服務業英語800句（簡體書）

《服務業英語800句》分為8大部分：基礎英語100句；文秘人員英語100句；出租車（公交車）司機英語100句；賓館員工英語100句；營業員英語100句；餐館服務員英語100句；美容康樂業從業者英語100句；物業管理員英語100句，每部分有10個單元，每單元含基本句10個及相關口筆頭練習數項，淺顯易學，針對性強。

PART ONE ELEMENTARY ENGLISH 100基礎英語100句
UNIT Ⅰ Greetings and Getting Acquainted（問候及結識）
UNIT Ⅱ Telephone Manners（電話用語）
UNIT Ⅲ Offering and Asking for Help（提供和請求幫助）
UNIT Ⅳ Extending and Responding to Apology andGratitude（道歉及道謝）
UNIT Ⅴ Wishes，Congratulations and Consolations（祝愿、祝賀及安慰）
UNIT Ⅵ Invitations and Appointments（邀請與約會）
UNIT Ⅶ Giving Advice and Suggestions（忠告與建議）
UNIT Ⅷ Persuasion，Agreement and Disagreement（勸說、同意及不同意）
UNIT Ⅸ Asking and Showing Directions（問路及指路）
UNIT Ⅹ Bidding Goodbye（道別）

PART TWO ENGLISH 100 FOR SECRETARIAL STAFF文秘人員英語100句
UNIT Ⅰ Receiving Visitors（接待訪客）
UNIT Ⅱ Taking Messages（記錄口信）
UNIT Ⅲ Making Appointments（安排約會）
UNIT Ⅳ Dealing with the 0ffice Routine（處理日常事務）
UNIT Ⅴ Job Interviews（求職面試）
UNIT Ⅵ Using the Telephone（接打電話）
UNIT Ⅶ Planning a Business Trip（it劃商務旅行）
UNIT Ⅷ Arranging Conferences（安排會議）
UNIT Ⅸ Interpreting at Conferences（會議翻譯）
UNIT Ⅹ Making Suggestions（提出建議）

PART THREE ENGLISH 100 FOR TAXI/BUS DRIVERS出租車（公交車）司機英語100句
UNIT Ⅰ Taking Taxi 0rders（接受訂車）
UNIT Ⅱ Get in，Please（揚招上車）
UNIT Ⅲ Ready to Start（準備出發）
UNIT Ⅳ On the Way（行車途中）
UNIT Ⅴ Traffic Jam（交通堵塞）
UNIT Ⅵ Introducing the Attractions（旅游介紹）
UNIT Ⅶ Tackling Emergencies（處理意外）
UNIT Ⅷ Charging the Fare（收取車費）
UNIT Ⅸ Bidding Goodbye（到站送客）
UNIT Ⅹ On the Bus（公交車上）

PART FOUR ENGLISH 100 FOR HOTEL STAFF賓館員工英語100句
UNIT Ⅰ Taking Room Reservations（接受訂房）
UNIT Ⅱ At the Reception Desk（在接待處）
UNIT Ⅲ Bell Service（應接服務）
UNIT Ⅳ The Business Center and the CentralSwitchboard（商務中心及總機服務）
UNIT Ⅴ Foreign Currency Exchange（外幣兌換）
UNIT Ⅵ Housekeeping（Ⅰ）（客房服務（一））
UNIT Ⅶ Housekeeping（Ⅱ）（客房服務（二））
UNIT Ⅷ At the Hotel’s Restaurant，ShoppingArcade，and Gym（在賓館的餐廳、商場及健身房）
UNIT Ⅸ Settling Complaints（解決投訴）
UNIT Ⅹ At the Cashier’S Desk（在收銀處）

PART FIVE ENGLISH 100 FOR SHOP ASSISTANTS營業員英語100句
UNIT Ⅰ General W0rk Procedures（工作規范）
UNIT Ⅱ At the Foodstuff Counter（在食品部）
UNIT Ⅲ At the Pharmacy Counter（在藥材柜）
UNIT Ⅳ At the Art and Craft Department（Ⅰ）（在工藝美術品部（一））
UNIT Ⅴ At the Art and Craft Department（Ⅱ）（在工藝美術品部（二））
UNIT Ⅵ At the Textile and the Knitting-W00lDepartment（在紡織品和毛線部）
UNIT Ⅶ At the Garment Department（在服裝部）
UNIT Ⅷ At the Cultural and Recreational Department（在文化娛樂部）
UNIT Ⅸ At the Cosmetics Department（在化妝品部）
UNIT Ⅹ At the Bazaar（在小商品市場）

PART SIX ENGLISH 100 FOR RESTAURANT WAITERS餐館服務員英語100句
UNIT Ⅰ Seating the Diners（迎賓就坐）
UNIT Ⅱ Taking Orders for Chinese Cuisine（聽點中菜）
UNIT Ⅲ Taking Orders for Western Cuisine（聽點西餐）
UNIT Ⅳ Serving the Dishes（宴席上菜）
UNIT Ⅴ Celebrations（喜慶活動）
UNIT Ⅵ Chinese Breakfast（中式早餐）
UNIT Ⅶ Western Breakfast（西式早餐）
UNIT Ⅷ Settling Complaints（處理投訴）
UNIT Ⅸ At a Bar（酒吧服務）
UNIT Ⅹ Accepting the Payment（接受付款）

PART SEVEN ENGLISH 100 FOR BEAUTY PARLOR AND CLUB STAFF美容康樂業從業者英語100句
UNIT Ⅰ Deep Face-Cleansing（皮膚清潔）
UNIT Ⅱ The Make-up（Ⅰ）（化妝（一））
UNIT Ⅲ The Make-up（Ⅱ）（化妝（二））
UNIT Ⅳ Hair Setting（理發）
UNIT Ⅴ Hair Perm for Ladies（女士燙發）
UNIT Ⅵ Hair Cutting for Men（男士理發）
UNIT Ⅶ Our Recreational Club（康樂總匯）
UNIT Ⅷ Sauna Bath and Swimming（桑拿浴與游泳）
UNIT Ⅸ Bowling，Gongfu and Others（保齡球、功夫及其他）
UNIT Ⅹ Singing and Dancing（音樂歌舞）

PART EIGHT ENGLISH 100 FOR PROPERTY MANAGEMENT CLERKS物業管理員英語100句
UNIT Ⅰ Lease（Ⅰ）（租賃（一））
UNIT Ⅱ Lease（Ⅱ）（租賃（二））
UNIT Ⅲ Recreational Facilities（娛樂設施）
UNIT Ⅳ Premises Facilities（房屋設施）
UNIT Ⅴ Move-in Procedures（入住手續）
UNIT Ⅵ Premise Maintenance（物業維修）
UNIT Ⅶ Service Center（服務中心）
UNIT Ⅷ Convenient Store（方便店）
UNIT Ⅸ Wishes，Congratulations and Consolations（祝愿、祝賀與安慰）
UNIT Ⅹ Settling Complaints（處理投訴）

1.（Mr.Brown）B：Miss Fang，I’m planning a trip to Xi’an.I’d likeyou to make the necessary arrangements for me. （His Secretary Fang） F：Certainly，sir.When are you leaving and how would you like to go？l’Il get in touch with the travel a-gency布朗先生：方小姐，我準備去西安出差。請你作一下必要的安排。 秘書方小姐：當然可以，先生。您打算什么時候出發，想怎么走呢？我將和旅行社聯系。
2.B：Miss Fang，do you have my itinerary ready？ F：Yes，Mr.Brown.Here it is. 布朗：方小姐，我的旅行計劃你準備好了嗎？ 方：是的，布朗先生。它在這兒。