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空中老爺 暴走服務:面對爆料文化,我們如何不再被「以客為尊」綁架?
作者:
空中老爺
出版社:
悅知
出版日:
2018/03/05
裝訂:
平裝
各大媒體爭相轉載!最會說故事的資深座艙長服務之道! 讓【服務的人】╳【被服務的人】,形成一股正能量當台灣社會就職重心由製造業轉向服務業,企業更該保障第一線人員的尊嚴與安全。當「顧客不一定是對的」時,就要不著痕跡翻轉「奧客文化」,在合理的範圍內,提供暖心與尊嚴兼具的專業服務。 身為第一線服務業戰士,最令人服氣的特質是什麼?服務,是當今企業有效維繫顧客關係的專業。一年飛行執勤時數長達1100小時,服務
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