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IT服務管理(簡體書)
作者:
趙晨
;
幹紅華
;
蔡曉平
;
鄭賢榕
出版社:
人民郵電出版社
出版日:
2013/04/01
裝訂:
平裝
本書在介紹IT服務管理基礎知識和ITIL理論的基礎上,重點分析了基於服務生命週期的IT服務管理理論和方法,闡述了目前國內外流行的IT服務管理標準,分析了服務水平管理和配置管理數據庫的具體方法,並對國內企業的IT服務管理實施進行了分析和總結。本書還對IT服務管理目前最新的發展方向和趨勢進行了分析,介紹了IT運維服務管理的快速發展及衍生的構件化IT服務管理平臺與智能診斷和知識庫管理等內容。 本書可作為
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