政治傳播學（簡體書）

4.監督反饋類型
政府通過行業性的垂直或橫向的領導，在其內部下屬和被管理者之間建立一種暢通無阻的督導與反饋機制，目的就是在加強政府政策與法規的執行力的同時，及時從內外部公眾的各種反饋的信息中發現錯誤，糾正錯誤，及時改進自己的工作，凝聚組織的戰斗力。我國政府向來就十分重視互聯網的監督作用。早在2010年我國新聞辦公室就發布了《中國互聯網狀況》白皮書，白皮書上就明確表示我國政府積極創造條件讓人民監督政府，非常重視互聯網的監督作用，對群眾通過互聯網反映的問題，要求各級政府及時調查解決，并向公眾反饋處理結果。
5.危機反映類型
在社會公共生活中，一直都存在著各類危機事件突然爆發的可能性，存在著自然災害、恐怖活動、人為事故、重大社會危機等各類危險事件，在這危急的時刻，政府所采用的一系列公關反應，都應該歸納到這類公關工作中去。
危機反映類型的公關活動要保證政府有持續、及時的信息發布與解釋的功能，需要保證做到各類信息互動渠道的暢通無阻、需要保證政府對于危機事件反饋與互動的速度和意志。政府要對各類危機事件事先制定對應的應急方案，并且通過預警演習，熟悉危機處理的全部過程和各個關鍵環節。
國外政府在處理危機公關時，雖然也存在各種各樣的問題，但是也有很多地方是值得我國政府來學習的。首先，必須滿足公眾的知情權。危機管理專家奧古斯丁將危機處理的基本經驗概括為了六個字，即“說真話，立刻說”。其次，是要使新聞發布會制度經常化。面對突如其來的重大災難性事件，媒體成為了政府與公眾之間廉潔的紐帶，信息發布必須及時、迅速、準確，這樣才能夠最快程度平息民眾的不安感。同時，媒體要做到維護自己的立場和原則，充分利用資源和優勢，建立起輿情搜集和信息共享的機制，向有關部門應對危機提供智力援助。媒體還要時刻把握公眾的情感狀況，選擇合適的文風筆法，有理有據，讓政府危機公關中的傳媒角色能夠朝著一個健康和理性的方向發展。
6.2.1.3新聞發言人
瓦茨在《當代政治傳播》一書中就把“政府新聞發言人”列入了“政府對新聞媒介的控制”里加以研究，由此就可以看出他對于“政府新聞發言人”在政治傳播中充當什么角色的看法。根據學者們的研究，政府新聞發言人就是政府與新聞媒體之間矛盾斗爭的妥協產物。一般認為政府新聞發言人對于媒體控制有兩種手法：一是“控制”，二是“塑造”。