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忠誠度導向:成長.利潤與持久價值背後的潛在力量
作者:
顧淑馨 譯
出版社:
智庫文化股份有限公司
出版日:
1999/03/01
裝訂:
平裝
這個商業世界似乎已遺棄了忠誠:今日許多大企業正以驚人的速度在流失其顧客、員工及投資人。本書將告訴我們,忽視這些迅速湧現的流失問題的公司,將面臨低成長、低利潤及縮短生命週期的悲慘未來。未來十年內,無數的企業都會漸漸發現,最重要的資產就是人力資產,即顧客、員工、投資人。因此,要建立贏的策略就必須吸引及開發合宜的人力資產,並贏得其忠誠。 因此以忠誠度為基礎的管理,相對於長久混亂的經濟狀況而言,是高利潤
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