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《全國醫藥中等職業教育護理類專業“十二五”規劃教材：護理禮儀與人際溝通》是全國醫藥中等職業教育護理類專業“十二五”規劃教材之一，依照教育部教育發展規劃綱要等相關文件要求，緊密結合護士執業資格考試特點，根據《護理禮儀與人際溝通》教學大綱的基本要求和課程特點編寫而成。全書共分為兩大部分十二個單元，第一部分是理論教學部分，主要介紹了護理的概念、護理溝通知識與技巧的學習，禮儀與溝通在臨床護理實踐中的應用，並增加了應聘禮儀、校園禮儀、男護士禮儀等內容；第二部分為實訓教學內容，共十一個實訓，除針對每單元的內容實訓外，還增加拓展實訓，增強學生禮儀溝通在臨床護理中的應用能力的訓練。《全國醫藥中等職業教育護理類專業“十二五”規劃教材：護理禮儀與人際溝通》適合醫藥衛生中等職業教育相同層次不同辦學形式教學使用，也可作為醫藥行業培訓和自學用書。
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第一單元 緒論第一節 護理的概念本節主要介紹了護理的概念及其內涵，重點熟悉護理的內涵。第二節 護士的角色本節主要介紹護士的角色功能和素質要求，重點理解護士的職業素質要求。一、護士角色的功能二、護士的素質第二單元 禮儀及護理禮儀第一節 禮儀的基本概念及基本原則本節主要介紹禮儀的基本概念和基本原則，重點理解並在實踐中運用禮儀的基本原則。一、禮儀的基本概念二、禮儀的基本原則第二節 護理禮儀概念及特徵本節主要介紹護理禮儀的概念和特徵，重點掌握護理禮儀特徵在護理實踐中的應用。一、護理禮儀的概念二、護理禮儀的特徵第三節 護理禮儀的學習方法本節主要介紹護理禮儀學習的方法和途徑，重點是在今後學習中應用護理禮儀學習的方法。一、方法二、途徑第三單元 護士儀容禮儀第一節 儀容禮儀的內涵及基本原則本節主要介紹護士儀容禮儀的內涵和基本原則，重點掌握儀容禮儀的基本原則。一、儀容禮儀的內涵二、儀容禮儀的基本原則第二節 儀容修飾禮儀本節主要介紹護士儀容修飾禮儀，重點是通過學習能夠按要求結合自身特點修飾自己的儀容。一、護士發部修飾二、護士面、頸部修飾禮儀三、護士肢體修飾第三節 妝容修飾本節主要介紹護士化妝的原則和方法，重點掌握護士化妝的方法。一、化妝的原則二、簡易化妝的方法三、化妝禁忌第四節 表情修飾本節主要介紹護士表情禮儀中的眼神和微笑的應用，重點掌握護士在護理中作中眼神和微笑的運用。一、眼神二、微笑第四單元 護士服飾禮儀第一節 護士服飾禮儀的基本原則本節主要介紹護士日常生活服飾和工作服飾的原則要求，重點熟悉護士工作服飾的原則要求。一、護士日常生活服飾禮儀原則二、護士工作服飾禮儀原則第二節 護士工作著裝具體要求及禁忌本節主要介紹護士著裝的具體要求，重點掌握護士工作時的規範著裝，用端莊雅致的服飾詮釋護士嚴謹、莊重和幹練的職業形象。一、護士工作著裝具體要求二、護士工作著裝禁忌第三節 飾品禮儀本節主要介紹佩戴飾品的基本原則和護士佩戴飾品的禮儀要求，重點掌握護士飾品禮儀的佩戴原則。一、佩戴飾品的基本原則二、護士佩戴飾品禮儀第五單元 護士舉止禮儀第一節 護士舉止禮儀的意義及功能本節主要介紹護士舉止禮儀的意義和功能，重點是提高護士對舉止禮儀重要性的認識。第二節 護士基本儀態舉止……第六單元 護理人際關係與人際溝通第七單元 護理工作中的語言溝通第八單元 護理工作中的非語言溝通第九單元 護患交往溝通第十單元 同事交往溝通第十一單元 護士日常禮儀與溝通第十二單元 護士工作禮儀與溝通實訓指導教學大綱參考答案參考文獻
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