收了近三年來最新的管理學研究成果，使《管理學原理(第3版)》的內容更加完善。

第一章 管理與管理學
第一節 管理的概念與作用
第二節 管理的性質與特征
第三節 管理的職能與管理者
第四節 管理學的研究對象
本章小結
復習思考題
案例精美的吉他

第二章 管理學的產生與發展
第一節 西方早期的管理思想
第二節 科學管理理論
第三節 管理過程理論
第四節 行政組織理論
第五節 管理活動中的人際關系研究
第六節 現代管理理論
本章小結
復習思考題
案例管理理論真能解決實際問題嗎

第三章 管理與環境
第一節 組織與環境
第二節 環境分析
第三節 當今環境的重點課題與管理遇到的挑戰
本章小結
復習思考題
案例阿迪達斯公司與耐克公司的競爭

第四章 計劃概述
第一節 計劃工作概述
第二節 計劃工作的特征
第三節 計劃的類型
第四節 計劃工作的步驟
第五節 計劃的工具
本章小結
復習思考題
案例A毛紡廠的計劃

第五章 目標與目標管理
第一節 目標的概念、性質與分類
第二節 目標的內容及制定
第三節 目標管理
本章小結
復習思考題
案例海濱機床廠的目標管理

第六章 預測
第一節 預測的基本概念
第二節 預測的種類
第三節 預測的方法
第四節 預測的精度與預測的步驟
本章小結
復習思考題
案例轉產前的預測

第七章 決策
第一節 決策的含義與作用
第二節 決策的類型
第三節 決策的程序
第四節 決策的方法
本章小結
復習思考題
案例迪士尼落戶上海

第八章 組織概述
第一節 組織的要素與功能
第二節 組織的類型
第三節 組織工作的基本內容
本章小結
復習思考題
案例斯隆的四個絕招

第九章 組織結構設計
第一節 組織結構設計的程序與原則
第二節 組織結構設計的基本要素
第三節 組織結構的類型
第四節 組織結構變革
本章小結
復習思考題
案例金果子公司的組織結構設計

第十章 人力資源管理
第一節 人力資源管理概述
第二節 工作分析與人力資源規劃
第三節 員工招聘與配置
第四節 員工培訓與職業發展
第五節 績效考核與薪酬管理
本章小結
復習思考題
案例安能電氣公司的員工招聘

第十一章 領導
第一節 領導的性質
第二節 人性假設及有關理論
第三節 領導特質理論
第四節 領導行為理論
第五節 領導權變理論
本章小結
復習思考題
案例哪種領導類型最有效

第十二章 激勵
第一節 激勵概述
第二節 激勵理論
第三節 激勵理論的應用
本章小結
復習思考題
案例李英的困惑

第十三章 人際溝通
第一節 溝通概述
第二節 人際溝通的類型與方法
第三節 提高溝通的有效性
本章小結
復習思考題
案例溝通差錯導致了悲劇

第十四章 管理控制
第一節 控制概述
第二節 控制過程
第三節 控制方法
第四節 有效控制的要求
本章小結
復習思考題
案例“中航油”噩夢

第十五章 管理信息系統
第一節 信息與管理信息
第二節 信息管理的過程
第三節 管理信息系統設計與應用
本章小結
復習思考題
案例信息系統成就聯合包裹公司
參考文獻

（四）信息處理方式與手段的多樣性
由于管理信息量大、面廣，形式也多樣，有文字、圖像、數字、聲音等。收集、加工、儲存、傳輸等方式與手段也多種多樣。收集渠道有正式、非正式的，處理手段有人工、機械和自動化的，處理方式有收集、加工、存儲、檢索、傳輸等。三、管理信息的作用
（一）信息資源能夠為組織提供競爭優勢
面對日益復雜和不斷發展、變化的外部環境，特別是企業間日趨激烈的競爭形勢和用戶對產品和服務在品種、質量、數量和交貨期等方面越來越苛刻的要求，企業要求生存、求發展，就必須及時、準確地了解當前的問題與機會，掌握社會需求狀況與市場競爭形勢，了解相關科學技術最新成就與發展趨勢，也就是說，必須具備足夠的信息和強有力的信息收集和處理手段，而單有物質資源，不能獲得必要的信息或者信息處理能力弱，不能對重要的情況作出正確、迅速的響應，則任何企業都不可能在激烈的競爭中獲勝。反之，有了信息，善于處理和利用信息，就可以獲取更多的物質資源，為社會為企業創造更多的財富。
（二）管理信息是正確決策的基礎
一個組織及其成員的行為，大體上可以分為兩大部分，其一是決策，其二是作業，而決策是否合理，在很大程度上決定作業的效果，因而決策日益成為現代管理的核心問題，給各級管理決策提供及時、準確、適用的信息，是對決策活動最經常、最重要的支持。決策是一個過程，決策過程包括發現機會與問題、明確目標、探索方案、預測與評價、抉擇等階段。信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著各階段的工作過程。例如，在發現機會與問題、明確目標階段，需要與決策有關的內外部環境信息；探索方案階段就是對收集來的信息進行選擇、變換、分析、提煉的過程。為了形成可供選擇的方案，在設計過程中通常還需要收集和利用各種信息。只有充分占有和善于利用信息，才能正確地對各種方案進行分析、預測、評價和抉擇。因此，整個決策過程離不開信息，決策的基礎是信息，決策的形成過程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息的形成過程。在科學的決策體制中，首先必須建立起有效的信息系統與基本的統計系統。
（三）信息是反饋、實施控制及有效管理的重要依據
組織中的信息流動是一個雙向的過程，信息輸入到某個管理過程後，有關活動結果的信息（如各種統計數據）在返回到當初形成信息的環節，這一過程就是信息反饋。由于管理過程要受到環境的影響，并且隨著時間而變化，管理者必須隨時了解各種計劃、指標、定額、標準的執行情況.發現差異和問題，及時采取措施，以保證管理目標的實現。因此，反饋信息是管理活動的重要依據，沒有信息反饋，就沒有真正的管理活動。