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商品類型

簡體書 (2)
商品狀況

可訂購商品 (2)
庫存狀況

無庫存 (2)
商品定價

$200~$399 (1)
$400~$599 (1)
出版日期

2018~2019 (1)
2016年以前 (1)
裝訂方式

平裝 (1)
作者

趙曉煜、曹忠鵬、張昊 (1)
趙曉煜、郜蒙 (1)
出版社/品牌

經濟科學出版社 (1)
經濟管理出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
顧客價值共創行為的管理策略(簡體書)
滿額折
作者:趙曉煜; 郜蒙  出版社:經濟管理出版社  出版日:2018/12/01 裝訂:平裝
本書從價值共創視角,將顧客視為企業的“兼職員工”和“價值共創者”,將其納入企業的人力資源管理體系中。借鑒企業人力資源管理核心職能的劃分方法,基於對顧客價值共創行為及角色的分析,從“選人”、“育人”、“用人”等角度,對顧客篩選、顧客培訓和顧客激勵等理論問題進行了深入的理論分析和實證研究,並提出了相關的管理策略。企業通過對顧客價值共創行為的有效管理,能夠與顧客建立一體化、緊耦合的合作關係,實現對顧客資
定價:408 元, 優惠價:87 355
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
服務場景中的社會要素與顧客行為(簡體書)
滿額折
作者:趙曉煜; 曹忠鵬; 張昊  出版社:經濟科學出版社  出版日:2013/05/30 裝訂:平裝
本書的研究是對現有以物理要素為焦點的服務場景研究的有益補充,有利於形成對顧客在各類服務場景要素作用下心理機制的全面理解,具有一定的理論價值。同時,相關的研究成果可以幫助服務企業充分利用服務場景中的社會要素這類可控的管理變量來滿足顧客的社會心理利益,建立企業與顧客間的情感紐帶,形成顧客的忠誠意願和行為,從而為提升企業績效和強化核心競爭力提供有益的實踐啟示。
定價:258 元, 優惠價:87 224
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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