城市軌道交通客運管理（簡體書）

隨著我國城市軌道交通網絡化建設和發展，軌道交通系統運營管理形成了新的特點和客流特征。為適應城市軌道交通運營發展和軌道交通專業人才培養的需要，編寫本教材。
張秀媛等編著的《城市軌道交通客運管理》內容主要包括城市軌道交通運營概述、軌道交通客運系統、軌道交通客運需求管理、車站客運組織、軌道交通網絡化與運營管理、軌道客運交通信息服務與管理、軌道客運安全管理、軌道客運管理法律法規，以及城市軌道交通系統運營經濟效果分析等。
《城市軌道交通客運管理》可作為軌道交通專業人員培訓教材、高等院校相關專業的教材或教學參考書，也可以作為從事城市軌道交通規劃、設計和運營管理的專業技術人員閱讀與參考用書。

《城市軌道交通客運管理》是作者（張秀媛等）多年來對城市軌道交通接駁換乘理論和示范工程、居民出行需求及北京市交通結構優化等相關科研課題成果的積累基礎上完成的，同時也匯集了軌道交通相關的管理部門、專家學者的寶貴經驗。
本書共十章節，主要內容包括城市軌道交通運營概述、軌道交通客運系統、軌道交通客運需求管理、車站客運組織、軌道交通網絡化與運營管理、軌道客運交通信息服務與管理等。

第1章　緒論
　1.1　城市客運管理
　1.2　城市客運交通體系
　1.3　城市公共交通客運管理
　1.4　城市居民出行方式構成
1.4.1　城市居民出行方式構成的分類
1.4.2　城市居民出行方式選擇的影響因素
　1.5　城市客運系統模式的選擇
第2章　城市軌道交通運營概述
　2.1　城市軌道交通系統的發展及其社會功能
　2.2　城市軌道交通系統的分類及技術經濟特性
2.2.1　城市軌道交通系統的分類
2.2.2　城市軌道交通系統的技術經濟特性
　2.3　城市軌道交通系統的運營特性及問題
2.3.1　城市軌道交通的運營特性
2.3.2　城市軌道交通運營管理面臨的問題
　2.4　城市軌道交通運營的內涵、功能與案例分析
2.4.1　城市軌道交通運營的內涵
2.4.2　城市軌道交通運營的功能
2.4.3　國內外軌道交通運營案例分析
第3章　軌道交通客運系統
　3.1　軌道客運管理設施設備(車、站、線)
3.1.1　車輛與地鐵車輛內部結構及限界
3.1.2　車站及其分類
3.1.3　車站設備
3.1.4　線路
　3.2　換乘站銜接規劃原則及類型
3.2.1　換乘站銜接規劃的原則
3.2.2　軌道換乘站類型
　3.3　客流行為構成分析
3.3.1　地鐵客流行為特點
3.3.2　地鐵換乘的客流特點
3.3.3　地鐵換乘站存在的問題
　3.4　車站站務管理
3.4.1　車站各崗位工作職責及內容
3.4.2　車站各崗位的工作流程
3.4.3　車站開站、關站程序
第4章　軌道交通客運需求管理
　4.1　軌道交通的功能、層次、系統模式和服務指標
　4.2　軌道交通需求管理主要內容
4.2.1　城市軌道交通需求管理策略
4.2.2　軌道交通布設原則
　4.3　軌道交通客流補充和引導機制
4.3.1　預測客流和實際客流差異的成因分析
4.3.2　城市軌道交通的客流補償引導措施
　4.4　軌道交通需求管理應用案例——新加坡快速交通系統
第5章　車站客運組織
　5.1　車站客運組織設備
5.1.1　車站安全檢查
5.1.2　軌道交通票務系統
5.1.3　軌道交通自動售檢票系統
5.1.4　自動售檢票系統運營模式
　5.2　車站行車管理
5.2.1　站臺作業
5.2.2　車站自動售檢票設備操作
　5.3　車站客運組織
5.3.1　車站日常客運組織
5.3.2　車站安全一故障條件下行車組織
5.3.3　車站客運組織方法
　5.4　站務人員
5.4.1　站務人員構成及主要任務
5.4.2　車站管理制度
5.4.3　崗位技能_.
　5.5　列車運行計劃和能力_.
5.5.1　列車運行計劃
5.5.2　列車運輸能力及影響因素
5.5.3　日常調度和提高運輸能力的措施
第6章　軌道交通網絡化與運營管理
　6.1　軌道客運組織一體化管理
6.1.1　軌道客運一體化產生的背景
6.1.2　客運一體化的內涵與基本特征
6.1.3　客運一體化的實現途徑
　6.2　軌道客運站點換乘銜接組織優化
6.2.1　換乘銜接的組織優化原則和措施
6.2.2　銜接組織一體化實例分析
6.2.3　鐵路客運專線中心站的交通銜接組織模式
6.2.4　城市公共交通信息一體化建設
第7章　軌道客運交通信息服務與管理
　7.1　基于GIS的軌道客運交通基礎信息系統
　7.2　乘客出行信息系統
7.2.1　出行者信息系統的發展歷程及目標
7.2.2　出行者信息系統的作用及特點
7.2.3　乘客信息服務內容分析
7.2.4　出行者信息系統的實現架構
　7.3　軌道交通PIs系統
7.3.1　PIS系統的發展歷程及方向
7.3.3　乘客信息系統
7.3.4　城市軌道交通網絡化信息管理
7.3.5　軌道交通PIs的主要功能
7.3.6　售檢票系統(AFc)
第8章　軌道客運安全管理
　8.1　軌道客運安全概述
8.1.1　基本概念
8.1.2　軌道客運安全管理的基本職能
8.1.3　軌道客運安全管理制度
　8.2　軌道客運事故的預防
8.2.1　軌道客運事故成因分析
8.2.2　軌道客運設備的安全管理
　8.3　軌道客運的應急救援技術
8.3.1　軌道客運火災應急救援
8.3.2　軌道客運應急救援預案
8.3.3　軌道客運應急救援體系建設
　8.4　突發客流組織與調整
8.4.1　車站地區客流接續與疏散方法
8.4.2　旅客服務系統與應急系統
第9章　軌道客運管理法律法規
　9.1　軌道客運管理法規體系
　9.2　軌道客運管理法律法規的主要規范內容
9.2.1　法律法規對政府管理部門的主要要求
9.2.2　法律法規對運營單位的主要要求
9.2.3　法律法規對運營人員的主要要求
9.2.4　法律法規對出行者的主要要求
第10章　城市軌道交通系統運營經濟效果分析
　lO.1　運營指標體系
　10.2　運營成本分析
　10.3　地鐵票價理論
　10.4　國內外城市軌道交通系統運營管理案例分析
10.4.1　軌道交通運營模式分析
10.4.2　軌道交通運營服務案例分析
附錄A城市軌道交通客運管理模擬試題
　A1模擬試題1
　A2模擬試題2
參考文獻