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商品簡介
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本書按照鐵路客運員、客運值班員國家職業標準和職業技能培訓規範及最新版客運規章規範編寫，內容涵蓋大量高速鐵路客運相關知識。全書共分為兩部分：基本知識和職業技能。基本知識部分包括：職業道德與法律法規，鐵路旅客運輸概述，鐵路 旅客運輸，高速鐵路旅客運輸，行李、包裹運輸，旅客運輸組織，路內運輸，客運安全知識，國際聯運，鐵路班組管理等內容。職業技能部分包括：接發列車作業技能，服務作業技能，不符合乘車條件的處理，違章攜帶物品的處理，包車、旅遊專列處理，旅客運輸事故的處理，安全注意事項，班組管理等內容。本書針對鐵路職工崗位培訓、職業技能鑒定進行編寫，是各單位組織職工進行各級各類崗位培訓、技能鑒定的必備用書，對各類職業學校師生也有重要的參考價值。
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