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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
內容簡介
本書是歐洲物流與供應鏈管理領域的一本教材，全面介紹了企業各項物流活動的管理，把*的學術思想和物流實踐很好地結合起來。
本書具有如下特色：
?簡明實用，包含大量的案例和討論題
?從顧客的視角探討企業物流活動的管理
?強調供應鏈管理的理念
?涵蓋全球物流的內容
本書非常適合用作高校本科生、研究生教材，也適合實務界人士閱讀和參考。
本書是歐洲物流與供應鏈管理領域的一本教材，全面介紹了企業各項物流活動的管理，把*的學術思想和物流實踐很好地結合起來。
本書具有如下特色：
?簡明實用，包含大量的案例和討論題
?從顧客的視角探討企業物流活動的管理
?強調供應鏈管理的理念
?涵蓋全球物流的內容
本書非常適合用作高校本科生、研究生教材，也適合實務界人士閱讀和參考。
作者簡介
戴維?格蘭特（David B. Grant）
英國赫爾大學商學院物流研究所所長。擁有愛丁堡大學博士學位，其博士論文榮獲英國皇家物流與運輸學會頒發的James Cooper獎。擔任六家國際學術期刊編委。是英國高等教教育學會會士和美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）會員。
主要譯者簡介
霍艷芳
博士，天津大學管理與經濟學部副教授，碩士生導師，中國管理科學與工程學會工業工程與管理研究會理事，創新方法研究會管理技術分會理事。主要研究方向為物流與供應鏈管理、精益生產、現代工業工程理論與應用等。支持和參加*、省部級與企業合作課題近20項，形成了有一定影響力的研究成果。主編和參編著作、論著10余本，在國內外重要學術期刊發表論文30余篇。
英國赫爾大學商學院物流研究所所長。擁有愛丁堡大學博士學位，其博士論文榮獲英國皇家物流與運輸學會頒發的James Cooper獎。擔任六家國際學術期刊編委。是英國高等教教育學會會士和美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）會員。
主要譯者簡介
霍艷芳
博士，天津大學管理與經濟學部副教授，碩士生導師，中國管理科學與工程學會工業工程與管理研究會理事，創新方法研究會管理技術分會理事。主要研究方向為物流與供應鏈管理、精益生產、現代工業工程理論與應用等。支持和參加*、省部級與企業合作課題近20項，形成了有一定影響力的研究成果。主編和參編著作、論著10余本，在國內外重要學術期刊發表論文30余篇。
名人/編輯推薦
導語_點評_推薦詞
目次
第1章 物流與供應鏈管理簡介
1.1 引 言
1.2 物流與供應鏈管理的定義
1.3 物流的演變
1.4 物流對經濟的重要性
物流案例1—1 寶潔的物流基礎設施變革
1.5 物流活動
1.6 企業集成的系統化方法
1.7 物流發展的趨勢
物流案例1—2 為摩托車競賽團隊整合全球物流
物流案例1—3 食品店戰爭
第2章 物流顧客服務
2.1 引 言
2.2 顧客服務的概念
2.3 物流顧客服務的基本要素
物流案例2—1 技術支持的送貨上門顧客服務
2.4 物流和營銷之間的關系
2.5 作為服務的物流活動
2.6 物流滿意度和服務質量
2.7 物流關系
物流案例2—2 英國食品雜貨零售商和供應商的關系
2.8 物流顧客服務戰略方法
物流案例2—3 Zara——滿足顧客需求的響應能力
第3章 采 購
3.1 引 言
3.2 采購的本質與采購的發展
物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉歐公司實現采購的12個推動因素
3.3 采購過程
3.4 采購成本和所有者總成本
3.5 供應商評估、開發與關系
物流案例3—2 漢莎航空技術公司的網絡創新
3.6 全球采購和道德采購
3.7 供應商管理庫存和供貨方管理庫存 50……
3.8 電子采購
物流案例3—3 政府公共采購中的電子采購
第4章 運 輸
4.1 引 言
4.2 貨運部門的性質
物流案例4—1 運輸業在歐盟擴張中加速發展
4.3 貨物運輸方式
物流案例4—2 亨伯河港口群
4.4 承運人和運輸方式的選擇
物流案例4—3 車輛遠程信息處理系統
4.5 第三方運輸
4.6 外包和第三方物流服務提供商
第5章 倉 儲
5.1 引 言
5.2 倉儲的性質
物流案例5—1 米其林的倉儲外包
5.3 倉庫內部活動
物流案例5—2 模擬倉庫
5.4 技術和倉庫管理系統
5.5 倉庫選址
物流案例5—3 SPAR集團倉庫整合案例
第6章 庫存管理
6.1 引 言
6.2 庫存的本質
物流案例6—1 食品雜貨店用于補充和管理庫存的連續補貨計劃
6.3 庫存周期和補貨
6.4 庫存成本
6.5 庫存管理
6.6 非正式庫存管理方法
6.7 統計方法
物流案例6—2 通過自動化降低庫存
6.8 預 測
物流案例6—3 威士忌的預測和ABC庫存分析
第7章 運營及物料管理
7.1 引 言
7.2 哈雷戴維森公司的背景
7.3 制造設施或制造工廠是什么
物流案例7—1 汽車備件物料管理
7.4 運營及物料管理計劃方法
物流案例7—2 夏普電器（歐洲）的SAP軟件應用
7.5 準時制（JIT）與全面質量管理（TQM）
7.6 精益、敏捷和精敏
物流案例7—3 UltraFit制造公司實施精益之路
7.7 哈雷戴維森公司的愿景
第8章 物流信息技術
8.1 引 言
8.2 物流信息技術系統
物流案例8—1 LOGi的集成ERP解決方案
物流案例8—2 化學加工工業的供應鏈技術集成
8.3 電子數據交換
物流案例8—3 RFID革命
8.4 快速響應（QR）代碼
8.5 云計算
8.6 信息技術和零售補貨
第9章 物流財務績效
9.1 引 言
9.2 物流、供應鏈管理與公司績效
9.3 物流、供應鏈管理和經濟
物流案例9—1 增加卡車道路使用者收費對物流績效的影響
9.4 物流績效模型
9.5 物流與供應鏈財務績效
物流案例9—2 開放會計賬戶，增加生產靈活性并提供新信息
物流案例9—3 SAP軟件幫助企業管理財務和物流問題
第10章 人力資源和物流
10.1 引 言
10.2 供應鏈的組織結構
10.3 企業的組織結構
10.4 物流人力資源
物流案例10—1 歐盟工作時間指令影響貨物運輸
物流案例10—2 內部組織溝通:將信息傳遞給員工
10.5 物流技能
10.6 知識工作角色的轉變
10.7 人力資源和技術
1.1 引 言
1.2 物流與供應鏈管理的定義
1.3 物流的演變
1.4 物流對經濟的重要性
物流案例1—1 寶潔的物流基礎設施變革
1.5 物流活動
1.6 企業集成的系統化方法
1.7 物流發展的趨勢
物流案例1—2 為摩托車競賽團隊整合全球物流
物流案例1—3 食品店戰爭
第2章 物流顧客服務
2.1 引 言
2.2 顧客服務的概念
2.3 物流顧客服務的基本要素
物流案例2—1 技術支持的送貨上門顧客服務
2.4 物流和營銷之間的關系
2.5 作為服務的物流活動
2.6 物流滿意度和服務質量
2.7 物流關系
物流案例2—2 英國食品雜貨零售商和供應商的關系
2.8 物流顧客服務戰略方法
物流案例2—3 Zara——滿足顧客需求的響應能力
第3章 采 購
3.1 引 言
3.2 采購的本質與采購的發展
物流案例3—1 蘇格蘭帝亞吉歐公司實現采購的12個推動因素
3.3 采購過程
3.4 采購成本和所有者總成本
3.5 供應商評估、開發與關系
物流案例3—2 漢莎航空技術公司的網絡創新
3.6 全球采購和道德采購
3.7 供應商管理庫存和供貨方管理庫存 50……
3.8 電子采購
物流案例3—3 政府公共采購中的電子采購
第4章 運 輸
4.1 引 言
4.2 貨運部門的性質
物流案例4—1 運輸業在歐盟擴張中加速發展
4.3 貨物運輸方式
物流案例4—2 亨伯河港口群
4.4 承運人和運輸方式的選擇
物流案例4—3 車輛遠程信息處理系統
4.5 第三方運輸
4.6 外包和第三方物流服務提供商
第5章 倉 儲
5.1 引 言
5.2 倉儲的性質
物流案例5—1 米其林的倉儲外包
5.3 倉庫內部活動
物流案例5—2 模擬倉庫
5.4 技術和倉庫管理系統
5.5 倉庫選址
物流案例5—3 SPAR集團倉庫整合案例
第6章 庫存管理
6.1 引 言
6.2 庫存的本質
物流案例6—1 食品雜貨店用于補充和管理庫存的連續補貨計劃
6.3 庫存周期和補貨
6.4 庫存成本
6.5 庫存管理
6.6 非正式庫存管理方法
6.7 統計方法
物流案例6—2 通過自動化降低庫存
6.8 預 測
物流案例6—3 威士忌的預測和ABC庫存分析
第7章 運營及物料管理
7.1 引 言
7.2 哈雷戴維森公司的背景
7.3 制造設施或制造工廠是什么
物流案例7—1 汽車備件物料管理
7.4 運營及物料管理計劃方法
物流案例7—2 夏普電器（歐洲）的SAP軟件應用
7.5 準時制（JIT）與全面質量管理（TQM）
7.6 精益、敏捷和精敏
物流案例7—3 UltraFit制造公司實施精益之路
7.7 哈雷戴維森公司的愿景
第8章 物流信息技術
8.1 引 言
8.2 物流信息技術系統
物流案例8—1 LOGi的集成ERP解決方案
物流案例8—2 化學加工工業的供應鏈技術集成
8.3 電子數據交換
物流案例8—3 RFID革命
8.4 快速響應（QR）代碼
8.5 云計算
8.6 信息技術和零售補貨
第9章 物流財務績效
9.1 引 言
9.2 物流、供應鏈管理與公司績效
9.3 物流、供應鏈管理和經濟
物流案例9—1 增加卡車道路使用者收費對物流績效的影響
9.4 物流績效模型
9.5 物流與供應鏈財務績效
物流案例9—2 開放會計賬戶，增加生產靈活性并提供新信息
物流案例9—3 SAP軟件幫助企業管理財務和物流問題
第10章 人力資源和物流
10.1 引 言
10.2 供應鏈的組織結構
10.3 企業的組織結構
10.4 物流人力資源
物流案例10—1 歐盟工作時間指令影響貨物運輸
物流案例10—2 內部組織溝通:將信息傳遞給員工
10.5 物流技能
10.6 知識工作角色的轉變
10.7 人力資源和技術
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