相關商品
商品簡介
商品簡介
本教材以跨境電商客戶服務的工作流程為基礎，主要介紹了跨境電商客戶服務的概況、跨境電商平臺客戶服務，以及跨境電商售前、售中、售後溝通與服務的實務。本教材以學習情境的形式展開，每個情境又分為若干內容，給出了跨境電商客戶服務中的產品相關問題、交易相關問題、物流相關問題、費用相關問題、平臺糾紛問題等的解決方法，並講解了跨境電商客戶維護等內容，設置了學習目標、思維導圖、工作項目、操作示範、知識鏈接和能力實訓板塊，可幫助讀者系統地學習跨境電商客戶服務的相關知識，掌握相關技能。
本教材可作為高等院校跨境電子商務相關專業課程的教材，也可作為跨境電子商務客服工作人員的參考書。
本教材可作為高等院校跨境電子商務相關專業課程的教材，也可作為跨境電子商務客服工作人員的參考書。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。