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客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
作者:
援川聰
出版社:
三采文化
出版日:
2020/05/08
裝訂:
平裝
★486 團購創辦人 陳延昶/ SmartM 大大學院創辦人 許景泰/創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊/連續創業家 崴爺 有感推薦(依姓氏筆畫排列)★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引,對方怎麼說,別怕不知道怎麼回★面對面、電話和Mail,三大解決方法齊備 放任小孩在餐廳奔跑、尖
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