把話說到點子上（簡體書）

說話看似很簡單，但是要說得有水平，容易被人理解、接受，就不能不懂說話的藝術與技巧。說話的根本目的在於溝通，懂不懂表達的藝術與技巧，溝通的效果將大相徑庭。一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契；和同事共事時，知道如何表達能得到大家的歡迎；拜訪客戶時，知道如何表達能贏得客戶的心，從而決定購買自己的產品；再如跟戀人或朋友表達時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……知道如何把話說到點子上，你就贏了一半。
真正會說話的人，懂得用簡單的語言把意思表達到位，知曉在短的時間內把話說到點子上。
《把話說到點子上》將理論與實踐相結合，深入淺出地論述瞭如何把話說到點子上的藝術。從理論上，講述了練就說話藝術的重要性、提高說話技巧的途徑和方法。在實踐上，指導讀者把握好說話的分寸，讓每一句話都說得恰到好處；掌握與陌生人、同事、老闆、客戶、朋友、愛人、孩子、父母、對手等不同的人說話的技巧，讓每一句話都說到點子上。

隨著社會的發展，人們的文化視野、交際視野開闊了，有越來越多的場合需要公開地發表意見，用語言來打動別人。說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。自我推薦、介紹產品、主持會議、商務談判、交流經驗、鼓勵員工、化解矛盾……無不依賴一個人的說話能力。在現代社會裡，人之離不開說話，猶如魚離不開水。正如一句話說的那樣：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話裡。”
俗話說：“一句話讓人跳，一句話讓人笑。”說話是一種技巧，更是一門藝術。一句說到點子上的話，可以改變一個人的命運；一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。會說話的人，用語精當、善於辭令，一語中的，可以流利地表達自己的意圖、掌握對方的意圖，加強相互間的了解，建立起良好的關係，達到預期的目的，使得自己贏得主動。他們的一句話可以說服別人，讓對方“俯首稱臣”；一句話可以震撼全場，獲得熱烈掌聲；一句話可以打動客戶，贏得財源廣進；一句話可以逆轉談判、順利簽約；一句話可以打動面試官，獲得高薪靚職；一句話可以征服下屬，提高公司效益；一句話可以贏得人心，朋友遍天下；一句話可以打動芳心，收穫愛情……真可謂，會說話，一句頂一萬句。而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、言不達意，說出很多廢話、蠢話，不能與別人進行有效的溝通，即使說一萬句，也沒有用，不僅會坐失良機，也很難在事業上有出人頭地的發展，若出言不當還會立刻四面楚歌。
傑出的說話能力不是天生的，而是可以通過後天培養訓練的。本書將理論與實踐相結合，以通俗易懂的語言深入淺出地論述瞭如何把話說到點子上的藝術。從理論上，講述了練就說話藝術的重要性、提高說話技巧的途徑和方法。在實踐上，指導讀者把握好說話的分寸，讓每一句話都說得恰到好處；掌握與陌生人、同事、老闆、客戶、朋友、愛人、孩子、父母、對手等不同的人說話的技巧，讓每一句話都說得恰如其分；掌握在求職面試、談判、演講、電話交談、尷尬時刻、危急時刻、宴會應酬及應酬親友等不同場景下的說話藝術，讓每一句話都說在點子上；把自己想說的變成對方想听的，讓每一句話都有吸引力；巧妙說“不”，讓拒絕也動聽；用最討人喜歡的說話方式說話，讓每一句話別人聽著都舒服；說好難說的話，讓每一句話都有四兩撥千斤的力量。希望通過本書，讀者可以掌握各種情景下的說話藝術，練就高超的溝通技巧，靠會說話贏得發展，提升的機遇，輕鬆應對生活中的尷尬場景，擴大自己的交際範圍，贏得自己的友誼和愛情，踏上輝煌的成功之路。

第一章話不在多，關鍵要說到點子上
話不在多，點到為止
不要在別人面前喋喋不休
把握說話時機，順理成章地表達自己的觀點
順勢而言，曲線說話——說話曲直應有度
實話要巧說，壞話要好說
不要吐出沒有風度的言辭
說話要言之有物，不要誇誇其談

第二章對症下藥，說服他人一語胜千言
把話說到對方的心窩裡
以“利”服人
剛柔相濟，勸誡更有效
將計就計對著說
引用典故可以增加說服的分量
換個角度說話讓他心悅誠服
一頂高帽子，“犟牛”變“綿羊”

第三章誇人誇到心坎上，給他最想要的讚美
讚美的話要發自內心
總能找到讚美的理由
誇人要誇到點子上
巧說讚美之詞助你成事
讚揚是對下屬最好的獎賞
男人與女人，不同的讚美
給他最想要的讚美
……

第四章直擊要害，針鋒相對掌控話局主動權
第五章響鼓不用重捶，批評的話說得恰如其分
六章點中關節，打圓場三言兩語化解糾紛
第七章委婉說“不”，拒絕他人卻不傷感情
第八章言語曖心，簡單的話也能勸慰他人

《把話說到點子上》：
把話說到對方的心窩裡
日本有一個這樣的故事。真田廣之替已過世的父親守靈。
他的老家離東京很遠，即使坐電車也要花3個鐘頭，而且那時的電車還不像現在這樣每一小時發一班車，所以可以說交通很不方便。當時他心裡想：外地的親戚朋友是不可能前來憑弔的了。但出乎意料的是，在整個晚上都沒有任何一個親屬到來的情況下，一個女子突然出現在他的面前。
“田中小姐，你怎麼來了……”
當時真田簡直感動得難以言表，因為她不過是他的一名同事而已，真難以想像她會在下班之後，搭乘電車趕到他的老家來。況且當時天色已經很晚，她又不太認得路，肯定是挨家挨戶詢問才找到他家的。“你經常來這裡？”
“不，今天是第一次，我只是想來憑弔一番……”
“太謝謝你了，太謝謝你了！”
真田簡直感動得不知道該說什麼才好，心想，她是個多麼好的同事啊！這位同事的確擁有很好的人際關係，在公司裡，不論男女都是這麼認為的。她得到了大家的信任，只要是她說的話，大家都認為不會錯，而且也願意按照她說的去做。這同時也表示，她是個說服力極強的人。
經過那晚的談話，真田明白了她之所以說服力極強的秘密。平時別人遇到什麼麻煩，田中小姐總是會伸出援助之手，這令所有人都為之感動。先得了人心，別人自然會心甘情願聽她的話。
可能平時我們沒有太多時間和精力去助人為樂，但該事例告訴了我們一個關鍵信息，就是說服他人的核心點在於征服他人的內心，使對方在情感上有所共鳴。
文學家李密，曾在蜀漢時擔任過尚書郎的官職，蜀漢滅亡後，居家不出。晉武帝知道他有才幹，便下詔命他進朝為太子洗馬，但李密拒絕了。為此，晉武帝大怒。在這種情況下，李密寫了一封信給晉武帝。
“……我想聖明的晉朝是以孝來治理天下的，凡是年老之人，都得到了朝廷的憐恤和照顧，何況我祖孫孤零困苦的情況特別嚴重。
“我年輕的時候在蜀漢朝做官，任職郎中，本來就希望仕途顯達，並不矜持名聲節操。現在我是敗亡之國的低賤俘虜，身份卑微的人，受到過分的提拔，寵幸的委命已經非常優厚，哪裡還敢遲疑徘徊，有更高的渴求呢？
“只是因為我祖母劉氏如西山落日，已經是氣息短促，生命不長。我如沒有祖母的撫育，就難以有今日。祖母如失去了我的奉養，也就無法多度餘日，祖孫二人相依為命，因此我實在不能拋開祖母離家遠行。
“微臣李密今年44歲，祖母劉氏今年96歲。這樣，我為陛下盡忠效力的日子還長，而報答祖母的養育之恩的日子短呀！故此我以這種烏鴉反哺的私衷，乞求陛下准允我為祖母養老送終。
“懇請陛下憐恤我的一片愚誠，慨允我微小的志願，使祖母劉氏可以僥倖保其晚年，我活著也將以生命奉獻陛下，死後也要結草圖報。臣內心懷著難以承受的惶恐，特地作此書，奏聞聖上。”
這就是流傳百世的《陳情表》。將心比心，以情說理，李密在柔言細語中陳述自己的處境。武帝頗為感動，心頭的怒火也自然平息了，他還賜給李密奴婢二人，並令郡縣供養其祖母。
傑克·凱維是加利福尼亞州一家電氣公司的一位科長，他一向知人善任，並且每當推行一個計劃時，總是不遺餘力地率先做榜樣，將最困難的工作承攬在自己的身上，等到一切都上了軌道之後，他才將工作交給下屬，而自己退身幕後。雖然他這種處理事情的方法是很好的，但他太喜歡為他人做表率，所以常常讓人覺得他似乎太驕傲了。