跨境電商實操攻略（簡體書）

本書從跨境電商顛覆傳統外貿格局、傳統外貿企業轉型跨境電商、打造完善跨境物流供應鏈模式、建立跨境電商競爭力、三大跨境電商平臺（速賣通、eBay、亞馬遜）運營實戰等七大維度，全方位、立體化地對跨境電商的特徵、模式、運營及發展等進行深入分析，為廣大創業者及企業提供了一條清晰而明確的跨境電商掘金路徑。

劉東明
北京大學電商總課題組網絡營銷中心主任、中國新經濟與互聯網大會執行人、睿觀雲董事長、電商島全球私董會高層、世界天使投資大會成員、國際經濟和投資協作組織營銷委員會主任。
清華大學、北京大學網絡營銷總裁班創始專家，上海交通大學客座教授，復旦大學、廈門大學、武漢大學、南京大學、中山大學、浙江大學EMBA、MBA授課專家，北京航空航天大學互聯網營銷與管理碩士專業特聘教授。
富邦科技(股票代碼:300387)董事，酒仙網、東阿阿膠顧問，騰訊智慧營銷研究院專家，新浪內容營銷獎評委，搜狐營銷堂專家，網易中國汽車數字營銷總評榜評委，淘寶創想營銷盛典評委，韓國全球電商特別委員會委員，美國艾菲國際獎、虎嘯獎、金麥獎、網標獎、TMA移動營銷大獎、中國新媒體節評委等。
曾為寶馬、奔馳、招商銀行、阿裡巴巴、京東、百度、騰訊、新浪、蘇寧、紐約廣告獎、中歐商學院、香格里拉、上投摩根、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、廣東發展銀行、中信銀行、國泰君安、中國郵政、微軟、雀巢、IBM、通用、家樂福、強生、思科、一汽大眾、康佳、創維、海信、美膚寶、極草、湯臣倍健、優米學院等培訓。

目錄
第 1章 產業賦能：跨境電商重塑外貿格局
1.1 跨境電商時代的傳統外貿轉型
1.1.1 跨境電商的發展現狀和歷程
1.1.2 促進專業外貿服務轉型升級
1.1.3 促進外貿生產模式轉型升級
1.1.4 從中國製造到中國創造轉型
1.2 外貿企業轉型的痛點與對策
1.2.1 跨境電商三大主流平臺介紹
1.2.2 外貿企業轉型的機遇與挑戰
1.2.3 如何解決通關與支付痛點？
1.2.4 如何解決信用與物流痛點？
1.3 跨境電商的模式選擇與路徑
1.3.1 模式1：B2C平臺模式
1.3.2 模式2：B2B平臺模式
1.3.3 模式3：C2C代購模式
1.3.4 模式4：海外倉儲模式
1.3.5 模式5：新型跨境電商
第 2章 運營攻略：傳統外貿企業的轉型路徑
2.1 傳統外貿企業的轉型策略
2.1.1 做好產品定位與市場細分
2.1.2選擇適合的跨境電商平臺
2.1.3 跨境電商的品類運營邏輯
2.1.4 跨境電商運營的三大誤區
2.2跨境電商運營的實戰攻略
2.2.1 數據化運營實戰攻略
2.2.2 突破銷售轉化率瓶頸
2.2.3 跨境支付方式的選擇
2.3跨境電商的客服實操攻略
2.3.1 跨境電商客服的素質要求
2.3.2 客戶訂單爭議的處理方法
2.3.3 客戶訂單爭議的解決方案
第3章 物流戰略：打造完善的跨境供應鏈模式
3.1跨境電商的物流運作模式
3.1.1 我國跨境物流面臨的痛點
3.1.2 我國跨境物流的發展對策
3.1.3 我國跨境物流的運作模式
3.1.4 國際跨境物流的選擇方式
3.1.5 國際郵政小包的特點介紹
3.2海外倉儲模式的運營法則
3.2.1 企業海外倉儲的經營模式
3.2.2 海外倉儲運營的注意事項
3.2.3 第三方海外倉儲服務選擇
3.3中聯網倉：自動化倉儲模式
3.3.1 第三方倉儲平臺服務商
3.3.2 智能化的倉儲配送系統
3.3.3 佈局上下游物流產業鏈
第4章 品牌營銷：構建跨境電商的品牌競爭力
4.1跨境電商品牌化時代的崛起
4.1.1 以品牌帶動產品銷往全球
4.1.1 跨境電商品牌營銷的優勢
4.1.2 制約品牌營銷的主要因素
4.2 中小跨境電商品牌運營策略
4.2.1構建優質的跨境電商平臺
4.2.2完善物流體驗與支付系統
4.2.3實現跨境品牌本土化經營
4.3中小跨境賣家的4P營銷法則
4.3.1 產品：注重商品品類與質量
4.3.2 價格：採取合理的定價策略
4.3.3 渠道：保證產品渠道正規性
4.3.4 促銷：如何做好節日促銷？
4.4中小跨境賣家的營銷引流技巧
4.4.1 突破引流困局的實戰技巧
4.4.2 跨境電商SNS營銷的步驟
4.4.3 利用Google+實現店鋪引流
第5章 速賣通平臺運營基礎與實戰操作技巧
5.1速賣通平臺運營實戰攻略
5.1.1速賣通平臺運營操作技巧
5.1.2速賣通平臺數據運營攻略
5.1.3 速賣通代運營商入駐條件
5.1.4 速賣通代運營的操作方法
5.2速賣通平臺引流操作方法
5.2.1 速賣通平臺店鋪引流渠道
5.2.2速賣通平臺引流操作方法
5.2.3速賣通平臺SEO優化方法
5.2.4 速賣通平臺流量轉化方法
5.3速賣通直通車運營推廣技巧
5.3.1 直通車店鋪選品實戰技巧
5.3.2 直通車店鋪圖片處理技巧
5.3.3 直通車店鋪標題優化技巧
5.3.4 直通車店鋪產品定價技巧
第6章 eBay平臺運營基礎與實戰操作技巧
6.1eBay平臺基礎運營操作方法
6.1.1 eBay平臺賣家註冊流程
6.1.2 eBay平臺開店費用明細
6.1.2 eBay平臺標題設置技巧
6.1.3 eBay平臺商品刊登技巧
6.1.4 eBay平臺商品上架技巧
6.2eBay新手賣家運營實戰攻略
6.2.1 eBay新手運營的8項技能
6.2.2 eBay新手運營的實戰思路
6.2.3 eBay新手如何提升交易量？
6.2.4 eBay產品熱銷的運營流程
6.3eBay賣家如何應對負面反饋？
6.3.1 eBay賣家如何避免負面反饋？
6.3.2 eBay賣家如何處理負面反饋？
6.3.3 賣家如何申請刪除負面反饋？
6.3.4如何高效應對超期退貨申請？
第7章 亞馬遜平臺運營基礎與實戰操作技巧
7.1亞馬遜平臺基礎操作方法
7.1.1亞馬遜平臺入駐的主要優勢
7.1.2亞馬遜平臺店鋪的註冊流程
7.1.3亞馬遜平臺的標題設置技巧
7.1.4 亞馬遜平臺的商品描述技巧
7.1.5亞馬遜平臺店鋪的注意事項
7.2亞馬遜平臺店鋪引流實戰
7.2.1 店鋪如何提升產品曝光率？
7.2.2 店鋪如何提升搜索排名？
7.2.3店鋪如何進行站外引流？
7.3亞馬遜平臺店鋪運營策略
7.3.1 如何快速吸引消費者注意？
7.3.2 如何快速獲取黃金購物車？
7.3.3 如何選擇物流配送服務？
7.3.4 如何處理客戶訂單問題？