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旅遊溝通技巧（簡體書）
商品資訊
系列名：高等職業教育“十二五”旅遊及餐飲管理類專業規劃教材
ISBN13：9787111476801
出版社：機械工業出版社
作者：梁金蘭
出版日：2014/08/01
裝訂／頁數：平裝／212頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
版次：1
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商品簡介
商品簡介
本書的內容分為兩部分：原理篇和應用篇。原理篇對溝通過程中諸如溝通主體、資訊和回饋、溝通語言和非語言等各要素的特徵和作用進行分析，向學習者提供有效溝通的基本原理和規律。應用篇以導遊工作任務為導向，將內容分為8個專案。針對不同的專案，分別設有若干任務，在任務中兼顧全陪和領隊的工作職責，突出旅遊接待工作協作的特點。另外，每一項目均設置了理論準備、任務情境、任務描述、任務分析等環節。本書融知識、理論、實踐為一體，引導學生積極思考、參與實踐，激發學生學習熱情，培養學生旅遊溝通能力。
本書可作為高等職業院校旅遊類專業教材，也可作為導遊人員業務培訓教材，還可作為廣大旅遊從業人員自學參考書。
本書可作為高等職業院校旅遊類專業教材，也可作為導遊人員業務培訓教材，還可作為廣大旅遊從業人員自學參考書。
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