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圖解公關專家不告訴你的識人術:業務.行銷.公關.保險人員【以貌取人】的瞬間銷售術
作者:
張潛
出版社:
智言館文化
出版日:
2009/09/01
裝訂:
平裝
人是世上最會偽裝的高手,但是根據專家研究,人類真正的想法,會藉由40%的五官外貌,加上60%的肢體動作、行為舉止透露出來。因此,在與客戶洽談業務時,口才好是其次,瞬間識人的能力才是不可或缺的重要工具。在業務洽談中,如果你不能在第一眼就得到客戶的注目,或表現的和其他業務、銷售人員有所差異,憑什麼期望自己能得到比別人更好的機會?所以,身為業務或銷售人員的首要工作,就是檢視自己,是否擁有與客戶第一次見面
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圖解公關專家不告訴你的識人術(電子書)
作者:
張潛
出版社:
智言館
出版日:
2009/09/01
裝訂:
電子書
美國頂尖銷售顧問傑哈德(Gerhard Gschwandtner)曾說: 在30分鐘的業務拜訪中, 雙方會交換約800種非言語訊息。 面對面的銷售或談判,光靠一張嘴成不了事, 會不會「識人」,才是能否「成交」的關鍵。 本書結合心理學、科學和實戰經驗, 搭配上百幅插圖, 只要從臉部表情或肢體動作、隨身配件, 就能瞬間拆解客戶透露的獨特訊息, 讓客戶迫不及待的向你下訂單。 人是世上最會偽裝的高手,但是根據專家研究,人類真正的想法,會藉由40%的五官外貌, 加上60%的肢體動作、行為舉止透露出來。因此,在與客戶洽談業務時,口才好是其次,瞬間識人的能力才是不可或缺的重要工具。 在業務洽談中,如果你不能在第一眼就得到客戶的注目,或表現的和其他業務、銷售人員有所差異,憑什麼期望自己能得到比別人更好的機會?所以,身為業務或銷售人員的首要工作,就是檢視自己,是否擁有與客戶第一次見面時,就讓他對你產生好感的能力?否則,無論花再多力氣,都是白費工夫。本書彙整心理學研究與作者多年的實戰經驗,搭配一百多幅的圖象解說,呈現最完整、最實用的知人知面知心超強識人術,告訴你,如何藉由觀察客戶的五官面貌、肢體動作、裝扮配件等,在初見面時,就能瞬間讀出客戶身體隱藏的訊息,看穿客戶真正的心理需求,進而投其所好,讓客戶對你產生信任與好感,CASE當然接不完。 人,的確是最容易寫,卻是最難懂的一門課,很多業務或行銷這門學分都過不了關。不過,只要你願意用點心,這本書,將是讓你直達超級業務員的捷徑。
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