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別人的情緒,你讀懂了嗎?:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係
作者:
裘凱宇
;
楊嘉玲
出版社:
本事出版
出版日:
2016/07/06
裝訂:
平裝
看懂情緒,好好回應,不是要討好誰,而是讓關係更圓滿 話一出口,原本熱絡的氣氛瞬間冰凍;不過是平常的討論,說著說著怎麼就吵起來…… 「說錯話」常常讓溝通擦槍走火,令人當場發窘、事後懊惱。提案不過,生意跑掉事小,重要的是你的回應,決定了別人對你的看法,影響往往是一輩子…… 【說錯話、談不下去,通常是因為期待沒被承接,或是情緒被否定。】我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態,但我們常常沒有察覺,遑論表達,
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