蔦屋經營哲學：茗屋書店創始人增田宗昭只對員工傳授的商業思考和工作心法（簡體書）

蔦屋書店何以成為“朝聖之地”，它的經營秘訣是什麼？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進館人數為何能超過100萬人次？在實體店舉步維艱的今天，賣場如何才能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動，成為忠實粉絲？
1985年，增田宗昭創立了CCC公司，三十多年來，從實體書店、圖書館，再到購物中心和家電領域，蔦屋不僅是在打造一個文化實體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創新經營已經成為文化行業乃至新零售的標杆，成為眾多經營者和企業的取經之所。
這本書是蔦屋書店創始人增田的經營哲思錄，對蔦屋的經營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商在線下市場攻城略地之際，作者的經驗，無疑可以帶來很多啟發。

增田宗昭（Masuda Muneaki）

1951年出生於日本大阪府枚方市，CCC株式會社總裁兼CEO。
日本同志社大學畢業後進入鈴屋株式會社，參與了輕井澤Bell Commons等開發項目。
離職後，于1983年創立蔦屋書店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。
該公司業務多樣，除運營日本全國1400多家蔦屋書店(日本規模很大的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店)之外，2003年推出跨業種通用積分服務“T積分”，會員人數已達到6000萬。
2011年，在東京都澀谷區開設了複合型文化空間“代官山T-SITE”，2013年在人口僅5萬左右的佐賀縣武雄市改造並運營“武雄市圖書館”，大膽地將“代官山T-SITE”的理念引入公共設施。
該圖書館開館13個月，進館人數突破100萬人次，引起熱議。

★32開全彩裸脊鎖線（可完全攤平），內含大量精美圖片，360度展示書店蔦屋如何為生活提案。

★3蔦屋書店是如何創造讓顧客怦然心動的生活方式的？蔦屋書店創始人增田宗昭親授工作心法。

★3從頭一家蔦屋書店，到成為一個以生活方式為核心的大型文化和創意集團，增田宗昭的經營哲學究竟是什麼？

★3在新零售這個領域，日本的蔦屋書店，無疑是先行者和垯本。從實體書店、圖書館，再到購物中心，蔦屋和增田宗昭早已經成為文化行業的實體巨頭和標杆。

前 言 ／VII
第一章 經營哲學
LOFT的起點 ／003
創業故事之二：首家蔦屋書店的鋪位開發和書籍籌備 ／007
理解顧客心情的方法 ／010
成長的本質 ／014
第一家蔦屋書店的回憶 ／018
他人評價與自我評價 ／021
“第二家店必敗”和代官山店 ／023
中期計劃的謊言 ／031
所謂賺錢的工作 ／034
所謂公司的發展 ／038
PPT明明是手段之一 ／040
第二家店失敗的原因 ／043
經營乃對失敗的寬容 ／046
日新月異 ／048
我在近期銷售工作中的思考 ／050
真相或許只有一個，或許不止一個 ／054
為了培養出自覺性 ／056
令我感動的一句話 ／059
建立信任 ／063
直覺 ／065
分工的弊端和商機 ／068
身處於臘月人流中的所思所想 ／072
所謂銷售 ／075
明天起，又是新的一年 ／079
整體和諧與個體權利 ／083
發展與風險 ／085
公司的發展戰略 ／088
第二章 組織論
可乘7人的小船 ／093
發展的副作用――彼得定律 ／096
思考的團隊與不思考的團隊 ／098
把人調動起來 ／101
銀行強盜與薪酬制度 ／104
明確目標 ／107
簡單組織 ／111
獎罰分明 ／113
有感於日本隊在橄欖球世界盃中的表現 ／116
公司掌門人的必備條件是什麼？ ／119
第三章 企劃
戛納電影節與凱恩斯 ／125
最近的思考：未來不在過去的延長線上 ／130
企劃力的源泉 ／133
我喜歡說：儘快！ ／137
我在推銷T卡時被問到的簡單問題 ／139
企劃的精髓 ／142
我走到二子玉川的原因 ／145
森林、樹木、葉子 ／147
發表前的準備 ／150
不為人知的增田企劃手法 ／153
把員工調動起來 ／155
創造需求 ／158
與固有觀念開戰 ／160
做出一年後的企劃方案 ／162
真正的BOOK&CAFE ／164
CCC未來的工作 ／166
答案，看似對方給出，實則由你決定 ／168
有藝術感的生活提案 ／172
必須滿足的四個條件企劃 ／176
總結企劃注意兩點 ／179
開店之法 ／183
為生活提案而工作 ／186
徒勞和失敗可以轉變為財富 ／189
看似是眼睛看到的風景，其實並不來自眼睛 ／191
愛彼迎與CCC的記者會 ／194
細節見魂 ／199
三位顧客 ／204
第四章 價值觀
信用 ／209
菅沼與高橋譽則 ／214
一起乘電梯的5位董事長 ／217
我每天穿牛仔褲的原因 ／220
獻給鶴田先生的悼辭 ／223
人與人的依賴與共生關係 ／228
信任與自由 ／231
好或壞，美或醜 ／234
遇見未知 ／236
員工遇見的未知 ／239
明白卻難以做到的事――整理整頓 ／242
行為規範系列：走出公司，走向社會 ／245
做令他人感謝的工作 ／248
第一時間說出壞消息 ／251
“結果<原因”的含義 ／253
決斷 ／256
看似在挑選，實則被挑選 ／259
渴望被信任背後的自私 ／262
期限收益的損失與犧牲者 ／265
莫聽客戶言，做對客戶有益之事 ／268
約定與感謝 ／271
第五章 心象風光
父親的佛事 ／277
日販與CCC ／280
父親節的夜晚 ／285
鈴木會長的來信 ／289
“學習力”與輕井澤Bell Commons ／292
母親的葬禮 ／295
絕望與希望 ／300
忙碌 ／303
不適感的意義 ／306
媒介即信息 ／309
神靈賦予的創造力 ／311
重要之物 ／314
兩場革命：代官山開業當天的早會錄像 ／318
想見的人越來越少 ／320
改變人生的一句話 ／323
俯視的目光 ／325
人的行為是想法的集中體現 ／328
明天若也是晴天該多好 ／331
悲觀與樂觀 ／333
推銷的必要條件 ／335
發展與膨脹 ／337
邁進 ／340
我最近的口頭禪 ／342
應該擁有的自我標尺 ／344