電子電器產品市場與營銷(第4版)（簡體書）

《電子電器產品市場與營銷（第4版）》對電子電器產品的營銷環境、消費者市場等方面進行了分析，對電子電器產品市場營銷機會的選擇做了介紹；對電子電器產品市場營銷的產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，分別結合當前的市場實際做了專門講述；通過對綠色營銷、定制營銷、數據庫營銷和網絡營銷的講述，介紹了電子電器產品新穎的營銷理念和方式。本教材還對電子電器產品的營銷戰略、市場營銷機會分析、市場營銷實務做了敘述，教材中安排了實訓內容可供學生練習之用。本教材配有教學指南、電子教案及習題答案（電子版），以方便教師教學使用。本書可作為中等職業學校電子電器應用與維修專業的教材，也可以作為市場營銷等專業培訓班的培訓教材或自學參考書。．

《中等職業教育國家規劃教材:電子電器產品市場與營銷(第4版)(電子電器應用與維修專業)》可作為中等職業學校電子電器應用與維修專業的教材，也可以作為市場營銷等專業培訓班的培訓教材或自學參考書。

模塊一 電子電器產品與經營概述（1）
項目一 電子電器產品概述（1）
一、電子電器產品的概念（2）
二、電子電器產品的分類（2）
項目二 電子電器產業現狀（3）
一、電子電器產業的發展概況（4）
二、主要電子電器產品的現狀（5）
項目三 電子電器產品市場供求特點（6）
一、電子電器產品的供應特點（7）
二、電子電器產品的需求特點（8）
項目四 電子電器產品的市場生命周期（9）
一、電子電器產品的市場生命的有限性（10）
二、電子電器產品的市場生命要經歷的階段（10）
項目五 電子電器產品市場經營理念（11）
一、電子電器產品市場及經營概念（12）
二、現代市場營銷觀念（13）
習題一（15）
實訓一（15）
模塊二 電子電器產品市場分析（16）
項目一 電子電器產品市場營銷環境分析（16）
一、電子電器產品市場營銷環境（17）
二、外部環境對電子電器產品市場營銷的影響（18）
項目二 消費者市場分析（23）
一、市場的概念、分類及市場分析的基本點（23）
二、消費者市場的分析（25）
項目三 電子電器產品市場需求分析（30）
一、電子電器產品市場的需求特征（30）
二、電子電器產品消費者的購買動機和購買行為（32）
習題二（33）
實訓二（34）
模塊三 電子電器產品市場營銷機會選擇（35）
項目一 電子電器產品市場需求的調研與預測（35）
一、電子電器產品市場需求的調研（35）
二、電子電器產品市場需求的預測（36）
項目二 電子電器產品市場細分與目標市場的選定（38）
一、電子電器產品市場細分（39）
二、電子電器產品目標市場（41）
習題三（42）
實訓三（42）
模塊四 電子電器產品市場營銷策略之一：產品策略（43）
項目一 電子電器的整體產品（43）
一、電子電器的整體產品的概念（44）
二、電子電器的產品組合（45）
三、電子電器的產品細分（46）
項目二 電子電器新產品的開發（49）
一、電子電器新產品的概念（49）
二、電子電器新產品的類型（50）
三、電子電器新產品的開發（51）
項目三 電子電器產品的生命周期（53）
一、電子電器產品生命周期的概念（53）
二、電子電器產品生命周期各階段的特點和營銷策略（54）
三、延長電子電器產品生命周期的方法（56）
項目四 電子電器產品的品牌策略（57）
一、產品的品牌及作用（58）
二、品牌策略（58）
三、品牌策略在電子電器產品營銷中的應用（60）
項目五 電子電器產品的服務策略（61）
一、電子電器產品服務的概念（61）
二、電子電器產品服務的特點（62）
三、電子電器產品服務的種類（62）
四、電子電器產品服務策略的內容要求（64）
習題四（65）
實訓四（66）
模塊五 電子電器產品市場營銷策略之二：價格策略（67）
項目一 影響電子電器產品定價的主要因素（67）
一、政策法規和宏觀經濟環境對定價的影響（68）
二、市場供求對定價的影響（68）
三、市場競爭對定價的影響（68）
四、消費心理對定價的影響（69）
五、產品的成本和企業的定價目標對定價的影響（69）
項目二 電子電器產品的定價方法（69）
一、成本定價法（70）
二、需求定價法（71）
三、競爭定價法（72）
項目三 電子電器產品的定價策略（72）
一、新產品定價策略（73）
二、心理定價策略（74）
三、差別定價策略（75）
四、折扣定價策略（75）
五、地理性定價策略（76）
習題五（77）
實訓五（77）
模塊六 電子電器產品市場營銷策略之三：渠道策略（78）
項目一 電子電器產品分銷渠道的功能和類型（78）
一、電子電器產品分銷渠道的概念和功能（78）
二、電子電器產品分銷渠道的類型及要求（80）
項目二 電子電器產品分銷渠道的選擇決策（81）
一、電子電器產品分銷渠道的選擇決策的影響因素（82）
二、電子電器產品分銷渠道策略（84）
項目三 電子電器產品的分銷渠道方式（85）
一、電子電器產品的主要分銷方式（86）
二、電子電器產品的幾種分銷方式的利弊（87）
項目四 電子電器產品的終端銷售形式（89）
一、電子電器產品的終端銷售形式概述（89）
二、電子電器產品的幾種主要終端銷售形式的利弊（90）
三、電子電器產品幾種終端銷售形式的利弊（92）
項目五 電子電器產品的實體分配（92）
一、電子電器產品的合理運輸的組織（93）
二、電子電器產品的倉儲（94）
三、電子電器產品的存貨控制（95）
習題六（96）
實訓六（96）
模塊七 電子電器產品市場營銷策略之四：促銷策略（97）
項目一 人員銷售（97）
一、人員銷售的特點及管理（98）
二、人員銷售的培訓與常用技巧（99）
項目二 廣告促銷（100）
一、廣告促銷的特點及決策（101）
二、廣告效果的評價（103）
項目三 公共關系促銷（104）
一、公共關系促銷的特點及要求（104）
二、公共關系促銷的主要形式（105）
項目四 銷售推廣（107）
一、銷售推廣的含義和特點（108）
二、銷售推廣的內容及常用形式（108）
習題七（110）
實訓七（110）
模塊八 電子電器產品新穎的經營理念與方式（111）
項目一 綠色營銷（111）
一、綠色營銷的理念（111）
二、電子電器產品的綠色營銷手段（113）
項目二 數據庫營銷（114）
一、數據庫營銷的理念（115）
二、電子電器產品運用數據庫營銷的手段（117）
項目三 網絡營銷（120）
一、網絡營銷的理念（121）
二、電子電器產品運用網絡營銷的做法（124）
項目四 定制營銷（126）
一、定制營銷的理念（127）
二、電子電器產品運用定制營銷的做法（127）
習題八（129）
實訓八（129）
模塊九 電子電器產品的經營戰略（130）
項目一 電子電器產品的發展戰略（130）
一、營銷戰略（130）
二、海爾的成功經驗（131）
項目二 電子電器產品的競爭戰略（133）
一、價格競爭（134）
二、質量競爭（134）
三、創新競爭（134）
四、品牌競爭（136）
項目三 電子電器產品全球營銷戰略（137）
一、與狼共舞，挑戰國際名牌（138）
二、創立名牌，占領國際市場（138）
課后練兵（140）
模塊十 市場營銷機會分析及市場需求調研（141）
項目一 市場營銷的調查方案和機會分析（141）
一、確定市場營銷的調查方案（142）
二、市場營銷機會的分析（143）
項目二 市場專題調查（144）
一、客流量的調查（145）
二、消費者購買行為的調查（145）
項目三 市場需求調查的方法與步驟（146）
一、市場需求調查的方法（146）
二、市場需求調查的步驟（148）
課后練兵（149）
模塊十一 市場經營實務（150）
項目一 建立終端零售網點（150）
一、建立生產企業的終端零售網點（151）
二、建立零售企業的終端零售網點（151）
項目二 終端零售網點的選址（152）
一、營銷渠道的選擇（152）
二、終銷零售網點的選址（153）
三、分銷的種類（154）
項目三 商品陳列（154）
一、商品陳列的方法（155）
二、商品陳列的原則（156）
項目四 進銷存業務流程（157）
一、購進業務流程（157）
二、銷售業務流程（157）
三、儲存業務流程（158）
課后練兵（159）

（3）社會階層。每個社會客觀上都存在著社會階層的差異，即某些人在社會中的地位較高，受到更多的尊敬，成為人們效仿的目標；另一些人在社會中的地位則較低。在現代社會，社會階層差異受從事職業的威望、受教育水準、收入與財產綜合因素的影響。顯而易見，位于不同社會階層的人，因收入水平、價值觀取向、生活背景和受教育程度不同，其生活習慣和消費內容也有差異，甚至對傳播媒體、商品品牌以及商店的選擇都可能存在差別。
2）社會因素
影響消費者行為的社會因素主要可以從消費者的參考群體、家庭、社會角色和地位幾方面來分析。
（1）參考群體。一個人的行為會受到許多參考群體的影響，這里的參考群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體，其主要分為成員群體和理想群體。成員群體是指包括自己在內的家庭成員、親朋好友和同事等；理想群體是指自己是非成員，但愿意歸屬的群體，如體育明星、影星、歌星等。參考群體影響一個人的行為、生活方式、態度和自我觀念，以致會產生共同壓力，從而影響人們對產品和品牌的選擇，甚至有些人為了適合群體的要求而修正自己的個性行為。在組織營銷活動中，應注意與群體中“意見帶頭人”的合作。
（2）家庭。人們大都生活在家庭中，家庭中每個成員的行為都會不同程度地受到其他成員的影響。家庭可以看成是一個消費和購買決策單位，家庭中各成員的態度和參與決策的方式會影響家用商品的購買。
（3）社會角色和地位。一個人在某個團體中總要扮演一定的角色，從而也會獲得相應的地位。周圍的人們都會對某個角色人所從事的行為抱有一定的期望，進而對其購買行為產生一定的影響。可見某些人所購買和消費的商品在某種程度上，己成為一種角色和地位的標志，能夠營造一種整體和諧感。
3）個人因素
影響消費者購買行為的個人因素主要包括以下幾個方面。
（1）年齡和生命周期階段。現實生活中，許多商品的消費對象都和年齡階段相對應的。如服飾、食品等，同時也和生命周期階段相聯系。生命周期主要分為以下幾個階段：單身階段、新婚階段、滿巢階段、空巢階段和鰥寡階段。不同的生命周期對產品的需求有不同特征。
（2）職業。人們所從事的職業不同，職業需求、職業觀念也存在著差異。
（3）經濟環境。一個人的經濟環境直接影響其購買行為，它主要包括：可支配收入、儲蓄、借款能力、對消費與儲蓄的個人態度等。