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★有效減少工作量50%↓ 加倍提升團隊力200%↑★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學為什麼主管越全能，部屬越無能？培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說：「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」【忙過頭的主管救星】「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」「又要留意平時不多話的優秀員工，又得克制想出手指導干預的心

怎樣的領導者，才能帶領自已、帶領團隊，達成績效目標？亨利‧克勞德博士援引神經科學的最新發現，闡明領導者最重要的角色，就是打造出能夠讓天下英才傾力發揮的環境。要怎麼做到這一點呢？答案就是創造界線──優秀的領導者懂得創設明確的架構，主動決定哪些事可以發生、哪些不行！成功領導者的七大「界線力」：＊幫助部屬把注意力集中在最重要的事情上。＊營造適當情緒氛圍，提升部屬的大腦效能。＊促進組織內的人際連結，激發活

高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」教練：「那你怎麼做呢？」主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」主管：「呃，……」你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯

搬出代溝理由，無法剷除你管不動年輕員工的痛點！ 秒殺級領導課講師》親授30個化解心結的突破點 汪星人主管必學的跨世代帶人絕招！ 引導喵星人員工變身神團隊， 不輕易離職、發揮最大潛力、高效工作、競爭力翻倍。 美國聖地牙哥州立大學（San Diego State University）心理學教授珍‧特文吉（Jean Twenge）常年研究代間差異，她在二○○六年的著作裡稱八○後、九○後的年輕人為「我世

高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」教練：「那你怎麼做呢？」主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」主管：「呃，……」你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點：找出行為與目標背道而馳的原因排除情緒的干擾驗證不正確的觀點修正不切實際的期待覺察內心真正的渴望書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。────真心推薦────陳聖德 台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長　童至祥 前特力集團執行長　王浩威 華人心理治療研究發展基金會執行長　曾端真 國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授　謝文憲 企業講師、作家、主持人黃大米 職場作家 此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版

從日常管理到面對變動、掌握趨勢，沒有人知道所有問題的答案，但聰明的領導者懂得從Ask Right Question中找答案！最完整的提問學經典，暢銷十五周年最新增訂版上市！ 如果你想讓團隊釐清問題關鍵，找到最佳解決方案，激盪出各種新創意；如果你要激勵個人及組織達成共識、合作無間，打造學習型高成長團隊；那麼，你一定要先學會問問題，並且鼓勵提問。 管理大師及成功企業家們一致認為：「

．架構完整實用．面面俱到－本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材，完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧，新版持續有效結合原理原則與職場實務，分享生動活潑的教學經驗，新增「顧客關係管理」、「性別溝通」，新撰「商業溝通與科技」、「就業溝通」、「職場溝通」與「商業禮儀」等章節。．內容淺白易懂．輕鬆掌握－本書文字呈現口語化風格，而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境，各章皆輔以實作原則「溝通格言」說明及日常實例「溝通實

《富比世》評選美國最佳管理顧問公司超有效職場溝通回話術改造企業文化，就從正向回饋開始你有沒有過這樣的經驗？→直到年度考核的時候，才知道主管認為你的作為需要改進→希望同事提供建議，卻常常得不到回應，或是惡毒的評論→帶著善意對同事提供建議，卻讓對方覺得備受攻擊→每次聽到主管說要談談，就全身緊繃、滿腦子負面想法？一項研究顯示，83％的員工都希望得到回饋。不過在許多人的經驗裡，談到回饋，更常出現的印象是被

把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。一本寫給數位時代領導者的忠告。教你修補團隊關係，讓員工對工作更有歸屬感。《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」《商業內幕》「40歲以下40大」《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」─────丹．蕭伯爾─────★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位，失去的，不只是幾秒鐘的交談，而是日後深入交流、維

年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。──行銷大師《紫牛》作者賽斯．高汀Seth Godin★微軟、花旗、美國運通、百事、凱悅、Airbnb……都在採用的未來藍圖。★華頓商學院終身職教授亞當．格蘭特（Adam Grant）盛讚：「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……現在就找來讀，而且也叫你老闆一定要讀。」★《連線》雜誌創辦人凱文‧凱利（Kevin Kelly）讚譽：「我被說

把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。 一本寫給數位時代領導者的忠告。 教你修補團隊關係， 讓員工對工作更有歸屬感。 《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」 《商業內幕》「40歲以下40大」 《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」 ─────丹．蕭伯爾───── ★《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書 當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位， 失去的，不只是幾秒鐘的交談， 而是日後深入交流、維繫情感的機會。 即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過30則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。 在低歸屬感世代，科技正在剝奪人跟人之間的情感交流，領導者需要創造更緊密的人際連結，才能提高團隊生產力及成就感，避免員工出現職業倦怠甚至辭職。 【歸屬感程度測驗】 讓員工回答以下問題，來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。 1.我覺得生活缺乏真正的意義。 2.我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。 3.在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。 4.我的核心價值和工作沒有連結。 5.我感到與隊友疏遠。 6.我鮮少在會議上發言。 7.我在財務上有困難並影響到了工作。 8.我沒有信心能改善現有的工作處境。 假如與上述情況符合5個以上，代表團隊成員之間難以互相信任，缺乏深厚的連結。 ◤員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。 領導力專家丹．蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人，並發出了警訊，若員工間的關係疏離，將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力，為此，他提出了4個增進團隊連結的建議： 1.鼓勵團隊開放協作： 為團隊架設共同工作平台，制定任務清單、互相追蹤進度，使團隊間的資訊彼此共享。 2.認可整個團隊的表現，而不僅僅是認可個別團隊成員： 讓員工更有歸屬感和榮譽心，認同自己對團隊的貢獻。 3.促進共同學習： 鼓勵團隊分享自己學習到的新知，例如某篇文章或某本書的內容。 4.敢於展示自己的弱點： 這使你看起來更人性化，當同事遇到問題，也會更有勇氣向你求助。 ◤面對科技帶來的隔閡，領導人必須主動拉近員工間的距離。 蕭伯爾歸納出5個步驟，可有效解決數位

年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。 ──行銷大師《紫牛》作者賽斯．高汀SethGodin ★微軟、花旗、美國運通、百事、凱悅、Airbnb……都在採用的未來藍圖。 ★華頓商學院終身職教授亞當．格蘭特（AdamGrant）盛讚：「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……現在就找來讀，而且也叫你老闆一定要讀。」 ★《連線》雜誌創辦人凱文‧凱利（KevinKelly）讚譽：「我被說服了……這本書有潛力掀起革命，卻出奇實用，中肯客觀。」 是什麼讓公司無法實現目標？ 又是什麼讓你無法發揮最好的工作表現？ 決策瓶頸、官僚主義、留不住人才、超負荷的會議和信件。 我們的組織壞掉了，但我們可以修好它。 ◤獻給每一個不想被體制拖累、追求更高效能的職場人。◢ 現今，從華爾街到矽谷，幾乎每個人都面臨著同樣的挫敗感： 缺乏信任、決策瓶頸、孤立的團隊、超出負荷的會議和電子郵件、繁瑣的預算、短視近利等等。 還有任何解決方案的希望嗎？為什麼工業革命以來，我們的工作方式幾乎沒有太大改變？ 想像一下： 有一個領導團隊，每年省下300萬美元，只因取消了每月一次的會議。 有一家銀行放棄了傳統的預算編制，但幾十年來卻贏過了競爭對手，稱霸業界。 有一家電器製造商將組織分為2,000個自治團隊，卻沒有造成混亂，而是迅速增長。 有一家醫療服務供應商的總部只有50人，卻能妥善管理底下的14,000人，還被評為「最心儀的雇主」。 以上的故事聽來似乎不太可能是真的，但在本書中，作者迪格南將描述他們如何發明一種更聰明、更健康、更有效的工作方式。不是透過自上而下的命令，而是透過自治、信任和透明化的浪潮。 迪格南曾幫助微軟、嬌生、嘉信理財、Airbnb等客戶徹底改造了他們的作業系統，取得非凡的成功。 根據多年來的轉型顧問經驗，他提出未來世界的理想公司新型態──「進化型組織」。 ◤何謂「進化型組織」？ 找到對的方法來達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。 ／打造「進化型組織」的第一要點：【正向待人】 如果你認為人只會唯利是圖，他們就會唯利是圖；認為人會積極主動，他們就會積極主動。正向待人就是相信人人最好的一面。 ／打造「進化型組織」的第二要點：【錯綜意識】 錯綜問

本書特色■ 前Emerson網路電源臺灣分公司總經理、北亞區銷售總監■ 前IBM全球服務部大中華區首席架構師■ 現任臺灣企業管理顧問公司講師透過管理手段、實踐方法、實務案例，從策略到執行的方法論，以及成人行為學，建立員工「知、能、行」的工作力及價值觀。序【序　企業變革發展，要做什麼？怎樣做？】 有人認為在國際情勢動盪、對國內外經濟發展不利的此刻，企業應儘量節約花費。例如節省資本支出，限制部門預算

當上主管之後，你是否認為快樂與權力不可兼得？領導者要用「心」管理，許多主管卻只會用「薪」管理。──要知道，世界上有很多錢沒辦法解決的事，管理就是其中一項。員工擁有被尊重的需求，主管也有輕鬆愉快的權利！ 什麼是管理？管理學又稱呼為管理科學，英語為Management Science。管理是一種研究人們管理其活動以及生活應用的一種科學，其偏重於溝通、工具、方法、技巧來解決管理上的衍生問題。這幾十年來

本書教您利用「系統思考」來解決問題！並且用「薩提爾的人際互動模型」，來妥善處理「人」的問題。 成功的領導者有一個共同點：他們相信有「更好的方法」，人可以透過練習、學習，而產生更好的方法。這是為什麼，那些領導者明明也是人，但就是「不一樣」。通常我們會發現，他們很會鼓勵人，而且具有執行力，還能想出一些點子來因應變局。這些都不容易做到，你可能：與屬下溝通不良、工作無效率、缺乏新點子……更糟的是

日本最大社員口碑網站副社長組織人才顧問公司社長首度出書！ 重視績效與獎勵的個人表現已不管用，創造群體利益時代來臨 領導者最重要的價值是如何「團隊科學化」 本書不說精神論或經驗法則，而是有理論、有系統地用科學剖析團隊。融合經營學、心理學、社會學、語言學、組織行動學和行為經濟學等各領域知識，淺顯易懂地套入團隊法則。35張圖表，看了立即會用！ 什麼是「關鍵ABCDE五法則」？ 1：AiM法則（目標設定）

如何說員工才肯聽，怎樣做員工才肯幹管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。

如何說員工才肯聽，怎樣做員工才肯幹 管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。

【內容簡介】《精準學習》最受歡迎的超強知識管理者──成甲教你以查理．蒙格──巴菲特長達50年的合夥人──為師，練就這個時代最厲害的決策之道！查理．蒙格：「在我這漫長的一生中，沒有什麼比持續學習對我的幫助更大。而我能夠持續學習，是因為我幸運地很早就學會了學習的方法。」你是否持續自我精進，結果越學越多，卻越來越焦慮？其實高手並不追求更多知識，而是學會洞悉事物之間的相似性，掌握跨領域思維，就能解決絕大多

查理．蒙格：「在我這漫長的一生中，沒有什麼比持續學習對我的幫助更大。而我能夠持續學習，是因為我幸運地很早就學會了學習的方法。」 你是否持續自我精進，結果越學越多，卻越來越焦慮？ 其實高手並不追求更多知識，而是學會洞悉事物之間的相似性， 掌握跨領域思維，就能解決絕大多數的問題！ ．同一件事，為什麼別人做得比你好十倍？ ．思考同一個問題，為何有些人總能提出更一針見血的觀點？ ．為什麼不斷追求有價值的知識，結果越學越多，卻越學越焦慮？ 任何一個人的有限經驗，都無法應對未來的問題。父母親要如何指導你在YouTube時代建立自己的影響力？面對不斷變動的時代，最高效的學習方法又是什麼？ 學習的關鍵不在掌握更多知識，而是洞悉事物之間的相似性──只需要學習各學科最傑出的思想，抓住最關鍵的要害，就可以解決絕大多數的問題。例如股神巴菲特的合夥人、舉世聞名的波克夏控股公司副董事長查理．蒙格，明明身為投資人，卻以物理學、生物學、心理學概念指導經營、制定戰略，這就是因為蒙格以各學科最重要的基礎原理和規律，作為決策的依據，因而能超越個人有限的經驗，大幅提升做出正確決策的機率。 本書便以查理．蒙格的多元思維模型理論為指引，與讀者分享最高效的思考方式和學習方法。以擅長學習知名的成甲，不但深入研究，甚至當面請教查理．蒙格，逐步梳理出一套結合十多種工具與技巧的多元思維模型，向讀者全面講述如何「精準思考」，練就超強的學習力。