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《21世紀高職高專規劃教材．經濟管理基礎系列：現代管理溝通實務與案例》以企業管理溝通實踐中的實際工作和職業能力確定教材內容，設計了管理與管理溝通、人際溝通、組織溝通、有聲語言溝通、非語言溝通、傾聽、面談與面試、會議溝通、網絡溝通、危機溝通和衝突管理11項教學任務。每項任務下設“任務目標”、“溝通故事導入”、鮮活生動的管理溝通案例以及“實訓項目”、“拓展閱讀”和“課後練習”等項內容，讓學生做中學、學中做，學做結合，強化管理溝通各項技能，不斷提高管理溝通能力。《21世紀高職高專規劃教材．經濟管理基礎系列：現代管理溝通實務與案例》可作為高職高專財經管理類專業溝通課程的教材以及高職高專各專業公共基礎課教材，還可作為企業管理人員提高溝通能力的自我訓練手冊，它也是各類企業進行相關崗位培訓的創新型教材。
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任務1 管理與管理溝通任務目標溝通故事導入一、溝通二、管理溝通案例1：楊瑞該怎麼辦案例2：一次難忘的訂餐經歷案例3：王宏應吸取怎樣的教訓案例4：多頭指揮聽誰的實訓項目拓展閱讀：管理溝通的常用方法與有效策略課後練習任務2 人際溝通任務目標溝通故事導入一、人際溝通概述二、人際溝通的相互作用分析三、人際溝通風格四、人際吸引案例1：宿舍裡的“遊魂”案例2：拿破崙．希爾親身經歷的故事案例3：和平航空售票中心女售票員案例4：-次不歡而散的談話實訓項目拓展閱讀：當代社會人際溝通的技巧課後練習任務3 組織溝通任務目標溝通故事導入一、組織溝通概述二、組織內部溝通三、團隊溝通四、組織外部溝通案例1：獎金的風波案例2：迪特尼公司的企業員工意見溝通制度案例3：A醫院的內外部溝通案例4：希丁克的故事案例5：小道消息傳播帶來的問題案例6：吳經理該怎麼辦？實訓項目拓展閱讀：非正式組織溝通課後練習任務4 有聲語言溝通任務目標溝通故事導入一、有聲語言——溝通的重要形式二、語言溝通的技巧三、電話溝通四、談判案例1：李開複走上“未選之路案例2：星星公司的完整電話解答腳本案例3：觸龍勸說趙太后案例4：卡耐基的談判術實訓項目拓展閱讀：提高聲音質量課後練習任務5 非語言溝通任務目標溝通故事導入一、語言溝通和非語言溝通的區別二、非語言溝通的作用……任務6 傾聽任務7 面談與面試任務8 會議溝通任務9 網絡溝通任務10 危機溝通任務11 衝突管理
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