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線上購物到貨多久才算快？24小時、12小時、6小時、2小時……這些對亞馬遜來說，都還不夠快，從客戶下單到送達手上，最快只要1小時，亞馬遜甚至覺得，1小時還太慢、不夠理想，別人需要1天，亞馬遜只要1小時，到底怎麼辦到的？★日本亞馬遜創始成員，公開亞馬遜成為業界黑馬的速度工作法★不必進到亞馬遜工作，也能學到亞馬遜的超效精髓「亞馬遜是一家駕著F1跑車，一面奔馳，一面修車還換引擎般的公司！」全球電商巨擘亞

稻盛和夫說：「低潮的時候，其實是你重建的好時機。」 人生最重要的，不是你達到了什麼成就，而是你克服了什麼困難。稻盛和夫說：「成功的基礎是強烈的願望，而願望的實現就是要有足夠的熱情，來投入於你所從事的事業。」我們要不斷的想，不斷的去思考，不斷的努力，就能將頭腦中「看得見」的理想變為事實；對工作傾注熱情，最終一定能取得成功。稻盛哲學研究專家曹岫雲指出：「稻盛和夫的哲學，並不是在他成功和成名以後才總結出

經理人泛指企業的中高級管理人才，所有職業人士，盼望的事莫過於升職和加薪了。升職是一件值得慶賀的好事，然而對很多經理人卻是一場“噩夢”。超前的管理工作讓很多經理人都感覺到力不從心，面對眼前的工作，他們意氣不再風發，困惑與苦惱襲上心頭。 遇到這種情況，從根本上說是他們尚未能勝任新的經理工作，不具備晉升後職位的勝任素質。所以在晉升前和晉升後，都應該反覆問自己一個問題——讓你晉升，你能勝任嗎? 本書正是為了解決上述讀者群體的這種困難，利用有限的資源，從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，從上任到勝任、從單打獨鬥到管人用人、從個人努力到團隊奮鬥、從自我鼓舞到團隊激勵、從個人績效到團隊執行、全方位多角度培養經理人的綜合能力。希望提升新手主管的勝任能力，使之能夠遊刃有餘地面對新職位、新工作、新局面。並帶領、激勵員工同仁，使員工同仁能發揮出他們最大的潛能，從而促進企業的發展。

經理人泛指企業的中高級管理人才，所有職業人士，盼望的事莫過於升職和加薪了。升職是一件值得慶賀的好事，然而對很多經理人卻是一場“噩夢”。超前的管理工作讓很多經理人都感覺到力不從心，面對眼前的工作，他們意氣不再風發，困惑與苦惱襲上心頭。遇到這種情況，從根本上說是他們尚未能勝任新的經理工作，不具備晉升後職位的勝任素質。所以在晉升前和晉升後，都應該反覆問自己一個問題――讓你晉升，你能勝任嗎?本書正是為了解

五力型組織®訓練課程榮獲2017年國際培訓總會IFTDO Award(訓練界的奧斯卡獎)的第一優先考量(入圍)，但優理公司因商業機密，無法提供全文而止步，證明我們的綱要已是世界第一。在領導訓練史，學習型組織、情境領導II、建立高績效團隊、領導優勢，蔚為風尚。相信五力型組織領導課程將成為經典。『五力型組織』是一本2017年首選入圍世界訓練協會IFTDO研究首獎的訓練專書，為了讓讀者能夠對此新書迅速入

《論語》有云:「工欲善其事，必先利其器。」當員工面對社會的壓力、職場的重負、事業的坎坷、家庭的困擾，如何把員工的「鬧心」轉化為「順心」，把「心結」轉化為「心智」，把「心理負擔」轉化為「心理資本」？本書以人本管理為出發點，要統籌管理本我、自我、超我，首要的是管心，進而管思維、管思想、管行為方式。員工心理建設對於引導、服務員工把牢「定盤星」、握穩「方向盤」、種好「責任田」尤為重要。在實踐中，員工的心，

領導行為是指領導者在領導過程的不同階段中因情境和任務需要會表現出不同的領導行為。現代領導幹部的素質，不是由單一要素構成的，而是由多種素質組合而成的素質系統，而心態、人格綜合素質很難界定，具有很強的綜合性特點：1. 以個性（人格）為核心的統籌兼顧的能力，既統攬全局、統籌規劃，又在重點突破中推動工作協調發展。2. 開拓創新的能力，善於根據事物發展的客觀規律推動思維創新、方法創新、實踐創新、制度創新，創

管理就是效益，管理就是生產力！在一個企業，對那些實在難以管教的下屬，作為企業領導人，就必須當機立斷，該解僱就解僱！尤其對其中一部分敢於背叛自己的下屬，更要毫不留情、狠下殺手，不要因為酒裡面一點污水，弄得整桶酒都不能喝了。在任何組織裡，幾乎都存在幾個頭痛的人物，他們存在的目的，似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像水果盒裡的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把盒子其他的蘋果也腐蝕掉。「爛蘋果

╱你不會被「塑造」成領導人，你得自己「決心」成為領導人╱ 21世紀的卓越領袖必讀 美國特遣部隊的組織轉型奇蹟 全面解析 ‧美國亞馬遜★★★★★五星，零負評 ‧讀者讚譽：「應該列入每個人書單上的十大商業書籍之一！」 ‧《富比士》雜誌、《快公司》雜誌、哥倫比亞廣播電視 專訪報導 ‧《紐約時報》暢銷書《美軍四星上將教你打造黃金團隊》共同作者最新力作 ▌戰場、商場及各種大型組織都適用的新時代領導策略 戰場

管人用人的謀略和技巧是企業管理者綜合素質的體現。一個企業管理者如何才能高明地管人帶團隊，怎樣才能帶出一支目標明確、執行力強、富有凝聚力與創新力的團隊？ 管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。

管人用人的謀略和技巧是企業管理者綜合素質的體現。一個企業管理者如何才能高明地管人帶團隊，怎樣才能帶出一支目標明確、執行力強、富有凝聚力與創新力的團隊？管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際經歷，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任

．「下屬都不聽我的，該怎麼辦？」．「從前的上司變成自己的下屬，立場好尷尬！」．「團隊沒有士氣，該如何激勵大家？」頂尖外商公司社長親自傳授，一流領導者的最強法則──瞬間發揮影響力，讓職場氣氛為之一變！【本書特色】◎49個即學即用的基本原則，來自六家跨國企業的頂尖社長實戰經驗傳授，用一半的時間將領導技修練至專業水準！◎一頁解說＋一頁圖解，將經驗淬鍊成圖表、數據和條列式解說，秒懂獨門經營法，大幅提升領導魅力！別人一開口就是金玉良言，你一開口大家就頭腦放空嗎？在職場上，每個人都需要影響力，想要同事聽你說話，想要公司氣氛融洽，想要溝通意見順暢，想要團隊做出最佳成果，你都需要「領導」的技術！領導術不是只有領導者專擅的技能，而是讓人願意追隨你、聽你說話的群眾魅力，要如何點燃他人內心之火，讓你的群眾魅力發揮到極致？需要精準判斷情勢時──▲有意識地運用「鳥眼」、「蟲眼」和「魚眼」來觀察「鳥眼」從上空俯瞰全體狀況，「蟲眼」從細節處觀察微小變化，「魚眼」覺察公司環境、市場趨勢、社會動向。若是無法準確的判斷狀況，就無法讓人心服口服。多面向捕捉資訊，訓練第一時間的直覺力！想維繫良好溝通品質時──▲遵守「聽8說2」原則，做個稱職的傾聽者扭轉上司說不停，下屬只能聽的慣性，主動和下屬搭話，用「耳」＋「目」＋「心」，構築心靈相通的關係！團隊合作意興闌珊時──▲靠「捲入大作戰」激起團隊幹勁，刺激大家的工作欲關鍵在於「設定一個可接受的目標」，討論公司理念，和團隊一起訂下目標和執行計畫，巧妙地讓公司目標與員工目標「變得一致」，就會產生「一定要達成」的決心！讓別人自然而然追隨你──▲光靠強大的工作能力還不夠，先從模仿「良好人格特質」的人開始模仿「彼得．杜拉克」、「戴爾．卡內基」、「安岡正篤」等這些具有良好人格特質的言行舉止，塑造信用、信賴和權威的人格，自然會影響他人追隨！10個激勵他人的原則＋12個培育下屬的原則＋８個提升業績的原則＋９個克服逆境的原則＋10個生出時間的原則＋＝49則實用原則，發揮120%實力，讓人心甘情願聽你的！

‧「下屬都不聽我的，該怎麼辦？」‧「從前的上司變成自己的下屬，立場好尷尬！」‧「團隊沒有士氣，該如何激勵大家？」頂尖外商公司社長親自傳授，一流領導者的最強法則──瞬間發揮影響力，讓職場氣氛為之一變！【本書特色】◎49個即學即用的基本原則，來自六家跨國企業的頂尖社長實戰經驗傳授，用一半的時間將領導技修練至專業水準！◎一頁解說＋一頁圖解，將經驗淬鍊成圖表、數據和條列式解說，秒懂獨門經營法，大幅提升領導

只要是由各種職位的人組成團隊，設定一項目標，具備「品質＝要提出什麼樣的產出？」「交期＝做到什麼時候？」「成本＝需要多少預算和人員？」三項要素，不論什麼類型的工作，都可以成為「專案」。 所以，不管是製作上司指示的資料、進行業務活動、更新網站等，都是「專案型工作」。我們平常都在處理各種專案！而為了達成提案人期望的品質及交期，分配有限的成本並達成目標的流程，即為「專案管理」。 作者擔任軟體銀行社長室室長

★關鍵在「語調」，而不是說話的內容 對某些人來說，展現自信是種天賦，但對某些人來說，卻是無法學會的能力。 根據羅伯．喬利斯三十多年的教練經驗，他發現過於鑽研說話的遣詞用字，無助於改善表達力及溝通技巧；自信誠懇的語調，才能影響別人看待我們的印象。 舉一個你所信任的人，同事、客戶，或是朋友。為什麼相信他？絕不是因為對方說了什麼，而是他說話的方式。人們信任你，取

會溝通，才有一流的領導！學習61位頂尖執行長的溝通智慧，不僅激勵人心，還讓策略變成行動。執行者是聽別人說然後去做，領導者是說給別人聽然後對方去做。學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法，讓你從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不只去做，還能「做好」！溝通、溝通、再溝通，是比能力更重要的事掌握傑出領導者的12條溝通法則，打造「領袖的語言」〔法則1〕演出更好的自己──要成

控制只能算管理，真正的領導，在於影響人心！世界百大領導力思想家泰瑞‧貝肯告訴你：人人都有影響力，用對方法，你也可以成為意見領袖！影響力是人生成功的重要關鍵之一。我們無時無刻不在說服他人接受自己的觀點、跟隨自己的指導、加入自己的團體、分享自己的喜悅、購買所推薦的商品和服務……人們就是這樣透過不斷的相互影響以塑造結果。如果能懂得善用影響力的技巧，我們在生活與工作中將無往不利。《影響力的要素――如何讓人

以下這些看法，你認同嗎？ ◎一家好公司，組織裡的每個人都可充分表達自己的意見。 ◎這主管居然重罰自己的愛將，太沒人性了，以後誰還敢跟他共事。 ◎彈性工時、遠距上班，這公司真是友善職場。 ◎這企業的老闆居然沒願景，員工離職率還偏高，看來不能久留。 上述觀點如果你完全同意，要當心， 你、你的組織或部門，正陷入「友善職場」的危機。 大家開心工作，這樣的團隊效率低落、不成長（包括薪水），甚至正步向「被解散

羅傑．史瓦茲《打造卓越引導力》第三版徹底修訂並更新來源，已經成為業界的標準指南。本書提供的引導方法具有深厚的研究與理論基礎，內容全面、體系一貫，不僅適合顧問、引導員、教練和培訓員閱讀，也適合所有想幫助團隊發揮創意、潛能及問題解決的讀者使用。本書採用的系統化引導法經過實證，頭尾呼應，所有內容相輔相成，全都基於同一套核心價值、基本前提與原則，能夠幫助團隊實現三大成果：更高的績效、更有生產力的團隊關係，

蘋果、Google都在練，矽谷最夯的主管學這樣帶團隊，讓每一個部屬都發光！部屬表現不佳，你是實話實說？還是隱忍不提？怎麼樣的溝通，才能不傷人也不誤事？主管最重要的學習──徹底坦率避開惡意攻擊與濫情同理的陷阱幫助團隊、部屬和自己都成功！☆ 蘋果大學熱門主管課程☆ 紐約時報暢銷書「不是好話不出口」或許是贏得好人緣的金科玉律，但是帶團隊如果也比照辦理，只會釀成管理的大災難。主管面對犯錯或績效不佳的部屬，