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165反詐騙

倒數三天！簡體曬書節單本79折，5本7折

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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
趙曉煜、曹忠鵬、張昊 （1）
出版社/品牌
經濟科學出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
服務場景中的社會要素與顧客行為（簡體書）
滿額折
1.

服務場景中的社會要素與顧客行為（簡體書）

作者：趙曉煜; 曹忠鵬; 張昊  出版社：經濟科學出版社  出版日：2013/05/30 裝訂：平裝
本書的研究是對現有以物理要素為焦點的服務場景研究的有益補充，有利於形成對顧客在各類服務場景要素作用下心理機制的全面理解，具有一定的理論價值。同時，相關的研究成果可以幫助服務企業充分利用服務場景中的社會要素這類可控的管理變量來滿足顧客的社會心理利益，建立企業與顧客間的情感紐帶，形成顧客的忠誠意願和行為，從而為提升企業績效和強化核心競爭力提供有益的實踐啟示。
定價：258 元， 優惠價：87 224
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
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