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服務業管理聖經：打造以人為主的極致服務團隊
作者：
丹山德斯
出版社：
麥格羅希爾
出版日：
2008/01/01
裝訂：
平裝
美國聯合超市擁有91年的企業歷史，成功在奧克拉荷馬州與德州經營有將近75家分店，是美國第一家獲得全國市場道德獎的超市（上屆曾獲得此獎的企業包括有IBM、SONY）。聯合超市強調以人為主的組織，擁有優異的企業文化，對待員工、顧客就像一家人般，更連續數年榮膺求職者最希望進入的企業。 本書作者，也是聯合超市的執行長丹‧山德斯大膽指出：現行的企業文化已經不再健全，必須進行大膽激進的改革。領
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