現代文員實務教程（簡體書）

本書充分體現了目前高等職業教育“工學結合”的特點，將理論與實訓巧妙融合，內容翔實，案例豐富。詳細闡述了文員的含義、工作內容、原則、特點、作用、職業素養、思維方式、公文擬制、歸檔工作、會務會展組織工作、辦公室事務管理工作、在線網絡辦公、辦公室禮儀等內容，激發學生學習興趣，是一本理論知識和實訓操作緊密聯繫的務實性教材。

本書以實訓操作技能為主線。專業理論知識為輔線，具有創新性、實操性特點，既可作為高等職業院校以及高等專科院校、高等院校以及本科院校高職教育的相關專業的教材，也可供五年制高職院校、中等職業學校及其他有關人員閱讀使用。

第一章 現代文員工作導論

　第一節 現代文員概述

一、現代文員的含義

二、現代文員的類別

三、現代文員工作的職能

第二節 現代文員工作內容和特徵

一、現代文員工作的內容及職業技能

二、現代文員工作的特徵

第三節 現代文員工作的基本原則及作用

一、現代文員工作的基本原則

二、現代文員工作的重要作用

第四節 現代文員工作機構

一、現代文員工作機構設置

二、現代文員工作機構的職能和設置原則

第二章 現代文員職業素養

第一節 現代文員政治修養和職業道德

一、現代文員的政治修養

二、現代文員的職業道德

第二節 現代文員智能素質和心理素質

一、現代文員的知識構成¨

二、現代文員的能力構成

三、現代文員的心理素質

第三節 現代文員思維科學化

一、思維方式的含義

二、思維科學化動因

三、思維科學化意義

第四節 現代文員思維方式類型

一、經驗思維與理論思維

二、求同思維與求異思維

三、單向思維與立體思維

四、現實思維與超前思維

第五節 現代文員群體素質結構的優化

一、現代文員群體結構優化的意義

二、現代文員智能結構的優化

三、現代文員心理素質結構的優化

四、現代文員群體結構優化的途徑

第三章 辦公室事務管理

　第一節 辦公室環境管理

一、辦公室環境的佈置

二、辦公室環境管理要求

　第二節 通信工作與日程安排

一、電話事務工作

二、郵件辦理工作

三、收發傳真工作

四、日常事務的時間安排

　第三節 辦公室接待工作

一、接待工作的類型與原則

二、接待工作的程序與內容

第四節 值班與印信工作

一、值班工作的任務與要求

二、印信的管理工作

三、電子簽名與電子印章

第四章 辦公室信息管理

　第一節 信息工作概述

一、信息的含義與特徵

二、信息的基本類型

三、信息工作與領導決策

第二節 信息工作處理

一、信息的收集

二、信息的整理

三、信息的傳遞

四、信息的反饋

第三節 信息管理工作

一、信息管理基本準則

二、信息管理強化方法

第五章 會議組織管理

第一節 會議工作概述

一、會議的含義與分類

二、會議的重要作用

第二節 會務工作流程

一、會前準備工作

二、會間服務工作

三、會議結束工作

第三節 會議目標和效率

　……

第六章　現代文員與會展管理

第七章　公文的撰制與處理

第八章　文書立卷歸檔管理

第九章　網絡辦公系統

第十章　辦公室禮儀及溝通技巧

附錄