商品簡介
《超級談話術:輕鬆解決分歧的溝通秘訣》首先區分了“談判”與高難度對話的差別,同時為了避免“高難度對話”瞬間衍化成一場衝突,本書破解了溝通中的四大心理陷阱,讓讀者為可能面臨的衝突做好準備。書中用案例實解溝通中“觀察”“聆聽”“提問”“決策”的秘訣,幫助讀者在溝通中解決分歧,優化關係。
如果你也有不好談、難開口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上場,通過本書,學習如何跨越心理障礙、情緒陷阱,達到溝通的最優效果。
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