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商品簡介
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本書分為四大部分，共九章。第一部分（第1章）為概論，介紹了消費者行為的一些基本概念、消費者行為研究對市場行銷工作的重要價值以及消費者行為學的研究框架與方法。第二部分（第2章）為消費者購買產品和服務的決策過程，系統探討了從問題認識和資訊搜尋，到評價和購買，直至購後行為的整個消費者決策過程。第三部分（第3、4、5、6章）考查影響消費者行為的內部個體因素，包括消費者的需要與動機，消費者的知覺、學習與記憶，消費者的態度、個性、自我概念與生活方式，消費者的人口統計特徵。
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