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165反詐騙

即日起~6/30，暑期閱讀書展，好書7折起

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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2022~2023 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
隋東旭、李麗娜、楊玉斌 （1）
出版社/品牌
清華大學出版社（大陸） （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
網店客服與管理(微課版)（簡體書）
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1.

網店客服與管理(微課版)（簡體書）

作者：隋東旭; 李麗娜; 楊玉斌  出版社：清華大學出版社(大陸)  出版日：2023/10/01 裝訂：平裝
本書以電子商務背景下客戶關係管理的發展為導向，突出了“以應用為主線，以技能為核心”的編寫特點，體現了“導教相融、學做合一”的思想，系統地闡述了電子商務客戶關係管理的策略和方法，以“實用、適度、夠用”為原則，重點突出“應用”和“能力”，本書採用“學習目標――學習計劃――項目導讀――項目講解――項目實訓――複盤反思――項目評價”7段教學法，將學習目標、項目講解和項目實訓進行有機整合，各個環節環環相扣、渾然一體。本書的目標是讓讀者在瞭解網店客服崗位要求的基礎上，快速掌握網店客服工作的方法、技巧並應用到實戰中。本書包括網店客服的初體驗、網店客服售前服務、網店客服售中服務、網店客服售後服務、智能客服、客戶關係管理、客戶數據分析與應用、科學管理客服人員等八章。
定價：294 元， 優惠價：87 256
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
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