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Place des centres d'appel dans la gestion des crises sanitaires
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Le 31 d嶰embre 2019, l'OMS a 彋?notifi嶪 des premiers cas du nouveau coronavirus (COVID-19). Depuis cette notification, la COVID-19 n'a cess?de se propager dans le monde. La Guin嶪 ?l'instar des autres pays, a 幨abor?son plan de pr廧aration et de riposte ?la COVID-19. Ce plan pr憝oyait de mettre ?contribution l'ensemble des dispositifs de gestion des urgences de sant?publique mis en place par l'Agence Nationale de S嶰urit?Sanitaire (ANSS) notamment les Centres des Op廨ations d'Urgence de Sant?Publique (COU-SP).C'est dans ce contexte que l'ANSS a mis en place un centre d'appel int嶲r?au COU-SP de ladite agence. Ce centre d'appel ?travers le num廨o "115" est destin??la gestion des alertes de sant?publique mais aussi ?l'information et ?l'orientation du grand public par rapport ?la COVID-19 et aux autres maladies ?potentiel 廧id幦iologique que la Guin嶪 a notifi?depuis sa mise en place. Ce pr廥ent ouvrage est 幨abor?pour partager l'exp廨ience de la Guin嶪 au reste du monde de la place et du r犨e d'un centre d'appel dans la gestion des urgences de sant?publique.
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