企業中的書面語研究：兼論書寫語言學（簡體書）

“語言學及應用語言學系列叢書”是廣東外語外貿大學外國語言學及應用語言學研究中心(教育部人文社科重點研究基地)策劃出版的一套叢書。《企業中的書面語研究：兼論書寫語言學》是一個開放的系統，希望通過第一系列的投放，能夠吸引更多的作者的注意，踴躍支持這套叢書，使我國語言學研究能夠綻放出更多的奇花異草，春色滿園。

《企業中的書面語研究:兼論書寫語言學》的研究和出版得到教育部人文社會科學重點研究基地重大項目（02JAZJD740008）和廣東省“211工程”三期重點學科建設子項目（GDUFS211—1—O08）的資助。

第一部分 緒論第一章 語言在企業中的功能及其特點第一節 企業發展的新趨勢第二節 語言在企業中的功能一、語言在企業中的工具功能二、語言在企業中的認知功能三、語言在企業中的社會功能第三節 企業工作環境中的語言特點一、言語活動受制於企業情景二、各種交際符號相互滲透三、“說”與“做”難解難分第四節 小結第二章 企業工作環境中的語言研究第一節 語言學與企業中的語言第二節 企業工作環境中的語言研究一、理論研究與企業實際相結合二、跨學科多角度交叉審視三、注重語言創造社會現實的功能第三節 小結第二部分 書寫語言學第三章 口語與書面語的關係第一節 文字在索緒爾語言學理論中的地位第二節 文字的西方定義第三節 文字與口語之間的關係第四節 小結第四章 口語與書面語的差異第一節 交際情景的差別第二節 交際過程的差別第三節 交際時空的差別第四節 小結第五章 書面語的物質載體第一節 書面語物質載體與意義構建第二節 書面語物質載體的空間結構第二節 書面語交際的特殊性第四節 書面語的特殊媒介功能一、書面語推動人類社會的發展二、書面語促進人類思維的發展三、書面語促使語言向條理化和準確化的方向發展第五節 小結第三部分 書面語與質量管理第六章 書面語與質量管理第一節 書面語與傳統質量管理第二節 書面語與泰羅的科學管理一、書面語在職能分工中的作用二、書面語在標準化操作中的作用三、書面語在企業管理中的作用第三節 書面語與ISO 9000質量體系一、書寫者不同二、書寫功能不同三、書寫文件的管理方法不同第四節 小結第七章 企業中的書面語類型第一節 操作性書面語與描述性書面語一、操作性書面語二、描述性書面語第二節 縱向書面語與橫向書面語一、縱向書面語二、橫向書面語第三節 正規書面語與非正規書面語一、正規書面語二、非正規書面語第四節 小結第八章 ISO 9000帶來的新型書面語第一節 傳統企業中的書面語第二節 認證後企業中的書面語一、大規模的書寫二、系統化的書寫三、不斷跟進的書寫四、對書面文件本身的控制第三節 小結第九章 書面語是如何改變企業的第一節 “寫你所做的”與新型的人際關係一、縱向關係的改變二、橫向關係的改變第二節 “做你所寫的”與新型的企業規範第三節 “提出證據”與自控式的管理模式第四節 小結第十章 書面語的局限性第一節 能把一切都寫下來嗎？第二節 能完全按寫下來的去做嗎？第三節 在文件面前人人平等嗎？第四節 小結第四部分 書面語使用的跨文化分析第十一章 書面語觀念與書面語使用第一節 書面語與交際習慣第二節 書面語與群體意識第三節 簽字與公章 第四節 小結第十二章 交際方式與文化選擇第一節 交際方式與交際效果第二節 交際方式與思維方式第三節 思維方式與管理方式第四節 小結第十三章 簽字的中西方差異第一節 簽字語言的選擇第二節 簽字的一致性第三節 簽字的可辨性第四節 小結結束語參考文獻附錄

第三節 正規書面語與非正規書面語
從書面語的正規程度分類，我們可以區分以印刷為標志的正規書面語和以手寫為標志的非正規書面語。
一、正規書面語
正規書面語涉及范圍較廣，比如各種公函、文件、報告、通知等，這些文件一般是公開的，而且要求行文謹慎、符合規范。
二、非正規書面語
非正規書面語一般涉及書寫者自己的事情或同事之間的事情，是一種內部的、帶有隱私性質的書面語。非正規書面語一般有三種情況：一是用于幫助記憶的書面語。如為了提醒自己記住一些電話號碼和重要的事，把它們寫在便簽紙上，貼在電腦顯示器等醒目的位置。二是用于代替口語交際的書面語。如同事之間的書面留言。三是用于幫助梳理思路的書面語。如一邊思索一邊在紙張上畫圖，或一邊討論一邊在圖紙上修改。
印刷或手寫只是區分正規書面語和非正規書面語的一個比較明顯的標志，兩者之間還有更深層次的差異。
1、結構不同。正規書面語要求以完整的文本出現。不但用詞要準確，句子要連貫，排版也有一定的規范，非正規書面語用詞與句法都比較隨便，也沒有排版的需要。
2、形式不同。正規書面語使用的一般都是正規的書寫符號；非正規書面語則常常是多種手寫符號（如文字、畫線、打鉤、打叉、畫三角形、畫小圈等）的混合體，而且可以隨意涂改。
3、載體不同。正規書面語比較講究，非正規書面語則可以寫在本子上、小紙片上或廢紙的背面。
4、用途不同。正規書面語的社會性超過實用性，其存在有時僅僅為了告訴人們它的存在而并沒有實際的意義，非正規書面語的實用性超過社會性，其存在的理由是因為有實際的用途。
5、語言功能不同。在正規書面語中，語言的表達功能占主導地位；在非正規書面語中，語言的認知功能占主導地位，因為它或幫助書寫者加強記憶，或輔助他組織日常工作，或協助他梳理思路。
6、讀者不同。正規書面語的讀者是廣泛的和不確定的；非正規書面語幾乎是書寫者寫給自己看的，或寫給某個同事看的，其讀者范圍是狹窄和確定的。
在討論口語和書面語的差異時，人們往往認為口語是隨意的，就像吃飯、睡覺一樣，而書面語是一種工作（李紹林，1994：73）。所以，人們總感到書寫很困難。事實上，如果我們把非正式的書面語也納入我們的研究視野的話，我們就可以發現，書寫也可以信手寫來，像口語一樣隨便。而且這種書面語在我們日常生活與工作中起著很大的作用。