消費者行為分析與實務(第四版)（簡體書）

本教材的編寫沿循消費者購買決策的過程及其內外影響因素這一主線而展開，主要內容包括消費者的購買決策，消費者的心理活動過程、消費者的需要和動機，消費者的個性、自我概念和生活方式，消費者群體的心理和行為，社會環境和消費者行為，文化、經濟環境與消費者行為，產品、價格與消費者行為，廣告、購物環境與消費者行為以及購後使用與消費者評價。 第四版對一些過時的數據和案例材料進行了更新和替換，主要是採用了近幾年來的消費熱點案例，對有關理論和知識點進行了更新和修訂，刪減了一些略顯過時及稍顯冗贅的理論，使得本書的內容更為精煉、針對性更強。在每一章都新增加了以二維碼形式鏈接的即測即評測試題，學生可以通過在線測試，檢驗學習效果、提高學習效率。

第1章導論
第一節 消費者行為的概念及特點
第二節 研究消費者行為的意義
第三節 本書討論的理論體系及涉及的研究方法
第2章 消費者的購買決策
第一節 消費者購買決策的內容和類型
第二節 消費者購買決策的過程
第3章 消費者的心理活動過程――洞察影響消費者行為的心理因素
第一節 消費者的知覺
第二節 消費者的學習
第三節 消費者的態度
第4章 消費者的需要和動機――揭示引發消費者行為的直接動因
第一節 消費者的需要
第二節 動機及相關理論
第三節 消費者的購買動機
第5章 消費者的個性、自我概念和生活方式――解構影響消費者行為的個體特徵
第一節 消費者的個性
第二節 消費者的自我概念
第三節 消費者的生活方式
第6章 消費者群體的心理與行為――解構影響消費者行為的群體特徵
第一節 消費者群體概述
第二節 主要消費者群體的心理
第三節 模仿與從眾行為
第四節 消費習俗與消費流行
第7章 社會環境與消費者行為――探究影響消費者行為的外部因素(一)
第一節 參照群體與消費者行為
第二節 社會階層與消費者行為
第三節 家庭與消費者行為
第四節 情境與消費者行為
第8章 文化、經濟環境與消費者行為――探究影響消費者行為的外部因素(二)
第一節 文化與消費者行為
第二節 亞文化與消費者行為
第三節 經濟因素與消費者行為
第9章 產品、價格與消費者行為――剖析影響消費者行為的營銷組合策略(一)
第一節 產品命名、商標設計與消費者行為
第二節 包裝裝潢與消費者行為
第三節 產品價格的心理效應
第四節 產品定價的心理策略
第10章 廣告、購物環境與消費者行為――剖析影響消費者行為的營銷組合策略(二)
第一節 廣告信息對消費者行為的影響
第二節 增強廣告效果的心理策略
第三節 購物環境與消費行為
第11章 購後使用與消費者評價
第一節 產品使用與處置
第二節 消費者滿意
第三節 消費者不滿意
第四節 消費者的品牌忠誠
主要參考文獻