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溫暖管理課:小團隊的啟示錄,用166張「實戰圖解」,輕鬆帶出 1+1》2的團隊!
作者:
任康磊
出版社:
大樂文化
出版日:
2021/10/20
裝訂:
平裝
★CISPM國際認證經理人,提供你實戰方法! ★透過166張圖解,問題場景→實用工具→應用解析! 你心中是否有這些疑問―― 部屬總是閃得遠遠的,怎樣才能拉近彼此距離? 和成員溝通工作構想,如何讓他說出真心話? 想把任務交辦給部屬,要怎麼找出合適人選? 要培養新人變成高手,該實行哪些方法? 用3步驟引導老員工進步,4技巧激發他們學習 為何授權會失敗?常見的失敗有4種類型 如何將成員的抱怨,轉化為有效改善方案? ★帶領團隊不能光靠硬實力,更需要「溫暖管理」! 不論什麼企業都是由小團隊組成,主管的領導力決定了團隊績效的高低,更會影響企業的營運。但主管再優秀,也無法單憑一己之力創造高績效,那麼該怎麼辦? 《西遊記》的唐僧師徒就是一支小團隊的縮影,領導者並非武功高強的孫悟空,而是文弱溫暖的唐僧,正因為他懂得帶領成員發揮所長,才能完成艱鉅的取經任務。 本書透過166張圖解,從問題場景、實用工具到應用解析,引導你上5堂溫暖管理課,學到「用人、溝通、激勵、授權、培養」的重要方法與工具,讓你可以迅速帶出1+1>2的高戰鬥力團隊! ★向西遊記學習,把對的人放在對的位置! 以PDP性格測試為基礎,用西遊記的人物特色找出人才,發揮整體最強戰力。 【方法】整合5種類型的人才 ‧唐僧型:追求精確、客觀謹慎、遵守制度。適合財務、研發相關領域。 ‧孫悟空型:果斷、行動力高、愛冒險。擅長開拓市場,也能勝任管理者。 為什麼豬八戒型善於銷售、策劃等工作?白龍馬型的適應力強,但缺點是…… ★溫暖溝通能抓住人心,凝聚團隊向心力! ◎交流互動,能拉近你與部屬的距離 與部屬談話時,若回饋得太少,對方很難理解你的想法,甚至感覺不受尊重。 【方法】使用高回饋度的語言 ‧直視對方,不時點頭,展現肯定的表情與肢體語言。 ‧充分說出自己的想法,並且與對方交換資訊。 ◎悉心傾聽,讓對方樂意吐露真心話 溝通過程中難免有誤會,傾聽可以巧妙化解問題,但不是打開耳朵就好,你得── 【方法】實踐有效傾聽的技巧 ‧尋找資訊:避免主觀判斷,讓對方充分表達,釐清他的想法和需求。 ‧重複事實:重複對方的話,總結核心資訊,確認自己的認知是否正確。 ★善用表格授權交辦,使部屬100%達成任務! ◎授權前,沒做好準備會比自己處理還累 並非把最費時或沒價值的事情丟給部屬,你在交辦之前要仔細評估。 【工具】工作評估表 ‧有哪些事項?需要花多少時
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