工程機械技術營銷與技術服務實務（簡體書）

《工程機械技術營銷與技術服務實務/高職工程機械類專業教學資源庫配套教材》共兩部分，技術營銷和技術服務。技術營銷部分共分七個項目，每一個項目以一種產品為對象集中編寫：項目一是全液壓挖掘機技術營銷；項目二是輪武裝載機技術營銷；項目三是混凝土泵車技術營銷；項目四是瀝青攤鋪機技術營銷；項目五是汽車起重機技術營銷；項目六是振動壓路機技術營銷；項目七是拖式混凝土輸送泵技術營銷。《工程機械技術營銷與技術服務實務/高職工程機械類專業教學資源庫配套教材》每一種機器都以技術營銷為中心，全面系統地介紹了在營銷中要用到的專業知識。技術服務部分傾向服務理念與服務方法的介紹，所占篇幅較小，共四個項目，包括服務概述、工程機械售前服務、工程機械售中服務和工程機械售後服務。這部分知識介紹了服務的定義及基礎知識，服務在產業中的地位和屬性、各個階段服務的內容和形式，側重講授了服務中的幾個中心環節如售前技術諮詢，售前質量檢查，售中交機點檢，運輸安裝，客戶交接以及售後召請服務，主動服務和培訓服務。

項目一 全液壓挖掘機技術營銷
任務1.1 全液壓挖掘機的基礎知識
1.1.1 挖掘機的定義、用途和結構
1.1.2 挖掘機的安全操作方法及注意事項
任務1.2 競爭優勢分析
1.2.1 液壓挖掘機發展趨勢
1.2.2 具體案例分析展示
任務1.3 設備選型
1.3.1 選型要點
任務1.4 知識拓展
任務1.5 服務知識一問一策

項目二 輪式裝載機技術營銷
任務2.1 裝載機的基礎知識——
2.1.1 裝載機的定義、分類、結構及性能參數
2.1.2 裝載機的操作方法及安全注意事項
任務2.2 競爭優勢分析
2.2.1 裝載機的發展趨勢
2.2.2 具體案例分析展示
任務2.3 產品選型
任務2.4 知識拓展
任務2.5 服務知識一問一策

項目三 混凝土泵車技術營銷
任務3.1 混凝土泵車的基礎知識
3.1.1 混凝土泵車的定義、結構
3.1.2 某品牌66 m混凝土泵車操作方法展示
任務3.2 競爭優勢分析
3.2.1 混凝土泵車行業的未來趨勢
3.2.2 競爭優勢案例分析
任務3.3 設備選型
3.3.1 混凝土泵車的選型要點
3.3.2 用戶選型時考慮的主要因素
3.3.3 泵車配套設備匹配
任務3.4 知識拓展
任務3.5 服務知識一問一策

項目四 瀝青攤鋪機技術營銷
任務4.1 瀝青攤鋪機的基礎知識
4.1.1 瀝青攤鋪機的定義、用途和結構
4.1.2 操作規程及安全注意事項
任務4.2 競爭優勢分析
4.2.1 瀝青混合料攤鋪機技術性能發展趨勢
4.2.2 競爭優勢案例分析
任務4.3 設備選型
4.3.1 選型原則
4.3.2 選型的要點
4.3.3 攤鋪機使用性能評價和關鍵部件的選型
任務4.4 知識拓展
任務4.5 服務知識一問一策

項目五 汽車起重機技術營銷
任務5.1 汽車起重機的基礎知識
5.1.1 汽車起重機的定義、結構、工作原理及用途
5.1.2 操作方法及安全注意事項
任務5.2 競爭優勢分析
5.2.1 汽車起重機行業的發展趨勢
5.2.2 競爭優勢案例分析
任務5.3 產品選型
5.3.1 選型方法
5.3.2 施工現場的情況及所需起重機的技術性能
5.3.3 選型案例
任務5.4 知識拓展
任務5.5 服務知識一問一策

項目六 振動壓路機技術營銷
任務6.1 振動壓路機的基礎知識
6.1.1 壓路機的定義、結構、工作原理、用途及分類
6.1.2 操作知識及安全注意事項
任務6.2 競爭優勢分析
6.2.1 壓路機發展趨勢
6.2.2 競爭優勢案例分析
任務6.3 設備選型
6.3.1 壓路機的分類
6.3.2 壓路機選型的依據
任務6.4 知識拓展
任務6.5 服務知識一問一策

項目七 拖式混凝土輸送泵技術營銷
任務7.1 拖式混凝土輸送泵的基礎知識
7.1.1 拖泵的定義、結構、工作原理、用途和分類
7.1.2 操作方法及安全注意事項
任務7.2 競爭優勢分析
7.2.1 拖式混凝土泵發展趨勢
7.2.2 競爭優勢案例分析
任務7.3 設備選型
7.3.1 拖式混凝土泵的選型原則
7.3.2 拖式混凝土泵的選型
7.3.3 拖式混凝土泵成套設備選型實例
任務7.4 知識拓展
任務7.5 服務知識一問一策

項目八 服務概述
項目九 工程機械售前服務
項目十 工程機械售中服務
項目十一 工程機械售後服務
參考文獻