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The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction ― An Empirical Analysis Across Countries
作者：
Franziska Kruger
出版社：
Gabler
出版日：
2016/02/29
裝訂：
平裝
Franziska Krüger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries. She investi
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