電子商務項目教程（簡體書）

《電子商務項目教程/全國高等院校電子商務系列實用規劃教材》是以電子商務系統的各個組成部分作為項目，以電子商務知識框架的構造為主線，以電子商務基本技能的培養為重點的項目教程。全書共分八個項目，主要內容包括認識電子商務、選擇電子商務模式、構建電子商務網絡平臺、設計電子商務支付系統、建設電子商務安全體系、開展網絡營銷、構建電子商務物流體系和應用移動電子商務。
《電子商務項目教程/全國高等院校電子商務系列實用規劃教材》以項目為依托，以電子商務系統的各個組成部分作為要素來組織內容，每個項目均根據電子商務系統的要求設置工作任務，每個工作任務以相應的知識基礎為鋪墊，將電子商務理論知識、方法與技能融人完成工作任務的過程中，實現教、學、做一體化。
《電子商務項目教程/全國高等院校電子商務系列實用規劃教材》可作為高等院校電子商務、市場營銷等相關專業的教材，亦可作為在職人員的培訓用書，還可作為成人高校學生的自學用書。

·關注電子商務前沿并緊跟其發展主流；
·系統全面地介紹電子商務整體框架；
·構造真實的實訓項目來培養實踐技能；
·多種習題類型全面鞏固相關理論知識。

項目一 認識電子商務
任務一 理解電子商務的基本含義
一、電子商務的概念
二、電子商務的概念模型
三、電子商務的功能
四、電子商務的特點
五、電子商務的分類
任務二 了解電子商務的產生與發展
一、電子商務的產生基礎
二、電子商務的發展過程
三、國外電子商務的發展狀況
四、中國電子商務的發展狀況
任務三了解電子商務的優勢與影響
一、電子商務與傳統商務的區別
二、電子商務的優勢
三、電子商務的影響
任務四了解電子商務的法律法規
一、電子商務立法的必要性
二、電子商務法律法規的概念、特點與作用
三、電子商務法律法規的內容
四、國內外電子商務法律體系的建設實踐
項目小結
課后練習

項目二 選擇電子商務模式
任務一 理解電子商務模式的基本含義
一、商務模式
二、電子商務模式
任務二 掌握BtoB屯子商務模式
一、BtoB電子商務的含義、特點與優勢
二、BtoB電子商務的盈利模式
三、BtoB電子商務的類型
四、BtoB電子商務的交易過程
五、企業開展BtoB電子商務的基礎
任務三 掌握BtoC電子商務模式
一、BtoC電子商務的含義、特點與優勢
二、BtoC電子商務的支持體系
三、BtoC電子商務的盈利模式
四、BtoC電子商務的交易流程
五、企業開展BtoC電子商務的影響因素
任務四 掌握CtoC電子商務模式
一、CtoC電子商務的含義
二、CtoC電子商務的優勢
三、CtoC電子商務的運作模式
項目小結
課后練習

項目三 構建電子商務網絡平臺
任務一 掌握基本的網絡技術
一、計算機網絡的概念與功能
二、計算機網絡的構成
三、計算機網絡的分類
任務二 掌握基本的Internet技術
一、Internet的產生與發展
二、Internet接入技術
三、TCP／IP
四、IP地址與域名
五、Internet服務
任務三 建設電子商務系統
一、電子商務系統的結構
二、電子商務系統開發的主要形式
項目小結
課后練習

項目四 設計電子商務支付系統
任務一 了解電子商務支付系統
一、電子商務支付系統的概念
二、電子商務支付系統的構成
三、電子商務支付系統的特點與優勢
四、電子商務支付系統的功能
任務二 掌握電子商務支付系統的基本模式
一、信用卡支付方式
二、電子支票支付方式
三、電子現金支付方式
四、第三方支付
五、移動支付
任務三 掌握網上銀行的應用
一、網上銀行的概念
二、網上銀行的特點與優勢
三、網上銀行的功能
項目小結
課后練習

項目五 建設電子商務安全體系
任務一 了解電子商務安全現狀
一、電子商務面臨的安全威脅
二、電子商務的安全性要求
任務二 掌握電子商務安全技術
一、電子商務的安全體系
二、數據加密技術
三、身份認證技術
四、防火墻技術
五、防殺病毒技術
項目小結
課后練習

項目六 開展網絡營銷
任務一 了解網絡營銷
一、網絡營銷的產生
二、網絡營銷的基本內涵
三、網絡營銷的特點與功能
四、網絡營銷的優勢與缺陷
五、網絡營銷與傳統營銷
任務二 制定網絡營銷策略
一、網絡營銷產品與服務策略
二、網絡營銷價格策略
三、網絡營銷渠道策略
四、網絡營銷促銷策略
任務三 實施網絡營銷站點推廣
一、交換鏈接
二、網絡社區
三、病毒性營銷
四、微博推廣
五、新聞組
六、E-mail營銷
項目小結
課后練習

項目七 構建電子商務物流體系
任務一 了解電子商務物流
一、物流和物流管理的定義
二、物流的分類
三、物流的功能
四、現代物流的特點
五、電子商務與物流的關系
六、電子商務物流的發展趨勢
任務二 了解電子商務物流模式
一、自營物流模式
二、物流聯盟模式
三、第三方物流
四、第四方物流
任務三 了解電子商努與供應鏈管理
一、供應鏈
二、供應鏈管理
三、電子商務下的供應鏈管理
項目小結
課后練習

項目八 應用移動電子商務
任務一 了解移動電子商務
一、移動電子商務的定義
二、移動電子商務與傳統電子商務的比較
三、移動電子商務的特點與優勢
四、移動電子商務的發展狀況
任務二 了解移動電子商務應用
一、移動支付
二、手機銀行
三、移動辦公
四、手機娛樂服務
五、移動定位
項目小結
課后練習

附錄 電子商務項目教程課程建議
參考文獻

2.病毒性營銷的一般規律
病毒性營銷具有自身的基本規律，成功的病毒性營銷策略必須遵循病毒性營銷的基本思想和一般規律，這些規律概括起來主要有以下幾個方面。
（1）病毒性營銷的“病毒”有一定的界限，超出這個界限的病毒性營銷就可能成為真正的病毒傳播。病毒性營銷的核心是“營銷”，“病毒性”只是描述營銷信息的傳播方式，其本質是為用戶提供免費的信息和服務。在病毒性營銷的實際操作中，偏離了“營銷”這個核心，可能成為真正傳播病毒，特別是利用一些技術手段來實現的病毒性營銷模式。例如，自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認的首頁、在QQ等聊天工具中自動插入推廣信息（稱為“QQ尾巴”）等，這些我們已經不能稱之為病毒性營銷，而是病毒傳播。
（2）有效的病毒性營銷的基本要素歸納為六個方面：提供有價值的產品或服務，提供無須努力就可以向他人傳遞信息的方式，信息傳遞范圍很容易擴大，利用公眾的積極性和行為，利用現有的通信網絡，利用他人的資源。
企業在制訂和實施病毒性營銷計劃時，應進行必要的前期調研和針對性的檢驗，以確認病毒性營銷方案是否滿足這六個基本要素。
（3）成功實施病毒性營銷需要以下五個步驟。首先，開展獨特創意的病毒性營銷，精心設計病毒性營銷方案。最有效的病毒性營銷往往是獨創的。其次，應制定和分析病毒性營銷方案，確認病毒性營銷方案符合病毒性營銷的基本思想，即傳播的信息和服務對用戶是有價值的，并且這種信息易于被網民自行傳播。再次，確定信息源和信息傳播渠道。為實現病毒性營銷信息的自行傳播，企業需要精心設計信息源和信息傳遞渠道，提高信息源的吸引力和傳播效果。然后，做好原始信息的發布和推廣。大范圍信息傳播是從小范圍開始的，為提高病毒性營銷信息的傳播速度，企業應認真籌劃原始信息的發布渠道，盡量將原始信息發布在用戶容易發現并樂于傳遞的位置，如活躍的網絡社區。在必要的情況下，企業可在較大的范圍內發布信息，待自愿參與傳播信息的網民達到一定數量后，再讓其自然傳播。最后，跟蹤和管理病毒性營銷的效果。在病毒性營銷方案設計完成并開始實施之后，加強對于病毒性營銷的效果分析，不僅可以及時掌握營銷信息傳播所產生的市場反應，還可以從中發現營銷方案存在的問題和不足，從而改進營銷思路，為下一次實施病毒性營銷提供參考。
（4）病毒性營銷通常不需要為信息傳播投入直接費用，但營銷者需要投入一定的物力、財力和人力制訂營銷計劃，設計營銷方案，獲取外部資源或支持。因此，企業開展病毒性營銷也需要編制營銷預算，支付營銷費用。
（5）要實現病毒性營銷信息的自動傳播，營銷者需要合理選擇和有效利用網絡營銷資源，以專業的網絡營銷知識為基礎，并充分利用現代通信技術。
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