相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
《高職高專“十二五”公共基礎課規劃教材：溝通技巧》由具有一線豐富教學經驗的教師精心編寫而成。編者本著講清原理知識、評析案例實質、巧設情境訓練的思路，編入了溝通的基本知識、自我溝通、溝通的自身因素、溝通與禮儀、溝通技巧、溝通法則及與所講知識的相關鏈接等內容，旨在提高學生的理論水平、實踐能力，使學生拓寬視野，進而使其成為掌握溝通交流能力的人才。
《高職高專“十二五”公共基礎課規劃教材：溝通技巧》可作為高職高專院校各類專業教學用書，也可作為希望提高溝通交流能力的各類人員自學的參考用書。
《高職高專“十二五”公共基礎課規劃教材：溝通技巧》可作為高職高專院校各類專業教學用書，也可作為希望提高溝通交流能力的各類人員自學的參考用書。
目次
序
前言
第一章 溝通的基本知識
一、溝通的概念
二、溝通的三大要素
三、溝通的種類
四、溝通的兩種基本方式
第二章 自我溝通
一、自我認識
二、自我管理
第三章 溝通的自身因素
一、心態調整
二、個人魅力
第四章 溝通與禮儀
一、溝通與禮儀的關系
二、常用禮儀
第五章 溝通技巧
一、有效傾聽
二、牢記姓名
三、風趣幽默
四、真誠道歉
五、批評有方
六、換位思考
七、婉言拒絕
第六章 溝通法則
一、真誠贊美
二、心懷感恩
參考文獻
前言
第一章 溝通的基本知識
一、溝通的概念
二、溝通的三大要素
三、溝通的種類
四、溝通的兩種基本方式
第二章 自我溝通
一、自我認識
二、自我管理
第三章 溝通的自身因素
一、心態調整
二、個人魅力
第四章 溝通與禮儀
一、溝通與禮儀的關系
二、常用禮儀
第五章 溝通技巧
一、有效傾聽
二、牢記姓名
三、風趣幽默
四、真誠道歉
五、批評有方
六、換位思考
七、婉言拒絕
第六章 溝通法則
一、真誠贊美
二、心懷感恩
參考文獻
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。