滙豐故事（簡體書）

《匯豐故事》作者在匯豐銀行工作近四十年，他用個人的奮斗經歷來記述匯豐銀行的開疆辟地，使讀者從不同的視角看到它的發展軌跡，從小故事中見證大金融時代的崛起！講述一名實習生怎樣成為出色的銀行家，一家小銀行怎樣建立起立足全球的龐大金融帝國。
匯豐銀行對于香港、上海，有著不能言喻的情結，多年來，無數香港人向它默默投放了多少精神與努力，匯豐大樓門前昂然而立的一對石獅子，亦見證這個地方由小漁港變成國際金融大都會的成長故事。這間1865年在香港扎根的跨國金融機構，成就過許多叱?風云人物，王浵世，便是其中一位。由一位實習生到銀行行長，從個人經歷到匯豐以至香港的風雨歷程，王浵世娓娓道來近四十年的匯豐生涯。上海出生、香港成長的他早已跟這兩個城市有著緊密聯系，多年來他穿梭兩地為匯豐的中港業務穿針引線，到了今天，香港跟上海兩地并肩，他卻品味人生，與讀者一起回味匯豐銀行的開疆辟地，穿越香港金融市場的波濤起伏，見證香港與中國內地銀行業務的相互發展。
匯豐銀行1865年成立，從香港起源，到內地發展，直到成為全球頂級的金融機構，上演了一個又一個跌宕起伏的金融故事。在國際金融界，匯豐銀行的發展歷程，無疑是一個傳奇。

王浵世，上海出生，香港成長。1973年進入匯豐銀行，從見習生開始，32年間歷任部門主管、中國區總裁，并被派駐美國和加拿大參與國際化業務拓展。接受傳統蘇格蘭式銀行訓練，帶著積極進取的企業家精神，游走內地、香港金融界，經歷了匯豐銀行近四十年的風雨歷程，見證了中國銀行業的高速發展。
2006年獲邀出任中國民生銀行總行行長，成為首位出任內地銀行行長的香港銀行家。

《匯豐故事》編輯推薦：一位游走于香港、內地金融界近40年的銀行家，一家歷經時代變遷和經濟浮沉近150年的全球頂級金融機構，匯豐銀行前中國區總裁王浵世，零距離講述匯豐立足全球金融帝國的傳奇故事。
匯豐銀行（中國）有限公司前董事長鄭海泉，親筆作序并推薦。
1、作者為匯豐銀行前中國業務總裁。
2、匯豐銀行是全球頂級的金融機構。
《匯豐故事》供對銀行史、金融、經濟以及銀行管理感興趣的讀者閱讀。

跟王浵世先生已經是多年的老同事。早在20世紀70年代我們就認識。當年我們在匯豐算是年青一代，剛30出頭。轉眼就過了30多年，今王浵世先生要我為他的新書寫序，自是欣然答應。
記得不久前他送我的一本書叫做《北上管理的藝術》，細說香港人在內地工作應該關注哪些事情，王浵世先生娓娓道來，看起來不但有趣味，而且很有啟發性。聽說賣得不錯，替他高興。沒想到，不久他又寫完一本，而且這一本書覆蓋近四十年，真要佩服他的創作能力和寫作速度。
王浵世先生初期在匯豐的工作，跟其他的同事稍有不同，不在前線做業務，反而經常搞項目，東奔西跑。看他毫無怨言，給他什么項目，都樂意接受。難怪他在銀行接觸面很廣泛，見識也多。而且，外派三次，所羅門島培訓、加拿大溫哥華做私人銀行，後來在美國洛杉磯推廣亞洲業務，外派之多，可能是一項紀錄。
匯豐在20世紀90年代中，已有意發展內地業務。王浵世先生廣泛的銀行經驗，擔負大旗自然不過。從此王浵世先生就成為在內地的香港人，落戶上海。有事回香港，他地道的普通話，讓他變為在香港的內地人。可以說有雙重身份，他口中說的“雙城記”，肯定會很有意思。
王浵世先生跟我一樣，在匯豐工作了差不多一輩子。在他身上可以感染匯豐企業文化的氣息，忠誠、節儉、樸實、堅韌、嚴謹。就隨便說幾樣，便足夠讓讀者知道他是怎樣的一個人。書中第一篇講到匯豐當年坐凳子的往事，勾起不少做“專員”時代各種有趣味的回憶。還有股市狂熱的時候，大家講究魚翅撈飯；在股市泡沫爆破之後，大家低調做人，休養生息重整山河。王浵世先生在書中既寫實，又勵志，把那一代的香港人在經濟低迷的時候，流露出樂觀、振奮的“香港精神”，很好地呈現給讀者。
王浵世先生這一代銀行家，有幸目睹，甚至促成香港銀行業的快速發展。從80年代開始，本地廠商實力猛增，王浵世先生與不少香港商家共同走過一段輝煌的日子，也道出了匯豐“與客戶一起成長”的經營理念。他在書中也提到“香港好，匯豐好，大家都好”這種緊密關系。在經濟、政治開始變化的時刻，書中提到匯豐堅定不移，為香港的安定作貢獻，這是千真萬確的事。
除了香港，匯豐同時展開國際化的路程。王浵世先生有幸兩次外派，一方面是他的視野不局限在一個地方，另一方面是需要有條件的人“走出去”宣揚匯豐精神。在加拿大、美國的經歷，他在書中有細膩的描寫，值得一讀。
除了“走出去”之外，王浵世先生在內地業務也可以說是“走過來”。從1994年開始，他就在內地跑業務、跑關系，為匯豐日後發展奠定扎實的基礎。他經歷的故事很多，寫出來的不過是一小部分。這些故事經他一寫活現眼前，其中不少情節歷歷在目，看的時候讓人回味。王浵世先生的普通話一點不普通，尤其上臺講話時，跟本地人一樣地道，完全不像香港人。看書中用字，便知他對普通話已經融會貫通，遠超一般香港的同事。也因為如此，他才能深入了解情況，把所見所聞放進書里。
王浵世先生是上海人，在香港多年，文字中流露出他那種是香港人，也是上海人的心情。由他來講“雙城記”，再恰當不過。同時，我能理解王浵世先生借他在匯豐的故事，講出香港及上海過去十多年的發展，是一本歷史書。對這段歷史，相信不少讀者會產生共鳴。
王浵世先生短短幾個月，似乎成功地從銀行家轉型為作家。好書值得推薦，以此為序。
匯豐銀行(中國)有限公司前董事長
鄭海泉

第一章
股市風暴 另尋發展 1
撤門禁招攬見習生 3
地區專員的第一課 7
先敬“凳仔”後敬人 11
穿針引線靠“後生” 16
全民炒股皆“贏家” 20
總行的培訓最關鍵 24
股市活躍，工作不離股票 28
與垃圾為伍的差事 31
外展訓練先簽生死狀 35

第二章
經濟轉型 蓄勢待發 41
海外拓展遠至南太平洋 43
華資企業順勢崛起 49
本地專員受到重視 53
匯豐文化的軍人氣息 59
“銀行多過米鋪”的年代 63

第三章
動蕩之中重建信心 69
率先推出 ATM 71
新標志促進內部團結 76
重建總行展示信心 81
50億港幣的劃時代杰作 85

第四章
時移勢易催化跨國發展 91
新興市場搶灘備戰 93
第一批外派員進駐加拿大 97
異地發展的嶄新體驗 101
拓展與改革并進 104

第五章
積極部署準備北上 109
提升華人高管 部署中國策略 111
掌握貸款風險 應對內地企業 115
蘇格蘭銀行原則 120
外灘老大樓與匯豐四老 124
圓明園路的上海分行 130

第六章
政經動蕩 考驗重重 135
回歸後加速北上步伐 137
利潤放一旁的非傳統戰略 140
外資銀行業務空間有限 145
“廣國投”破產影響深遠 150
四大華人天王 154

第七章
重整旗鼓 扎根浦東 159
陸家嘴成立總代表處 161
最難管控的風險是不守規矩 166
最渴求的資源是人才 171
“蘇格蘭精神”落地有難度 177
兩種文化的融合不容易 180
年度盛事謁見總理 186
啟動并購進入零售市場 189

第八章
風雨無阻 中國獨領風騷 197
整合私人銀行業務 199
進軍美國消費金融市場 205
“非典”後中國的發展機會 208
重新部署的關鍵時刻 214

後記 217

第一章 股市風暴 另尋發展
這是恒生指數大起大落的年代。
幾乎所有股民都上了寶貴的一課，體驗了一段包含天真、無知、貪婪、沮喪、失望等各種元素的經歷；沒多久事過境遷，大家重新振作，另覓發展空間，充分體現了香港人斗志永不磨滅的精神。

撤門禁招攬見習生
1972年香港中文大學畢業，拿了文憑，讀的是工商管理，心想一定要找一家商業大機構，發展自己滿腔的抱負。在香港，不用多想，首先想到的是匯豐銀行。
除了匯豐銀行在香港財雄勢大之外，家人的期望對我多少有影響。 家父來自上海浦東，算是鄉下人。他經常告訴我，當年從川沙到城里來很不容易，在擺渡船上看到矗立外灘的匯豐大樓，既宏偉又有氣派。跑近看，門口那對石獅子虎虎生威。朝上看，哇，這么高！頭仰得太高了，戴著的草帽都掉了下來。老人家在我畢業的時候，經常給我 “暗示”，如果能進匯豐工作，那可真是光宗耀祖的大事。
他的話我一直沒有忘記，能否進匯豐銀行將會是我人生中的一件大事。的確是想進匯豐，可是心有余而力不足，一聽說進匯豐的各種要求，心里就涼了下來。其中一個條件是 “鋪保”，就是要有一家有名望的店鋪為想進入匯豐的人提供擔保，如果行為有差錯，所有損失將會由這家店鋪負責，當時不少大機構雇用員工時都會有這種要求。家父多年在家弄個小工場，為別人做些手工，根本沒有什么店鋪。要請別人代勞，出張擔保，當然也不容易辦到，于是進匯豐一事只得擱下。
家計不好，不容閑置在家，急著要找工作，挑容易考進的機構，進去再說。算我運氣好，沒多久便考進一家由印度尼西亞華僑所經營的本地銀行。這家銀行有特色：工資低，每月800元港幣；工時長，每周6 天，每天14小時。總行在上環的一條小馬路上，一點都不起眼，怎么看都不像一家大銀行。大堂柜臺里面擠滿從印度尼西亞招聘過來的員工，站著干活的也有，嘰里咕嚕說的是印度尼西亞話，英語看不懂，廣東話也不行，說是從印度尼西亞請過來 “幫忙”的，其實是在香港制造就業機會給印度尼西亞家鄉的華僑而已。
我做見習主任，跟主任 “輪流”負責分行之間的提存。我坐在主任桌的時候，他就站在柜臺；反之，他坐桌子時，我就站在柜臺。必須 “輪流”負責，是因為桌上有三個不用撥打的直線電話，從其他分行打來的電話，整天響個不停，一定要有一個人專責接聽電話才行。
當時因為沒有計算機，分行之間客戶的提存，只能靠電話來查賬。也沒有計算器，只給了我一個算盤，幸虧我對算盤還算有基礎，??啪啪用起來有模有樣。就是因為沒計算機，也沒計算器，每天下班前要用算盤把利息算好，才能回家。下班一般是晚上9點以後的事，所以6點鐘提供晚飯，算是福利。有時候，賬平不了，弄到十一二點是經常的事，只不過消夜就沒有了。

進匯豐不再需要鋪保
折騰了半年，印度尼西亞話剛學會幾句，突然聽說匯豐門禁大開， 不再需要鋪保，而且推出一個見習生培訓計劃，專收香港大學及中文大學的畢業生。培訓三年，培訓期間的月薪是1650元港幣，畢業後接近3000元港幣。
可真是大好消息，起碼與中大、港大同等待遇。當年，中文大學的地位遠不如香港大學，不少機構明說只收香港大學畢業生，而不收中文大學的。當年的政府部門、大公司、大機構的正式公文，用的都是英文，開會時即使都是香港人，會議文件、記錄還是用英文。不少人雖然沒說在口上，心中以為中文大學的學生只懂中文，不然怎么會連學校名字都叫 “中文大學”？
趕緊把簡歷寫好，寄到匯豐銀行，靜候佳音！以後幾天，路過中環，總會繞道到匯豐大門口，細心打量，到底將來能進來嗎？進來又會在哪一層樓辦公？匯豐銀行的前面是皇後像廣場，在匯豐銀行辦公，從上面看下來的皇後像是怎樣的？看得到維多利亞港嗎？銀行里一定有不少外國人吧？自己在大機構工作會有前途嗎？人家說，摸摸門口石獅子的爪子，會帶來好運氣，趕緊摸幾下，連鼻子也摸了，看看會不會靈驗。不過，實在沒多大的信心，當年的英資大行，沒有幾個中文大學的畢業生能夠 “高攀”，中文大學當中，崇基又給人多一分土氣的印象，機會又低了幾分。

當年的香港中文大學是由三家學院在1963年組成的，排名如下：崇基、新亞、聯合，為什么是這樣排名，各有說法，無從細說。崇基叫學院，其他兩家叫書院，英語都是一樣，叫College。崇基學院一直在新界馬料水，因為加入了中文大學，1968年開始建新校舍，原校舍最接近當時的馬料水火車站（後來的大學站），而新亞及聯合的校舍還在外面市區里，新亞在九龍農圃道，聯合在香港島的般含道。
我考進崇基，主修工商管理。早晚追趕火車以外，大部分時間都不在課堂里，都用在體育及文娛活動上。崇基學生會會歌開首幾句就是：“鞍山蒼蒼，吐露洋洋；唯我崇基，雄立南方。”鞍山指的是馬鞍山，吐露指的是吐露港，崇基位置，正面對著馬鞍山，中間相隔的
是吐露港。
“崇基仔”聽上去并無褒貶之意，只是說出在崇基讀書的事實。可是心里明白，別的在城里的院校總覺得我們 “老土”，在馬料水這種鄉下地方上學，追趕火車很容易滿腳泥巴，全身一股鄉土味道，跑進市區就讓人覺得難登大雅之堂。不過作為 “崇基仔”倒也自得其樂，環境好，適合打球。大學四年，可以說在室外的時間要比在室內多，沒有接受太多的學術熏陶，說我這個 “崇基仔”土頭土腦，并不過分。
沒想到有機會應聘匯豐銀行，傳聞都說 “崇基仔”一般不收，收的多數是 “新亞仔”，他們的成績一般比我們要好。考試的時候，坐在人群中，左邊是香港大學，右邊是 “新亞仔”，總覺得不是味道。既來之，則安之。心平氣和，整個過程倒也順利，過了一關又一關，到了最後一步，要見人事部主任，成敗在此一舉，心中不免忐忑。

地區專員的第一課
人事部主任是位女士，看上去年近50，一身蘇格蘭方格子套裝，短頭發，不茍言笑。辦公室不算大，她坐在一張桃木書桌後，叫我坐書桌前，不過椅子離書桌兩米多，有點接受問話的感覺。她的桌面上有一塊木牌，上面有名字，姓Unthank，心想：那就是不要謝的意思。不敢讓她發現我在四處張望，趕緊保持目光接觸。她的眼睛從老花鏡片後盯著我看，第一句話就問：“你是 ‘崇基仔’？”
連忙點頭說是。沒想到她跟著直截了當就告訴我，匯豐沒有“崇基仔”，我連忙問為什么？她很不客氣地說：“從來沒有崇基仔完成外展訓練課程。”外展訓練課程（Outward Bound Course）我略有所聞，知道是匯豐見習生培訓計劃中的一項要求，必須完成為期近一個月的戶外訓練，著重體力與毅力的鍛煉。我沖口而出：“你面前的‘崇基仔’，就是第一個！”
她并不覺得我這一句話有什么了不起，沒什么反應。接著又來一個問題：為什么今天沒有理過發便來面試？當年男生流行長發，幾乎人人長發披肩，我還好，頭發只是長到脖子邊。這時候，我知道她已經沒有其他事情可以為難我，只能說到我的頭發了。心中有數，順口“頂”了她一句：“當前的潮流是長發，我應該跟著潮流走。相信我們匯豐銀行也一樣，不僅跟著潮流，而且是帶領潮流。”她還是老樣子，臉上沒有表情，也不吭聲，淡淡說了一句：“有人會通知你什么時候上班。”
這算是已經錄用了嗎？我想應該是吧！走到門口忍不住笑了出來，哈哈。沒想到，這個“崇基仔”竟然可以加入匯豐銀行，三年培訓後就會正式成為地區專員（Regional Officer ）。成為英資大銀行的一名員工，在香港可真是光宗耀祖的事，總算沒讓父母失望。

地區專員見習生培訓
在培訓階段，銜頭都叫ROT ，前面兩個字母是地區專員的簡稱，“T”是見習生。講到專員，我第一時間想到當年的粵語片中老牌明星吳楚帆經常扮演的專員，頭戴紳士帽，身穿中山裝的那種。我也曾試著向父母解釋專員是什么名堂，總是說不清楚，都以為我是手提著包，四處收賬的那種。父親故作輕松，笑著說：“只要進去，做什么都沒關系。”然後淡淡地再加一句：“你有辦公室以後，我來看你。”意思是說我沒有辦公室，只是個四處奔跑的打雜，沒有多了不起。父親的表情看似不在乎，可是掩不住內心的喜悅，終于等到兒子進入匯豐銀行了，人前人後都說他兒子考進了匯豐，“考進”兩個字的語氣是特別加強的。干粗活的人，有兒子進了大銀行，難怪掩不住內心的喜悅。
第一天上班是1973年2月7 日，正好是大年初四，春節三天假期之後的第一天，是大吉大利的開始，也是人生階段的一個新開始。
開始見習生的培訓計劃，第一站是港島的德輔道西分行。培訓計劃為期三年，包括五六站，每一站為期半年左右。第一站能到分行，人家說是走運，因為分行里人員較少，人事不像總行那般復雜，很快半年就過去。而且聽說這家分行人情味濃厚，大家情同手足，互相關照。
德輔道西分行樓高三層，還有地庫、保管箱，位于西環中心，有地理優勢，客似云來，客戶以買賣大米、海味及參茸為主，富有香港傳統味道。有些客戶經常穿著唐裝衫褲上門，一點兒沒有洋派作風。分行的員工也很隨和，主動跟我打招呼。有個同事把我安置在分行經理那層樓，隨便找個凳子坐下再說。因為當時股市行情很好，大家都忙，沒空安排讓我自我介紹。另外有個同事倒也細心，怕我沒事干，把手上的報紙遞給我，要我看看有什么消息，今天該買哪只股票，附帶一句：“有錢大家一起賺。”即使是上班時間，大家的心思也全都在股票上。
記得那層樓的 “後生”（Office Boy ，簡稱Boy ），他的名字叫 Percy 。“Boy”這個稱謂并無貶義，有點像今天內地的服務員，不過當時這一個Boy只是服務經理一個人。這人很有意思，看我坐下沒多久，就過來問：“阿Sir ，早餐吃什么？”立時把我弄糊涂了。第一，第一天上班就成為阿Sir，有點飄飄然，這是什么概念？第二，問我吃什么？難道匯豐銀行還提供早餐？
他一看我有迷惘之色，連忙說，三塊錢一份，火腿加煎蛋兩只、多士奶茶，全套最合算。原來他的妻子在銀行底層開了個小廚房，做員工餐飲的生意。對我來說，問題不是吃什么，而是在什么地方吃，Percy連說不用擔心，他有辦法。

不要讓人使我尷尬的英式文化
不用一會兒，早餐來了，果然是火腿雙蛋，單面煎，多士奶茶。在Percy的引導下，我就在別人的辦公桌旁，拿著刀叉，享用我的早餐。當時我心中多少有點忐忑，在辦公時間內用餐總不是一件好事情。
說時遲，那時快。沒想到一塊火腿剛放進口，一個外國人從經理室推門而出，距離我只有五六米遠，腦子閃過的問題是，應該打招呼嗎？看來這一個是經理無疑，第一天來上班，理應跟經理打個招呼。可是嘴里還有半塊火腿來不及吞下去，該怎么辦呢？還有手上攤開的那份報紙，是股市行情的版面，要不要收起來？
可是一剎那間，發現這些問題都是多余的。那個叫高西亞的經理， 是個典型的英國紳士，一出門口，腰筆直，雙眼向前看，若無其事，穩步向前走，好像周邊一個人都沒有看見，雞蛋的香味也聞不到。把 “非禮勿視”這四個字，發揮得淋漓盡致。
這就是進入匯豐銀行後的第一個領悟，第一次近距離接觸英國人的應對邏輯：不要讓別人使我尷尬。就好像明明是你踩到了他，他還先跟你道歉，說一句 “原諒我”。所謂要你 “原諒”他，其實是要你原諒他來告訴你：你踩了我一腳。當時，高經理當做看不見我，就用不著跟我說 “對不起”來告訴我不應該在辦公地方吃早餐。
高經理是一個典型的英國紳士，講起話來斯斯文文，不慍不火。
我第一眼看見他，就對這種紳士風度產生極大的好奇。他第一天沒有見我，以後也沒有。大家在同一層樓好幾個月，從來沒打過招呼，更不用說講過話。他總是在同樣的時間上班，同樣的時間下班，什么時間上洗手間都好像規定好，甚至要從他的辦公室走多少步到洗手間都計劃好，不多不少。臉上表情也一樣，有輕微的笑容，但從不露齒。
從高西亞身上，我上了英式文化的第一課。