市場營銷專業實驗(實訓)指導教程（簡體書）

《高等學校市場營銷專業應用型本科系列教材：市場營銷專業實驗（實訓）指導教程》是為配合市場營銷專業實驗教學而編寫的指導教材，是國家級實驗教學示範中心建設單位--嘉興學院經濟管理實驗中心的建設成果之一。
本書力圖通過設計構建專業實踐能力培養框架與培養實施方案，達到培養和提升專業人才實踐應用能力與創新能力的目標。本書主要內容包含專業基礎、市場分析、銷售管理、客戶管理、營銷策劃及綜合應用六大能力訓練模塊計近60個實驗（實訓）項目。
本書可供高等學校市場營銷專業本專科學生使用，也可供其他專業學生根據具體需求在營銷類實踐中參考使用。．

《高等學校市場營銷專業應用型本科系列教材:市場營銷專業實驗(實訓)指導教程》是為配合市場營銷專業實驗教學而編寫的指導教材，是國家級實驗教學示范中心建設單位——嘉興學院經濟管理實驗中心的建設成果之一。可供高等學校市場營銷專業本專科學生使用，也可供其他專業學生根據具體需求在營銷類實踐中參考使用。

第一章概述
第一節專業實踐教學指導概要
第二節專業教學與能力培養

第二章專業基礎能力訓練模塊
第一節營銷統計分析基礎
2.1.1Excel變量數列編制實驗
2.1.2Excel分佈特徵值的計算
2.1.3Excel趨勢方程擬合、綜合指數計算實驗
2.1.4Excel抽樣區間估計、回歸分析實驗
第二節個性與營銷職業規劃
2.2.116PF個性測驗
2.2.2職業發展規劃測驗

第三章市場分析能力訓練模塊
第一節市場調查與預測
3.1.1問卷調查方案設計
3.1.2調查問卷設計
3.1.3問卷調查實施
3.1.4市場調研報告撰寫
第二節市場分析綜合創新訓練

第四章銷售及銷售管理能力訓練模塊（上）
第一節推銷
4.1.1推銷案例分析
4.1.2地方特產推銷實踐
第二節房地產營銷
4.2.1宗地出讓價格測算
4.2.2案場銷售訓練
4.2.3開發項目前期工作調研
第三節服務營銷
4.3.1服務營銷理念
4.3.2服務質量評價
4.3.3服務營銷營銷組合要素--people
4.3.4服務營銷中有形展示的運用

第五章銷售及銷售管理能力訓練模塊（下）
第一節網絡營銷
5.1.1Internet認識與應用實驗
5.1.282C網上模擬實驗
5.1.3C2C網上模擬實驗
5.1.482B網上模擬實驗（一）
5.1.582B網上模擬實驗（二）
5.1.6網絡營銷模擬實驗
第二節銷售管理綜合創新訓練

第六章客戶管理能力訓練模塊
第一節商務溝通
6.1.1產品採購市場調研
6.1.2產品採購談判模擬
第二節客戶關係管理
6.2.1客戶關係的本質
6.2.2發現有價值客戶
6.2.3客戶終身價值
6.2.4不同行業的客戶關係管理特點
6.2.5客戶滿意與客戶忠誠
6.2.6客戶抱怨與客戶流失
6.2.7CRM軟件操作實驗
6.2.8商業智能實驗
第三節客戶管理綜合創新訓練

第七章營銷策劃能力訓練模塊
第一節廣告策劃與管理
7.1.1廣告主題提煉
7.1.2廣告創作
第二節市場營銷策劃
7.2.1產品或業務概念的確立
7.2.2小組陳述產品或業務概念確立情況
……

第八章綜合能力訓練模塊．

3.ping命令的作用及工作原理。ping用于確定本地主機是否能與另一臺主機交換（發送與接收）數據報。根據返回的信息，你就可以推斷TCP／IP參數設置是否正確以及運行是否正常。需要注意的是：成功地與另一臺主機進行一次或兩次數據報交換并不表示TCP／IP配置就是正確的，你必須執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP／IP的正確性。
ping就是一個測試程序，如果pin9運行正確，大體上就可以排除網絡訪問層、網卡、MODEM的輸入輸出線路、電纜和路由器等存在的故障，從而減小了問題的范圍。但由于可以自定義所發數據報的大小及無休止的高速發送，ping也被某些別有用心的人作為DDOS（拒絕服務攻擊）的工具。
按默認設置，windows上運行的ping命令發送4個ICMP回送請求，每個32字節數據，如果一切正常，你應能得到4個回送應答。ping能夠以毫秒為單位顯示發送回送請求到返回回送應答之間的時間量。如果應答時間短，表示數據報不必通過太多的路由器或網絡連接速度比較快。ping還能顯示TTL（timeto live存在時間）值。
4.通過ping檢測網絡故障的典型次序。正常情況下，當你使用ping命令來查找問題所在或檢驗網絡運行情況時，你需要使用許多ping命令，如果所有都運行正確，你就可以相信基本的連通性和配置參數沒有問題；如果某些ping命令出現運行故障，它也可以指明到何處去查找問題。下面就給出一個典型的檢測次序及對應的可能故障：
（1）ping 127.0.0.1——這個ping命令被送到本地計算機的IP軟件，該命令永不退出該計算機。如果沒有做到這一點，就表示TCP／IP的安裝或運行存在某些最基本的問題。
（2）ping本機IP——這個命令被送到你計算機所配置的IP地址，你的計算機始終都應該對該ping命令作出應答，如果沒有，則表示本地配置或安裝存在問題。出現此問題時，局域網用戶請斷開網絡電纜，然后重新發送該命令。如果網線斷開后本命令正確，則表示另一臺計算機可能配置了相同的IP地址。
（3）ping局域網內其他IP——這個命令應該離開你的計算機，經過網卡及網絡電纜到達其他計算機，再返回。收到回送應答表明本地網絡中的網卡和載體運行正確。但如果收到0個回送應答，那么表示子網掩碼（進行子網分割時，將IP地址的網絡部分與主機部分分開的代碼）不正確或網卡配置錯誤或電纜系統有問題。
（4）ping網關IP——這個命令如果應答正確，表示局域網中的網關路由器正在運行并能夠作出應答。
（5）ping遠程IP——如果收到4個應答，表示成功地使用了默認網關。對于撥號上網用戶則表示能夠成功地訪問Internet。