提升英語溝通能力，95％的場合都能靈活應對

和形形色色的人打交道，你必須具備的英語溝通力！

用英語陳述想法，如何避免主觀？意見相左，怎樣回應才不武斷？
對方滔滔不絕，如何適時打斷？

作為世界地球村的一員，每個人都必須具備一定程度的英語能力。然而，會說英語，並不表示能用英語順利溝通，若一味地使用艱澀的詞彙來凸顯自己很厲害，或是用字遣詞錯誤，得罪人而不自知……就算英語說得再流暢，也無法達成溝通的目的！

請看下面兩組情境範例：

〔情境1〕外國朋友邀你去看電影，而你不想去時說Ｉdon’t want to V.（我不想要……。）沒想到，外國友人卻認為你是一個比較以自我為中心的人！？

本書建議的說法如下：
‧I’d prefer not...（我不希望……。）
‧I’m not really keen on…（我不太想要……。）
這兩個句型是屬於比較委婉的說法，可避免過於強調個人主觀的意見。

〔情境2〕召開跨國電話會議 (con-call) 時，你對和你看法不同的外國同事說I don’t agree with…（我不同意……。），沒想到此時同事臉色一沉，這是因為他認為你直接否定他的看法，當然不高興！

本書建議的說法如下：
‧I don’t completely agree with…（我不完全同意……。）
‧I see your point and…, but～ （我了解你的觀點及……，但是～。）
這兩個句型是屬於比較和緩、不武斷的說法，對方自然比較會願意傾聽、甚至接納你的意見。

本書總共分成Part 1「和他人對話時的基本句型」、Part 2「以成熟態度回應對方的句型」、Part 3「站在對方立場發言的句型」三大部分，涵蓋感謝、道歉、請求、提議、應答、拒絕、讚美、插話等各種情境及場合，共67個單元。每個單元收錄和該單元主題相關，既可把話說清楚、又可讓聽眾完全理解的英文句型，並針對各個英文句型提供意思及用法解說。此外，每個英文句型都提供多個相關的英文例句或AB對話，全書共1000組，讀者可以從中揣摩、熟悉句型的用法，以便能在實際情況下靈活應用。

本書另附一片MP3，收錄所有英文範例，讀者除了可熟悉例句的唸法，也可以作為聽力訓練之用，同步提升英文聽說能力，事半功倍！

推薦序（節選）

身為一名資深英文教師，我最常被問到的英文問題不是什麼深奧的文法規則或句型，而是在面對外國人或英文母語者時，該如何適當地表達與溝通。舉例來說，我很常被問到的一個問題是，「當外國人稱讚我時，我到底該說什麼？」。的確，在我的經驗中，當外國人對台灣人說You look great!（你看起來不錯！）、Excellent job!（你表現得真好！）、I love your dress!（我喜歡你的洋裝！）等時，多數人在高興之餘，反應卻是一邊搖手一邊說No, no...，搞得對方錯愕不已。到底我們要如何欣然接受別人的讚美呢？答案其實很簡單，你只要微笑並說聲Thanks! 就可以了；當然，若你不甘於如此制式的回答，還可以如本書所建議的回應對方說That’s a nice thing to say.（聽到你這麼說真好。）或I’m flattered.（你過獎了。）

本書除了規畫完整的句型單元，令人激賞之處還包括提供了非常豐富的例句供讀者學習，此外，作者也詳細解釋例句的使用時機，以及用法上細微的差異。正如同作者所言，與他人交談時若想獲得尊重，首先需確保自己所說的話成熟且得體，如此才能達到溝通的目的，不然空有滿腹學問，卻因用錯字詞得罪別人而不自知，便得不償失。

國立台科大應外系助理教授、英語口語教學權威 黃玟君 博士

前言

漫步在澳洲的第二大城市墨爾本 (Melbourne) 時，時常都會聽到 Thank you!（謝謝你！）、Are you alright?（你一切都好嗎？）、Do you need a hand?（你需要協助嗎？）、Excuse me.（對不起。）等話語。這些相當簡單卻充滿關懷的語句，讓旅客及異鄉遊子倍感溫馨。
在英語系國家或地區中，「成熟穩健的表達」被視為是一種基本溝通能力。若是說話不夠得體、成熟，便很難獲得尊重。因此身為英語學習者的我們，也應盡量學習英文母語者表達感謝、道歉、委婉請求等的說法，這樣不但較容易獲得他人的尊重，也比較能達到溝通的目的。
仔細想想，英語和我們的母語有許多共通之處。和他人對話或溝通時，比較重要且核心的一點是「站在對方的立場想事情及說話」，而非一味地使用艱澀的語彙來凸顯自己很厲害或很專業。即便英語說得再流暢，如果會干擾到對方的情緒，那便無法促成愉快且良性的對話。反之，即使英文說得不怎麼流利，只要有一顆體貼的心，也能順利地將想法傳達給對方，順利達成溝通的目的。
基於此，本書整理出相當多高品質且符合情境的英文句型及應用語句，讓各位讀者都能依實際情況說出比較委婉得體且簡潔俐落的英語，以達到有效溝通的目的。
本書分成Part 1「和他人對話時的基本句型」、Part 2「以成熟態度回應對方的句型」、Part 3「站在對方立場發言的句型」三大部分。每一個部分下面細分成數節，每節下面再細分成數個單元。每個單元收錄與該單元主題相關的英文句型，並針對每個英文句型提供意思及用法解說。另外，所有的英文句型皆提供相當多的英文範例，讀者可以從中揣摩、熟悉句型的用法，以便能在實際情況下靈活應用。
此外，隨書附上MP3，收錄全書「應用語句」中所有的英文範例，除了可以讓讀者熟悉句子的唸法，也可以作為聽力訓練之用。
筆者確信，只要讀者願意持續且反覆地練習本書所提供的英文句型和例句，同時搭配MP3學習，一段時間之後，必定能具備良好的英語溝通能力。

前言
推薦序
捷進英文口語溝通能力 (1) (2) (3)

Part 1 和他人對話時的基本句型
1 有禮貌地向對方提出請求
2 誠摯地向對方表達謝意
3 讓對方樂意回答的詢問說法
4 聰明地向對方提出邀請
5 有技巧地婉拒對方的提議
6 委婉地表達自己的喜好或希望
7 婉轉地說出難以啟齒的話
8 明確地向對方表示歉意
9 以客氣的口吻提出自己的看法

Part 2 以成熟的態度回應對方的句型
10 以巧妙的說法回應對方
11 以肯定的語氣回應對方
12 迅速地感謝對方的善意
13 以不做作的態度讚美對方
14 欣然地回應對方的讚美
15 適時地向對方表達鼓勵
16 積極地向對方表示感興趣
17 誠懇地向對方表示感同身受
18 以溫和的態度提出不同見解
19 委婉地請對方再重複一次
20 向對方確認是否理解自己的話
21 以開放的心態詢問對方的看法

Part 3 站在對方立場發言的句型
22 主動向對方表達關心之意
23 從客觀角度發表自己的看法
24 慎重地表達自己的意見
25 向對方提供可靠的資訊
26 盡可能把話說得簡單明瞭
27 舉出對方容易理解的例子
28 將重點以換句話說的方式重述
29 委婉地打斷對方的談話
30 盡量向對方強調正面的內容
31 提供對方其他有用的資訊
32 以宏觀的角度表達自己的看法
33 向對方傳達感同身受的立場
34 以巧妙的方式結束雙方的對話