銷售攻心術：派力專業銷售話術大全（簡體書）

作為銷售人員，你是否常常早出晚歸，身心俱疲卻一無所獲？面對客戶，你是否常常口若懸河，滔滔不絕，卻只得到客戶的冷言冷語？其實，你可能只是沒有選對說話的方式。身為銷售人員，不只要能說話，更要會說話。會說話，並非妙語連珠、口若懸河，亦非油嘴滑舌、阿諛逢迎，而是要掌握說話的技巧和藝術。只有掌握說話的技巧和藝術，才能迅速與客戶建立信賴感，驅走客戶內心對產品、品牌及銷售人員的種種疑慮；只有掌握說話的技巧和藝術，才能巧妙處理與客戶之間的衝突和矛盾，牢牢抓住客戶的心。 《銷售攻心術：派力專業銷售話術大全》針對銷售人員在銷售話術上的現實需求，以最經典的案例、最易接受的形式和最簡潔的語言，呈現了整個銷售過程中每個環節的話術精髓：初次接洽時如何消除客戶的戒備心理，迅速與客戶建立友好融洽的關係；接近客戶時如何運用富有吸引力的開場白，瞬間引發客戶交流的興趣；介紹產品時如何平衡產品賣點與客戶買點，設計極具針對性並富有吸引力的解說詞；……《銷售攻心術：派力專業銷售話術大全》是從大量實戰經驗中提煉出來的一套行之有效的銷售話術大全，通過情境案例分析和方法技巧相結合的方式幫助銷售人員快速提高銷售技巧與成交能力，易學、易懂、易用。相信本書有助於你快速成為具有超強說服力的頂尖銷售人員，並在以後的銷售生涯中無往而不勝。

《銷售攻心術:派力專業銷售話術大全》適合-線銷售人員、銷售經理、銷售主管、銷售培訓時、銷售管理咨詢顧問和營銷專業師生閱讀和學習。

第一章 電話預約--開發新客戶最有效的約訪話術
3 第一節 借助第三方，輕松約見客戶
6 第二節 語出驚人，通過“刺激”約見客戶
10 第三節 化解客戶拒絕，變各種“借口”為見面
15 第四節 投其所好，抓住“深層興趣”約客戶
20 第五節 略施小計，繞過前臺接線員
24 第六節 連環發問，為客戶“創造時間”
27 第七節 巧用電話，讓客戶說話算數
31 話術資料庫--電話約訪實用話術
第二章初次拜訪--打開銷售之門
37 第一節開門見山，簡潔表明來意
40 第二節 巧用開場白，瞬間引起客戶注意
44 第三節 巧用道具，激發客戶好奇心
47 第四節 劍走偏鋒，用戲劇性表演贏得機會
50 第五節 利益為本，用利益吸引客戶
54 第六節 欲擒故縱，讓客戶期待下次見面
58 話術資料庫--初次拜訪五種實用開場白
第三章接近客戶--拉近與客戶的距離
63 第一節 適度稱贊，用贊美拉近距離
66 第二節 謙虛求教，消除陌生感
69 第三節 巧用幽默，輕松接近客戶
72 第四節 尋找共同點，拉近與客戶的距離
75 第五節 巧用電子郵件，E客戶身邊
80 第六節 即時通訊，精準抓住客戶
86 話術資料庫--建立關系、拉近距離的實用話術
第四章介紹產品--讓客戶對你的產品一見鐘情
91 第一節 借助參照物，用形象的比喻說服人
94 第二節 事實勝于雄辯，成功地展示勝過干言萬語
98 第三節 開發客戶想象力，為客戶造夢
102 第四節 善用銷售工具，讓介紹事半功倍
105 第五節 借助實例，用老客戶做樣板
109 第六節 展現專業水準，增強說服力
113 第七節發揮數字魔力，用數據說服人
117 話術資料庫--產品介紹應對話術
第五章探索客戶需求--讓你的銷售有的放矢
123 第一節 見微知著，找準客戶需求點
126 第二節 拋磚引玉，好問題問出客戶需求
130 第三節 對癥下藥，從客戶的問題和隱憂入手
133 第四節 無中生有，創造客戶需求
137 第五節 換位思考，站在客戶的立場想問題
140 第六節 善于傾聽，深入挖掘客戶需求
144 話術資料庫--探索需求實用話術
第六章化解客戶異議--掃除銷售障礙
149 第一節 面對拒絕，堅持不懈
152 第二節 “甜言蜜語”，化解客戶異議
156 第三節 求同存異，棘手問題冷處理
158 第四節 志在必得，輕松應對有供應商的客戶
162 第五節 轉換話題，銷售要會打太極
165 第六節 消除偏見，重獲好感和信任
169 話術資料庫--化解異議應對話術
第七章價格談判--輕松應對討價還價
175 第一節 有備無患，預留降價空間
178 第二節 面對價格質疑，強調產品優勢
181 第三節化整為零，分解價格
184 第四節 妙用絕招，讓客戶感覺物超所值
187 第五節 摸清客戶底線，引導客戶說出價格
191 話術資料庫--討價還價應對話術
第八章臨門一腳--讓銷售大功告成
197 第一節 設身處地，獲得客戶信任促成交
200 第二節 巧言假設，激發客戶想象促成交
204 第三節 學會讓步，利益驅動促成交
207 第四節 追趕“潮流”，從眾心理促成交
210 第五節 熱情提問，積極引導客戶促成交
214 第六節 趁熱打鐵，制造緊迫感促成交
217 第七節把握分寸，適度“激將”促成交
220 第八節 揚長避短，巧述利弊促成交
224 話術資料庫--為銷售畫上句號的話術

第一章電話預約：開發新客戶最有效的約訪話術第一節借助第三方，輕鬆約見客戶第二節語出驚人，通過“刺激”約見客戶第三節化解客戶拒絕，變各種“藉口”為見面第四節投其所好，抓住“深層興趣”約客戶第五節略施小計，繞過前臺接線員第六節連環發問，為客戶“創造時間”第七節巧用電話，讓客戶說話算數話術資料庫：電話約訪實用話術第二章初次拜訪：打開銷售之門第一節開門見山，簡潔表明來意第二節巧用開場白，瞬間引起客戶注意第三節巧用道具，激發客戶好奇心第四節劍走偏鋒，用戲劇性表演贏得機會第五節利益為本，用利益吸引客戶第六節欲擒故縱，讓客戶期待下次見面話術資料庫：初次拜訪五種實用開場白第三章接近客戶：拉近與客戶的距離第一節適度稱讚，用讚美拉近距離第二節謙虛求教，消除陌生感第三節巧用幽默，輕鬆接近客戶第四節尋找共同點，拉近與客戶的距離第五節巧用電子郵件，E到客戶身邊第六節即時通訊，精准抓住客戶話術資料庫：建立關係、拉近距離的實用話術第四章介紹產品：讓客戶對你的產品一見鍾情第一節借助參照物，用形象的比喻說服人第二節事實勝於雄辯，成功地展示勝過千言萬語第三節開發客戶想像力，為客戶造夢第四節善用銷售工具，讓介紹事半功倍第五節借助實例，用老客戶做樣板第六節展現專業水準，增強說服力第七節發揮數字魔力，用數據說服人話術資料庫：產品介紹應對話術第五章探索客戶需求：讓你的銷售有的放矢第一節見微知著，找准客戶需求點第二節抛磚引玉，好問題問出客戶需求第三節對症下藥，從客戶的問題和隱憂入手第四節無中生有，創造客戶需求第五節換位思考，站在客戶的立場想問題第六節善於傾聽，深入挖掘客戶需求話術資料庫：探索需求實用話術第六章化解客戶異議：掃除銷售障礙第一節面對拒絕，堅持不懈第二節“甜言蜜語”，化解客戶異議第三節求同存異，棘手問題冷處理第四節志在必得，輕鬆應對有供應商的客戶第五節轉換話題，銷售要會打太極第六節消除偏見，重獲好感和信任話術資料庫：化解異議應對話術第七章價格談判：輕鬆應對討價還價第一節有備無患，預留降價空間第二節面對價格質疑，強調產品優勢第三節化整為零，分解價格第四節妙用絕招，讓客戶感覺物超所值第五節摸清客戶底線，引導客戶說出價格話術資料庫：討價還價應對話術第八章臨門一腳：讓銷售大功告成第一節設身處地，獲得客戶信任促成交第二節巧言假設，激發客戶想像促成交第三節學會讓步，利益驅動促成交第四節追趕“潮流”，從眾心理促成交第五節熱情提問，積極引導客戶促成交第六節趁熱打鐵，製造緊迫感促成交第七節把握分寸，適度“激將”促成交第八節揚長避短，巧述利弊促成交話術資料庫：為銷售畫上句號的話術