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165反詐騙

即日起~7/10，三民書局週年慶暖身活動，簽到拿好禮!

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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
無法訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
約瑟夫‧米其里 （1）
出版社/品牌
麥格羅希爾 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方
1.

卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方

作者：約瑟夫‧米其里  出版社：麥格羅希爾  出版日：2012/07/12 裝訂：平裝
不論是健康照護組織、金融機構還是社區裡的美容院，好生意都是取決於顧客關係。當組織成員能夠全心全意，提供服務對象最優質的關懷和服務，成功必然就隨之而來。 作者米其里是鑽研組織文化的權威，精鍊出多項原則，協助組織建立起追求卓越服務的組織文化。他在《星巴克模式》及《獅與冠的傳奇》等暢銷著作中，檢視了傑出服務業企業如何以創新的顧客體驗策略，在各自產業中各霸一方。這一次，作者將注意力轉到最複雜、最具爭議，
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