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連卡內基都想學的將心比心說話術:在腦袋想3秒再出口,會讓聽的人感受甜3倍!
作者:
富樫佳織
出版社:
大樂文化
出版日:
2022/04/21
裝訂:
平裝
★保證讓13至65的人都對你說YES! 這年頭,要贏得對方信任, 你要學的不是套交情,更不是說不停, 而是用「邏輯+感受」讓人很自然說YES! ‧為何簡報了幾十分鐘,卻被客戶批評內容沒邏輯? ‧只是提出中肯意見,會議氣氛竟然變得好尷尬? ‧費盡心力完成企劃案,但主管一直不點頭贊同? ‧好心指導部屬做事方法,反而被認為多管閒事? 如果你也有這些困擾,請快點打開本書。 作者告訴你如何將心比心,以理服人、動之以情,從此不會被拒絕! ★★有理就能說遍天下嗎?錯!因為…… 日本知名電視製作人、NHK前導播富樫佳織經手的節目,總是能讓各種年齡層的人一次就理解。其實,她並非天生能言善道,甚至曾因說話而得罪人。於是,她在不斷嘗試中學習,淬鍊出人人都適用的「將心比心說話術」,讓你一開口就能說服人! 富樫佳織指出,想說話溫暖又有說服力,必須活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素,讓表達具有邏輯,再加上「感受」要素,為談話提升溫度。 只要上完這門溫暖說服課,你就能在有限時間內,有條理且貼心地說明事情,讓對方迅速贊同你的想法、提案或商品! ★★想提案成功?你的說話內容要「有邏輯」! 運用主題、結論、數字、狀況的要素,明確地解說事實或論點,可以讓對方跟上你的思考邏輯。 【案例】討論員工旅遊地點時,你可以這樣說明 下次連假,要不要開車來趟當天來回的小旅行呢?(主題) 我覺得去箱根還不錯。(結論) 從東京出發一個半小時就能到,不會太累,而且三千日圓就可以泡湯。(數字) 不過,到箱根之後只有一條路,可能會塞車,也許得再開車一小時。(狀況) 各位若有不錯的方案,也可以提出來。(狀況) ★★想說服別人參與?你得多一點「將心比心」! 不過,與其平鋪直敘地陳述,你在談話中適度加上感受,可以減少對方的負面情緒與壓力,使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心! 【案例】告知出發時間時,怎樣說能鼓舞人心? 「上班已經夠累了,還要提早出發避開尖峰時間,根本沒有好好放鬆休息。」(╳) 「工作總是很忙碌,難得旅遊,讓我們放慢腳步,以悠閒心情參與活動吧!」(○) 【案例】說明交通方式時,你可以加入溫暖感受 「真是的,假日大家都沒有地方去嗎?明明可以搭火車前往,何必都開車出來人擠人呢?」(╳) 「雖然會塞車,但可以藉機欣賞美麗風景,並聊些平常沒機會說的話題,這樣會很開心吧!」(○) ★★想打破僵局?你得在開頭多一
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