相關商品
商品簡介
商品簡介
《ITIL 2011服務管理與案例資產詳解(第2版)》基於ITIL(lnformation Technology Infrastructure Library,IT服務管理實踐)和PMP(ProjectMan-agementPtofessional,項目管理理論知識體系),對多年工作實踐的案例資產進行匯總。主要的資產內容包括國際和國內企業IT服務戰略舉例,需求規格說明書範本,典型架構設計模式,架構設計方法論,服務設計案例,專案和運營管理範本等。 《ITIL 2011服務管理與案例資產詳解(第2版)》適合IT服務外包和企業內部運營維護的IT技術支援和運維服務人員、開發人員、IT軟體及系統架構師、IT專案經理、IT服務經理、高層主管和CIO(CEO)閱讀,也可以作為在校大學生學習IT服務和專案管理課程的參考書。
主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。