2011-2012全球電信運營企業發展報告：價值創造與可持續發展（簡體書）

隨著電信市場的進一步飽和，電信業務增長空間急劇縮小，企業效益、價值的增長陷入了困境，收入的增長進入了階段性瓶頸，增速不斷減緩，已無法有效拉動企業效益的增長，成本資源消耗在市場競爭、服務完善、企業戰略轉型等增量因素作用下，上升似乎無法避免。因此，如何在電信運營企業利潤不斷攤薄的情況下實現可持續的價值創造，成為所有電信運營企業面臨的重要問題。何瑛編著的《全球電信運營企業發展報告：價值創造與可持續發展（2011-2012）》的公開出版恰逢其時，為全球電信運營企業價值管理的研究和信息資源交流奉獻了一份優秀的著述。

《全球電信運營企業發展報告:價值創造與可持續發展(2011-2012)》由經濟管理出版社出。

第一部分 專題篇——全球電信運營企業價值管理與提升戰略總報告 電信運背企業價值管理與提升戰略研究分報告一 電信運營企業品牌競爭力指數分報告二 電信運營企業品牌價值評估分報告三 電信運營企業客戶價值分析分報告四 電信運營企業內部管理報告體系分報告五 電信業融資機制的圍際經驗比較及啟示第二部分 報告篇——全球電信運營企業可持續發展報告一 美國電報電話公司可持續發展報告(AT&T)二 美國Verizon電信公司可持續發展報告三 中國移動通信集團公司可持續發展報告四 西班牙電信公司可持續發展報告五 德國電信公司可持續發展報告六 英國沃達豐公司可持續發展報告七 法國電信公司可持續發展報告八 墨西哥美洲電信公司可持續發展報告九 國電信集團公司可持續發展報告十 中國聯通公司可持續發展報告十一 英國電信集團可持續發展報告十二 韓國“SK 電汛”公司可持續發展報告第三部分 指標篇——全球電信運營企業關鍵績效指標一 電信運營企業投資經營效果績效指標概覽二 電信運營企業融資管理效率績效指標概覽三 電信運營企業成本費用管理績效指標概覽四 電信運營企業現金與質量管理績效指標慨覽五 電信運營企業可持續成長管理績效指標概覽六 電信運營企業價值創造與分配績效指標概覽第四部分 附錄篇——統計公報、績效指標和網絡就緒度附錄一 2011年中國國民經濟和社會發展統計公報附錄二 2011年中國電信業統計公報附錄三 2011年進入世界500強的電信運營商關鍵績效指標一覽表附錄四 全球電信運營企業及LoGo附錄五 2011—2012年全球網絡就緒度指數排名後記

目前，國內外學者主要側重于從絕對值角度，對品牌競爭力評價體系進行研究，結合指數理論從相對水平角度研究品牌競爭力的文獻還比較少，但指數理論從產生到現在已經有300多年的歷史，被廣泛應用于社會經濟的各個領域。綜合國內外學者的研究成果，現將品牌競爭力研究和指數研究做如下綜述：
（一）品牌競爭力研究綜述
學術界對于品牌的研究可以追溯到1955年，Budeigh B.Gardner和Stdney J.Levy在《哈佛商業評論》發表《產品與品牌》，首次提出品牌能為其所有者帶來市場競爭收益。沿著Gardner和Levy的理論基礎，學術界開始了對品牌競爭力理論的研究。近年來，隨著市場競爭日益加劇，學術界和實務界均對品牌競爭力給予了越來越多的關注，但迄今為止，學術界對品牌競爭力指數的研究還很不統一，缺乏對品牌競爭力指數體系全面的、系統的研究，目前，對品牌競爭力指數的研究主要集中于三個角度，即綜合角度、品牌價值角度和顧客價值優勢角度。
基于綜合角度對品牌競爭力指數的研究主要集中在國內，代表人物是李光斗和許基南。李光斗（2004）綜合影響品牌競爭力的各種因素，提出八力測評模型，其評價指標包括品牌核心力、品牌市場力、品牌忠誠力、品牌輻射力、品牌創新力、品牌生命力、品牌文化力、品牌領導力八個方面。許基南（2005）基于綜合角度，將指標體系分為3大類、10項內容、43項指標：第一類為品牌市場能力，包括市場占有能力（市場占有率、場覆蓋率、銷售額）和超值創利能力（利潤、利潤率）；第二類為品牌管理能力，包括品牌定位能力（市場細分能力、品牌個性等）、品牌傳播能力（廣告費用、品牌溝通能力等）、品牌運作能力（品牌延伸能力、品牌規模擴張能力）、持久發展能力（品牌知名度、品牌美譽度等）；第三類為品牌基礎能力，包括企業管理能力（組織結構的合理性、組織外向拓展能力等）、技術創新能力（技術創新投入率、專利水平等）、人力資本和企業家（員工平均受教育程度、人力資本開發成本率等）、企業文化（企業文化適應性、聚合力、企業文化建設投入率）。白玉等（2005）從綜合角度考慮，把品牌競爭力評價指標分為四個方面，包括品牌市場能力（市場占有能力、超值創利能力、持久發展能力）、品牌管理能力（品牌定位能力、品牌傳播能力、品牌運作能力）、品牌關系能力（與客戶關系、與供應商關系、與協作方關系）以及品牌基礎能力（企業管理能力、技術創新能力、企業文化等）。
品牌價值作為品牌的影子價格，實際上是品牌市場競爭力的客觀表現（劉石蘭，2003）。在基于品牌價值角度的品牌競爭力指數研究中，最具代表性的是Interbrand公司提出的Interbrand模型。英國的Interbrand公司是世界上最早研究評價品牌價值的機構，為了將品牌價值這種無形資產有形化、價格化，該公司設計出了衡量品牌價值的公式，即E=1×G。其中，E為品牌價值；I為品牌給企業帶來的年平均利潤；G為品牌強度因子，可視為品牌競爭力的體現。品牌競爭力的評價指標由七個一級指標構成：市場領導力、品牌穩定性、市場屬性、品牌國際性、品牌發展趨勢、品牌支持、品牌保護。另外，David Aaker（1996）研究了品牌價值的五種構成要素：品牌忠誠度、品牌知名度、消費者感知質量、品牌聯想和其他品牌資產。基于短期財務和長期發展的視角，他提出一級評價指標包括品牌忠誠度、品牌認知質量、品牌領導力、品牌聯想、品牌差異性、品牌知名度以及品牌市場行為。Motamenti和Shahrokhi在1998年提出全球資產模型（Global Brand Equity，GBE）。該模型認為品牌價值等于品牌凈收益和品牌強度的乘積。品牌強度體現了企業的品牌競爭力，由顧客潛力、競爭潛力和全球潛力三大要素構成，每個要素又包含了其他的子因素。品牌價值=品牌凈收益（品牌收益一無品牌收益）×品牌強度（顧客潛力、競爭潛力和全球潛力）。國內，韓福榮、趙紅、趙宇彤（2008）絡合品牌價值和品牌發展的具體過程，將品牌競爭力評價指標分為5個維度，分別為品牌知曉度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯想度；汪波、高輝（2006）認為，品牌競爭力包括內在競爭力和外在競爭力兩個層面，所以評價指標分為內在指標和外在指標，內在指標主要是指品牌的價值，包括品牌的內在價值和外在價值，外在指標包括品牌市場占有能力、品牌超值創利能力、品牌發展潛力等。