跨境電商數據運營與管理(微課版)（簡體書）

鄒益民

博士，副教授，碩士生導師，浙江師範大學經濟與管理學院院長助理，思睿智訓創始人，董事長。致力於電子商務、戰略情報分析、智能信息處理等方面的研究工作，在《Technology Analysis & Strategic Management》、《中國圖書館學報》、《情報學報》等國內外重要學術期刊上發表論文20餘篇。

第一章緒論
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境電子商務概述
一、跨境電子商務的定義
二、跨境電子商務的特徵
三、跨境電子商務的類型
四、跨境電子商務業務
五、跨境電商發展的問題及對策
第二節跨境電商數據分析的相關知識
一、跨境電商數據分析的定義與重要性
二、跨境電商數據分析作用與流程
三、跨境電商數據化管理
四、電商數據分析的架構
【拓展實訓一】初始跨境電商數據

第二章跨境電商數據分析方法與指標
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境電商數據分析方法
一、跨境電商數據分析理論方法
二、跨境電商數據分析具體方法
第二節跨境電商數據分析指標
一、網站運營指標
二、經營環境指標
三、銷售業績指標
四、營銷活動指標
五、客戶價值指標
【拓展實訓一】跨境電商數據分析指標

第三章跨境電商數據的採集、清洗和處理
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境電商數據採集
一、跨境電商數據採集的概念與原理
二、跨境電商數據採集的方法與流程
第二節跨境電商數據清洗
一、跨境電商數據清洗的概念與原理
二、跨境電商數據清洗的方法與流程
第三節跨境電商數據處理
一、跨境電商數據處理的概念與工具
二、跨境電商數據處理的方法與流程
【拓展實訓一】跨境某行業數據採集
【拓展實訓二】跨境某行業數據清洗
【拓展實訓三】跨境某行業數據處理

第四章跨境電商數據化選品
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境電商數據化選品概述
一、跨境電商選品管理
二、跨境電商選品思路
三、跨境電商選品要點
四、數據化選品方法
五、跨境電商數據化選品策略
第二節跨境電商國外創新選品
一、社區選品
二、網站選品
三、其他渠道選品
第三節跨境電商主流平台選品
一、速賣通平台選品
二、亞馬遜平台選品
三、Wish平台選品
四、eBay平台的選品
【拓展實訓一】數據化選品

第五章跨境電商市場數據分析
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境電商市場數據分析概述
一、市場數據分析概述
二、市場大盤數據分析
三、市場營銷數據分析
第二節跨進電商市場競爭數據分析
一、市場競爭品牌分析
二、競爭店鋪分析
三、競爭商品數據分析
四、競爭對手數據分析
【拓展實訓一】跨境電商行業數據分析
【拓展實訓二】跨境電商競品數據分析
【拓展實訓三】跨境電商競品數據分析

第六章跨境電商用戶數據分析
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節客戶畫像概述
一、客戶畫像的概念
二、客戶畫像的目的
三、客戶畫像的流程與方法
第二節用戶地區數據
一、用戶地區分佈分析
二、用戶地區數據的應用
第三節用戶價格數據
一、用戶價格分佈分析
二、用戶價格敏感度數據的應用
第四節用戶消費習慣分析
一、用戶購物習慣分析
二、用戶購物習慣數據的應用
第五節用戶輿情分析
一、關鍵詞分析
二、消費者輿情分析
【拓展實訓一】跨境電商消費者輿情分析
【拓展實訓二】跨境電商消費者生命週期分析
【拓展實訓三】跨境電商關鍵詞分析

第七章跨境電商店舖管理數據化分析
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境店鋪群數據化管理
一、店鋪群管理的象限分析法
二、店鋪群管理的類目關聯性分析
三、店鋪群資金回報率分析
第二節跨進店鋪業務渠道數據化管理
一、產品供應鏈的管理與優化
二、物流供應鏈的管理與優化
三、營銷渠道引流效率優化
四、業務飽和度數據分析
第三節跨境電商店舖管理其他數據分析
一、跨境電商店鋪運營數據管理分析
二、跨境電子商務店鋪庫存數據管理分析
三、跨境電商店鋪利潤數據管理分析
四、跨境電商店鋪會員數據管理分析
【拓展實訓一】跨境電商國家數據分析
【拓展實訓二】跨境電商物流數據分析

第八章跨境電商數據可視化
【章節目標】
【學習重點、難點】
【章節導圖】
第一節跨境電商數據可視化概述
一、跨境電商數據可視化認知
二、跨境電商數據可視化方法
第二節跨境電商圖表可視化
一、應用Excel製作跨境電商圖表
二、使用特殊圖和動態圖實現可視化交互
第三節跨境電商數據分析報告
一、跨境電商數據分析報告的內容
二、跨境電商數據分析報告的製作步驟
【拓展實訓一】跨境電商可視化報表製作
【拓展實訓二】跨境電商數據分析報告製作