個案工作(第二版)（簡體書）

《面向21世紀課程教材．普通高等學校社會工作專業主幹課系列教材：個案工作（第2版）》是中國社會工作教育協會組編的高校社會工作專業主幹課系列教材之一，系統闡述了社會工作三大直接服務方法之一的個案工作的基本理論知識。第二版在初版基礎上作了較為系統全面的梳理和修訂，輔以實例講解與分析，著重反映了個案工作理論與實踐領域的最新成果和經驗總結，注重探索本土化的專業理論體系建設，凸顯了個案工作理論與實務並重的課程特色。主要內容包括導論、個案工作的價值體系、個案工作者的素養、個案工作的基本技巧、專業關係、工作程序、個案介入模式、家庭介入模式、個案管理和個案工作專業質疑及發展轉向等。
《面向21世紀課程教材．普通高等學校社會工作專業主幹課系列教材：個案工作（第2版）》主要供高等院校社會工作專業教學使用，也是從事社會工作、民政工作等人員的必備參考書。

《面向21世紀課程教材?普通高等學校社會工作專業主干課系列教材:個案工作(第2版)》主要供高等院校社會工作專業教學使用，也是從事社會工作、民政工作等人員的必備參考書。

第一章導論
第一節個案工作的基本概念
一、個案工作的定義
二、個案工作的本質特徵
三、相關概念討論
第二節個案工作的目標及應用領域
一、個案工作的目標
二、個案工作的應用領域
第三節個案工作的歷史發展
一、個案工作在英美的產生和發展
二、個案工作在中國的發展

第二章個案工作價值體系
第一節個案工作的哲學基礎
一、社會工作和哲學的關係
二、哲學與個案社會工作實踐
三、個案工作價值觀的哲學淵源
第二節個案社會工作面對的價值系統
一、社會工作價值觀的含義
二、社會工作價值觀的作用
三、社會工作的價值系統
第三節社會工作的核心價值原則及其在個案工作中的應用
一、西方社會工作價值體系
二、社會工作價值觀在操作層面的基本價值原則
三、社會工作核心價值在個案工作中的具體運用
四、社會工作價值的倫理困境及解決策略
第四節社會工作專業倫理
一、倫理與社會工作專業倫理的含義
二、社會工作專業倫理的內容
三、社會工作專業倫理的特點
四、社會工作專業倫理的作用
五、不同國家和地區的社會工作職業倫理建設
第五節中國社會工作價值倫理體系的構建
一、我國社會工作價值倫理建設面臨的挑戰
二、中國的傳統價值理念對社會工作價值倫理的影響
三、構建我國社會工作價值倫理體系的理論基礎
四、中國社會工作價值體系的建構

第三章個案工作者的素養
第一節個案工作者的知識素養
一、多樣化的知識觀
二、多元的知識結構
三、多元知識體系的建構性學習
第二節個案工作者的能力素養
一、專業能力建構的發展背景
二、專業能力建構的國內外狀況
三、專業能力素養架構
第三節個案工作者的心理素養
一、個案工作者的人格特質
二、心理素質與心理健康
第四節個案工作者的角色素養
一、個案工作者角色素養的特點
二、職業枯竭及預防

第四章個案工作的基本技巧
第一節個案工作溝通
一、人際溝通
二、個案會談
三、個案訪視
第二節個案工作記錄
一、個案記錄的意義
二、個案記錄的原則與要求
三、個案記錄的形式與方法
第三節個案工作評估
一、個案工作評估的意義
二、個案工作評估的類型
三、個案工作評估的原則
四、個案工作評估的方法

第五章個案工作的專業關係
第一節個案工作專業關係的含義
一、專業關係的含義
二、專業關係的性質
三、專業關係的意義
第二節個案工作專業關係的建立
一、建立專業關係的基本條件
二、同感
三、尊重
四、真誠
五、簡潔具體
六、介入初期工作者易犯的錯誤
第三節案主基本需求與工作者的對策
一、專業關係的動態性
二、案主在求助過程中的基本心理需求
三、個案工作的應對原則
第四節移情與反移情
一、移情
二、反移情

第六章個案工作的程序
第一節接案與建立關係
一、案主現實性的心理反應
二、工作內容
三、轉介
四、接案的技巧
第二節收集資料與問題判斷
一、收集資料的重點
二、收集資料的技巧
三、問題的判斷
四、確定問題
第三節制定目標和工作計劃
一、制定目標的原則
二、目標的類型
三、制定目標的步驟
四、制定工作計劃
五、簽訂工作協議
第四節服務計劃的實施
一、工作者的角色
二、工作者的工作內容
第五節結案與評估
一、進入結案階段
二、結案中案主的心理
三、工作者的處理方法
四、轉案
五、總結評估
六、跟進計劃

第七章個案介入模式
第一節心理社會治療模式的內容及特點
一、心理社會治療模式的內容
二、心理社會治療模式的特點
第二節認知行為治療模式的內容及特點
一、認知行為治療模式的內容
二、認知行為治療模式的特點
第三節理性情緒治療模式的內容及特點
一、理性情緒治療模式的內容
二、理性情緒治療模式的特點
第四節任務中心模式的內容及特點
一、任務中心模式的內容
二、任務中心模式的特點
第五節危機介入模式的內容及特點
一、危機介入模式的內容
二、危機介入模式的特點

第八章家庭介入模式
第一節結構家庭治療模式
一、理論背景
二、基本概念與假設
三、方法與技巧
四、理論特點
第二節薩提亞家庭治療模式
一、理論背景
二、基本假設與概念
三、方法與技巧
四、理論特點
第三節敘事家庭治療模式
一、理論背景
二、敘事治療中的關注點
三、敘事治療的方法

第九章個案管理
第一節個案管理概說
一、個案管理的界定
二、個案管理與個案工作的區別
三、個案管理模式的產生與發展
第二節個案管理的理論基礎
一、系統理論與社會工作四大系統概念
二、生態系統理論
三、社會支持網絡理論
第三節個案管理原則、模式與實務體系
一、個案管理的工作原則
二、個案管理的服務模式
三、個案管理的實務體系
第四節個案管理的運作程序
一、建立與案主的信任關係
二、評估案主需求（問題）、資源網絡及資源障礙
三、制定個案管理服務計劃
四、排除障礙與獲取資源
五、整合與監督
六、結束關係

第十章個案工作的專業質疑及發展轉向
第一節反專業權威——證據為本以及增權實踐的發展方向
一、激進社會學對專業權威迷思的拆解
二、證據為本的實踐模式
三、增權取向的實踐策略
第二節反技術理性——反思實踐以及道德和政治實踐的發展方向
一、對專業技術理性的批判
二、反思實踐策略
三、道德和政治實踐策略
第三節反病態治療——優勢視角和抗逆力強化項目
一、對病態為基礎的精神醫學模式的批評
二、優勢視角和抗逆力增強項目
第四節反學科規訓——福柯主義者的話語實踐策略
一、對作為學科規訓體制的社會工作的批判
二、後福柯的話語實踐策略

附錄
附錄1中國社會工作者職業道德
附錄2中國香港社會工作註冊局工作守則（轉錄）
附錄3中國臺灣社會工作倫理守則（轉錄）
附錄4美國社會工作者協會倫理守則
後記

二、中國的傳統價值理念對社會工作價值倫理的影響
中國傳統價值的內容是極為豐富的，與社會工作相關的可以歸結為三個方面：家族本位、差序格局、群體主義。
（一）家族本位是中國傳統倫理的最基本特征
主要表現為兩個層面：從個人層面看，家庭在中國人的生活中占據重要地位。從社會層面看，整個社會關系網絡是以家庭關系為基礎和藍本建立的。儒家倫理系統中最高權威是“天”，他的“代言人”皇帝則是“天子”；君臣關系是比照著父子關系設定的，有父子然后有君臣；普通老百姓是“子民”，管轄他們的地方長官被稱為“父母官”；師為“父”，徒為“子”，所謂“一日為師，終生為父”，等等。
（二）差序格局是中國傳統倫理中人際關系的基本模式
差序格局指的是中國人將與自己交往的人按遠近親疏區分成幾個向外擴散的圓圈。這種現象中最簡單也是最普遍的一種就是兩分的格局：把一部分人稱為“自家人”或“自己人”，另一部分稱為“外人”。可見，這種人際關系的模式還是直接源于家族本位觀念的。傳統倫理要求對自家人給予充分信任，投入真實的感情，發自內心的關懷，無需過多的禮節和客套，而是建立一種親密無問的關系。對待“外人”的基本原則則是重禮尚義、重道尚德、推己及人。對待“外人”的原則雖然是比照著“自己”，但畢竟是一種較為疏遠的態度，主要從禮節層面考慮。
（三）群體主義是中國傳統倫理在處理個人與社會、集體關系上的基本要求
在家族本位的儒學傳統中，個人是沒有地位的，族長要擔負起管轄全族的責任，男性要養家糊口，女性要傳宗接代。每一個人的地位、權利、責任都是在家里，以家庭成員的身份被確定的。在遇到“大家”和“小家”——國與家發生矛盾的情形（“忠孝不能兩全”）時，傳統倫理提出的要求是“舍小家而顧大家”。這一傳統倫理的特征又被計劃經濟時代所倡導的“集體主義”精神所繼承和強化。從總體上來看，群體主義一直是中國傳統倫理區別于西方個人主義的重要特征。
中國傳統倫理雖經改革開放以來西方的、現代的觀念一再沖擊而有弱化的趨勢，但至今仍在很大程度上影響著中國人的行為>—3慣、生活方式、思維方式和價值觀念，尤其是作為社會工作主要列‘象的社會弱勢群體，一般生活在社會的邊緣（而非核心和前沿）地帶。