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快遞公司物流運營實務(簡體書)
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快遞公司物流運營實務(簡體書)

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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品系列教材》按照快遞公司物流運營的實務來設計課程教學內容,并結合學生的實際情況和職業崗位要求,對課程教學內容進行了合理的安排,以幫助學生培養快遞公司的物流管理素養和技能。《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品系列教材》在編寫中充分體現以能力培養為主的思想,注重基礎理論知識與實踐能力培養的平衡。全書共分八個項目,內容包括快遞業發展歷程分析與流程介紹、網點業務及管理、分撥中心業務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業人力資源管理,每個項目又分為若干個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課后練習等欄目,便于學生結合快遞業務的實際運作來學習。

《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品系列教材》適合專科層次,職業技術院校物流管理專業、速遞服務與管理專業及其他相關專業的教學使用,也可作為物流從業人員的參考讀物。

名人/編輯推薦

《高職高專物流管理專業精品系列教材:快遞公司物流運營實務》適合專科層次,職業技術院校物流管理專業、速遞服務與管理專業及其他相關專業的教學使用,也可作為物流從業人員的參考讀物。

目次

項目一快遞業發展歷程分析與流程介紹
任務一快遞業發展歷程
任務二快遞業務流程介紹
項目小結
課后練習
項目二 網點業務及管理
任務一 網點的選址、布局與崗位設置
任務二網點業務操作
任務三網點加盟管理
項目小結
課后練習
項目三分撥中心業務及管理
任務一分撥中心的選址、布局與崗位設置
任務二分撥中心分揀作業
任務三分撥中心掃描作業
任務四分撥中心其他作業
項目小結
課后練習
項目四快遞運輸
任務一快遞運輸分類及對運輸物品的要求
任務二公路運輸的操作流程及異常情況
任務三航空運輸的操作流程及異常情況
項目小結
課后練習
項目五快遞公司客服業務管理
任務一客服人員的來電接聽作業
任務二客戶投訴處理
任務三仲裁業務處理
項目小結
課后練習
項目六快遞公司物流成本管理
任務一快遞公司物流成本的組成分析
任務二快遞公司物流成本的核算
任務三快遞公司物流成本的優化分析
項目小結
課后練習
項目七快遞公司供應鏈管理
任務一電子商務與快遞服務
任務二快遞公司VIP大客戶的管理
任務三快遞公司網點間的協作管理
項目小結
課后練習
項目八快遞企業人力資源管理
任務一快遞企業人員的招聘
任務二快遞企業人員的培訓
任務三快遞企業人員的績效評估管理
項目小結
課后練習
參考文獻

書摘/試閱



二、快遞運輸對運輸物品的要求
(一)公路運輸對運輸物品的要求
1.運輸物品的重量尺寸要求
快遞公司的班車大都采用廂式貨車,載貨空間較大,因此快遞公路運輸對運輸貨物的重量尺寸限制較低,只要能上流水線操作的貨物都可以進行中轉運輸。其重量尺寸限定大致如下:①貨物單邊長度不得超過1.8m;②三邊長度總和不得超過3m;③單件重量不得超過60kg,木箱不得超過50kg④整批貨物(同一發件客戶同一批次發往同一收件客戶的貨物)不得超過500kg。
2.運輸物品的包裝要求
快遞公司對貨物的包裝要求主要有以下幾點。
(1)體積微小的物品包裝要求。如五金配件、紐扣以及易散落、易丟失的物品等。此類快件應用塑料袋作為內包裝將寄遞物品聚集,并嚴密封口,注意內包裝留有適當的空隙。數量較少的可以使用包裝袋作為外包裝;數量較大的可以使用質地堅固、大小適中的紙箱作為外包裝,并用填充材料填充箱內的空隙,使得快件在箱內相對固定,避免填充過滿導致內包裝破裂引起快件散落丟失。
(2)重量較大的物品包裝要求。如機器零件、模具、鋼(鐵)塊等。此類快件的包裝應先使用材質較軟的(如氣泡墊等)包裹,然后采用材質較好、耐磨性能好的塑料袋包裝,或以材質較好的紙箱包裝后并用打包帶加固,還可以使用木箱進行包裝(木箱單件重量不得超過50kg)。
(3)不規則、尖銳物、超大、超長的物品包裝要求。此類快件應以氣泡墊等材質較軟的包裝材料進行全部或局部(尖銳物必須在兩端等易損的部位)包裝。細長快件還應盡可能地捆綁加固,減少中轉或運輸過程中折損的可能性。
(二)航空運輸對運輸物品的要求
1.運輸物品的尺寸及重量要求
因航空運輸的載體為飛機,因此對貨物的重量、尺寸以及包裝都有一定的要求。一般根據航班機型及始發站、分撥中心和目的站機場的設備條件、裝卸能力確定可收運貨物的最大重量和尺寸。
(1)貨物重量按毛重計算,計量單位為千克。重量不足1kg的尾數四舍五入。每張航空貨運單的貨物重量不足1kg時,按1kg計算。貴重物品按實際毛重計算,計算單位為0.1kg。
(2)非寬體飛機,單件貨物重量一般不超過80kg,體積一般不超過40cm×60cm×100cm。寬體飛機載運的貨物,每件貨物重量一般不超過250kg,體積一般不超過100cmX100cmX140cm。超過以上重量和體積的貨物,航空公司將依據機型及出發地和目的地機場的設備條件,確定可收運貨物的最大重量和體積。

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