現代公共關係學（簡體書）

公共關系在我國起步較晚，只有十多年的歷史，但由于實踐的迫切需要，公共關系學的理論研究卻發展很快。“面對蓬勃發展的大好形勢，我們應該干點什麼？”這是我們西南師范大學幾位從事公共關系學教學和研究工作的教師一直在思考的一個問題。1994年底，我們終于提起了筆，開始編寫這本《現代公共關系學》。為了對讀者負責，對公共關系學這門學科的健康發展負責，我們力求在《現代公共關系學》中既認真地總結、借鑒國內外先行者們的成果和經驗，又嚴肅地在體系、內容方面寫出一點新意、一點特色。至于效果如何，說實話，我們沒有太大的把握。

第一章 導論
第一節 公共關系的含義與特征
一、人類社會關系的發展與演變
二、對公共關系的界定
三、共關系的特征
四、公共關系的基本原則
第二節 公共關系學的性質、對象和研究方法
一、公共關系學的學科性質
二、公共關系學的研究對象
三、共關系學的研究方法

第二章 公共關系的歷史與現狀
第一節 現代公共關系在國外的誕生與發展
一、公共關系的史前概況
二、現代公共關系的產生及發展演變
三、國際公共關系的現狀、發展原因及特點
第二節 公共關系在我國的興起與發展
一、公共關系在我國興起的客觀必然性
二、公共關系在我國的歷程

第三章 現代公共關系觀念系統
第一節 關于主體的觀念
一、主體的含義與類型
二、“自我”觀念
三、形象觀念
四、質量觀念
五、服務觀念
六、真誠觀念
第二節 關于客體的觀念
一、公眾觀念
二、社會整體觀念
三、客體利益需求具有合理性的觀念
四、差異觀念
第三節 關于主客體關系的觀念
一、互利觀念
二、溝通觀念
三、主客體關系不斷變化發展的觀念
四、探索和開拓有中國特色的公共關系之路

第四章 公共關系的基本職能
第一節 塑造形象
一、組織形象的含義與構成要素
二、塑造組織形象的原則與方法
三、組織形象的重要性
第二節 協調關系
一、協調關系的含義與內容
二、協調內外關系的重要性
三、協調關系的原則與方法
四、公共關系實現基本職能的途徑

第五章 公共關系工作人員
第一節 公共關系工作人員的素質
一、公共關系工作人員的含義
二、公共關系工作人員的生理、心理素質
三、共關系工作人員的文化知識素質
四、公共關系工作人員的職業道德素質
第二節 公共關系工作人員的能力與培養
一、公共關系工作人員的組織領導能力
二、公共關系工作人員的觀察記憶能力
三、共關系工作人員的社會交往能力
四、公共關系工作人員的自控和應變能力
五、公共關系工作人員的創造能力
六、公共關系工作人員的一般培訓方式
第三節 公共關系工作人員的常用禮儀
一、見面與訪談禮儀
二、服飾與宴請禮儀
三、體姿與次序禮儀
……
第六章 公共關系工作機構
第七章 公共關系對象
第八章 公共關系工作的基本程序
第九章 公共關系策劃
第十章 公共關系傳播
第十一章 若干公共關系實務運作技巧
第十二章 部門公共關系
主要參考書目
后記