細節決定你的職業形象（簡體書）

職業形象的成功打造，是詮釋自我的完美“名片”，也是實現個人價值的“通行證”。隨著社會經濟的發展和市場競爭的加劇，企業更加重視員工職業形象的塑造以及職業道德、能力和修養方面的提升，《細節決定你的職業形象》從職業形象的認知與風範、職業形象的服飾與品位兩大方面，結合專業操作和日常生活中的具體實例，深入淺出地向讀者說明如何塑造良好的個人職業形象，具有較強的普遍應用性。

陳偉，1983年畢業於北京大學法律系，同年進入北京法制報社從事編輯、記者工作。1985年調入北京對外經濟律師事務所擔任律師，20世紀90年代時赴美留學工作，期間獲得紐約大學法學院比較法碩士學位，由於接受職業形象培訓時表現優異受到褒獎，並由此對職業形象產生興趣，在不懈的研究中頗有心得，因見解獨到被紐約市多家金融機構聘請負責亞裔員工職業形象的培訓。20世紀90年代末，受美國紐約某律師事務所委派回國工作，2000年後調入北京工商大學法學院任教並在北京國信律師事務所擔任兼職律師至今。2003年，在北京工商大學法學院開設了全國首創的“司法職業形象設計”課程，在授課過程中除借鑒西方發達國家職業形象塑造方面的理論與實踐成果之外，亦根據中國國情在職業形象理論上進行創新並付諸實踐。時至今日，課程的適用性已經遠遠超出了“司法職業形象”的界限，可以擴展應用到職業形象塑造的各個領域和層面。

《細節決定你的職業形象》由知識產權出版社出版。

上篇 職業形象的認知與風範市民社會到公民社會的過渡期白領、藍領和金領良好的第一印象意味著好的開始愉悅的眼神接觸表面光也是光“L情結”的啟示格式甚至比內容重要呢高人司馬徽職業形象標準是社會偏見職業形象的範圍大著呢“像樣”是硬道理各盡其職就好不能怎麼想就怎麼說好律師的口才說話慢的效果“練攤兒”也是律師令人信服的好形象這種形象怎能讓人信服令人信服職業形象要這樣選難求大家風範打個抱不平誠信為本“閒話一句”的好名聲信息中的形象人前人後不一樣勞逸結合的分寸“聽會”的歷練開會那點事公務員的“上帝”很討厭的“職業病”要像上鏡那樣才對勁不是交警看的熱鬧比法律規定的更嚴生搬硬套原則不如實在些好錯哪啦當機立斷的漂亮一手餐廳不能不講規矩讓顧客舒服才好好意思說是雙贏下篇 職業形象的服飾與品位男女不一樣狼狽的監考酒桌上的職業形象這些人的建議聽不得不像摩托“圈”裡的不對味兒對肌肉男們說聲“不”胖的煩惱完美形象“走麥城”寫給外表難看的白領人士的話服裝風格的選擇怎麼看著像是售樓的稍正式一點 稍講究一點穿得要夠“板兒”成衣的不足工作性質決定著裝男士西服正裝的顏色襯衫、領帶、鞋襪女士職業著裝的選擇愛美的困惑與風格無關的暴露女性職業著裝的風格女式職業著裝的色彩與搭配整潔——職業著裝的重中之重隨身物品的選擇職業形象的妝容髮型的選擇辦公室裡的職業形象

沒有認真考證過在我們國家的“公務員”這個詞匯，是在什么時候取“干部”而代之，成為政府官員的稱謂。但這個稱謂的意義非常吸引人，既然被叫做“公務員”，就讓人覺得要提醒所有手中握有部分國家權力的人，都必須有服務于社會公眾的意識，成為真正意義的、服務于社會的公務員。開國領袖毛主席，曾經對共產黨的干部隊伍提出過這樣的要求： “我們一切工作干部，都是人民的勤務員，我們所做的一切，都是為人民服務。我們有些什么不好的東西，舍不得丟掉呢？”
毛主席所說的“干部”，自然就是現代意義上的公務員。筆者個人感覺，老人家所用的“人民的勤務員”說法，在強調干部隊伍為民服務意識上，似乎比“公務員”更清晰一些，因為大多數老百姓對“勤務員”是干什么的，都比較明白，至少不會有人認為給自己服務的勤務員，是可以隨便對自己擺架子的。而提到“公務員”，大概就有比較多的人在認識上會模糊一些了。其實，既然是共產黨人的天下，“公務員”理所當然應該跟毛主席所說的“人民勤務員”是一個意思。
因此，根據毛主席曾經的定義，公務員這個職業在嚴格的意義上，應該是服務業，公務員的服務對象應該是社會公眾。在這個定義的基礎上，公務員的職業形象，就應該在相當程度上與一般性的服務行業一樣。撮其大要言之，一般性的服務業以“顧客就是上帝”為宗旨，而作為公務員，就同樣應該尊自己的服務對象——人民群眾為“上帝”。而這個視人民群眾為“上帝”的說法，也是毛主席在其文章《愚公移山》中首先提及的。
筆者因為工作的需要，曾經與后來當選2004年“全國十佳法官”的北京市海淀區人民法院知識產權庭庭長宋魚水女士有過接觸，并因此對她個人的先進事跡有相當程度的了解，從她所審理過的案件涉及的眾多當事人的反應看，宋魚水法官有一點非常難得，就是她為人民服務的意識特別強，最能表現這一點的是她與當事人具體接觸時的表現，不管她本人是否明確“人民勤務員”的自我定位，但在客觀上她確實向當事人展示了與服務業標準非常相稱的法官職業形象，許多敗訴的當事人就是因為被宋魚水法官為其服務的工作態度所感動心服口服地接受她所作出的判決。更加難得的是，有一些對判決本身不服的當事人，也打心眼里佩服和尊敬宋魚水這位主審法官。
宋魚水法官為人民服務的意識，具體表現在她在案件審理過程中，基本能夠做到結案時不讓當事人留有疑問。法院受理的案件很多，法官的工作壓力都很大。宋魚水法官最難能可貴的就是在極大的工作壓力下，與當事人討論案情時依然能做到有問必答且耐心細致、不厭其煩，絕沒有簡單粗暴地訓斥壓服等表現，讓當事人在這位法官身上感覺不到什么“官氣”，而更多地感覺到她是一位認真幫助自己解決問題的專業人士。也正是她的這種做法，使她贏得了同行與公眾的廣泛尊敬。
公務員缺少服務理念，就很容易將國家賦予的權力視為己有，將到國家機關尋求幫助的人民群眾視為有求于己。有了這樣的心思，對待“上帝”們的態度自然就會“官氣”十足，打官腔、擺架子、遇事踢皮球一類的毛病自然就會滋生出來。這樣的公務員，自然不會有好的職業形象，公務員的職業形象差了，會直接影響到政府的整體形象。所以公務員們說話辦事的時候真的應該好好想一想，自己這么說這么做了，老百姓們會怎么看政府？
如果深入了解一下打官腔、擺架子的公務員，其實他們這樣的表現往往并不是出于特別不好的動機，而只是想通過表現得有派頭一些，希望因此引起他人對自己的重視與尊敬。但他們忘記了這樣一個道理：每個人都有自己的自尊心，或許許多人在覺得自己有求于人的時候可以放下自己的身段，逢迎一下別人的架子與官腔，但只要時過境遷，他們的自尊心就會起決定作用，逢迎自然也就不會持續下去。對這一點最好的說明，就是有許多退休后的公務員，覺得生活一下子變得非常失落，真正的原因就在于他們過去把別人的逢迎當成了尊敬，搞不明白為什么退休后那些過去很“尊敬”自己的人都對自己不理不睬了。假如他們明白什么是逢迎，什么是尊敬；假如他們明白逢迎只是暫時的，而尊敬才是長久的，他們就會明白自己的生活為什么落差如此之大了。
前面提到的宋魚水法官以自己殷勤周到的服務贏得的那種尊敬，應該是諸多喜歡打官腔擺架子的公務員夢寐以求，卻永遠求之不得的東西吧。假如那些公務員們早些知道怎樣做才能獲得真正的尊敬，也許他們當中會有許多人早早就改善自己的職業形象了。
但事實上，什么時候改變，都不應該算晚，而且改起來應該也不是很難。畢竟對于公務員來說，所做的一切，都是為人民服務，有些什么不好的東西，舍不得丟掉呢？